旅行钱包，增强客户保护系统……从阻止异常交易到回应异议

–发生异常交易时自动阻断和实时锁卡功能

–滥用、误用纠纷解决成功率达90%

金融科技外汇平台Travel Wallet宣布正在升级异常交易拦截功能和争议处理流程，为客户打造安全的金融环境。解释是，他们正在通过实时卡锁定、欺诈检测系统（FDS）和争议解决程序操作等各种基于技术的措施，构建一个让客户可以更安心使用服务的环境。

旅行钱包已运行多项客户保护系统，以应对旅行中可能出现的卡片丢失、被盗、海外诈骗等意外风险情况。特别是，我们提供了允许客户通过应用程序或网络实时阻止使用卡的功能，并且我们不断看到提前预防损害的案例，因为无需通过客户中心就可以立即采取行动。

此外，我们通过欺诈检测系统 (FDS) 自动检测异常支付模式，并在发生可疑交易时采取措施阻止支付。此外，还会通过应用程序推送通知实时告知客户情况，如果需要采取额外措施，还会进行单独的确认程序。

事后应对体系也正在以更加完善的方式运行。 Travel Wallet 采用争议解决程序来应对客户损失，并且可以针对损失之前或之后发生的损失提出异议。总体异议解决率达到90%，有助于解决实际损害。

此外，Travel Wallet 正在内部审查额外的保护措施，并将继续加强其响应流程，以预先阻止客户的焦虑并创造更可靠的服务环境。

旅行钱包代表金亨宇表示，“我们不断思考如何通过技术和系统化流程，切实保障顾客的安全”，“我们将继续努力，打造即使在意外情况下也能安心使用的服务”。