基于人工智能的超个性化 CRM 解决方案“Blocks”展现的营销未来

-Blocks，一款已被 Daiso、Hite Jinro 和 Brandy 等 50 多家公司选择的 B2B 解决方案

– 针对信息内容、发送时间和渠道定制的“超个性化” CRM 营销

-一周内上线，无需数据分析团队，仅需一名营销人员即可实现高效率

-将数据交给AI，让人们专注于策略……呈现新的营销方式

-全球扩张和行业多元化…今年BEP实现的目标

自从谷歌于2024年停止支持第三方Cookie（由网站所有者以外的第三方收集的用户网站使用行为数据）以来，收集和利用第一方数据（原始数据）的“CRM营销（客户关系管理）”越来越受到关注。在这个潮流中，有一家初创公司正在快速前进。运营基于人工智能的超个性化 CRM 营销解决方案“Blux”的是“Z.ai”。

从 Daiso 和 Hite Jinro 等传统大公司到 Brandy 和 Daily Shot 等时尚初创公司，各个行业和规模的公司都开始采用 Blocks。在4月举办的‘数字营销峰会2025（DMS 2025）’上，他作为演讲者出席，分享了以客户为中心的CRM营销策略，引起了业界的关注。

利用AI个性化技术巧妙利用第一方数据

CRM 营销的关键是利用第一方数据。然而，大多数企业虽然拥有自己的数据，但却无法有效地利用这些数据。

李智赫代表在担任风险投资实习生期间分析了各公司的IR数据，发现了市场机会。 “我看商业公司的IR数据的时候，一直有个‘引入个性化推荐技术’的目标，但却没有具体的落地策略。我觉得需求是肯定有的，只是市场还没给出具体怎么做的答案。”对于在人工智能（AI）技术领域拥有优势的Jet AI来说，个性化技术是一个机遇领域。

Jet AI于2022年凭借个性化产品推荐解决方案迈出了第一步，并于2023年推出了“Blox Message”，将该技术应用于CRM营销。目前已有 50 多家公司采用。

“向 10 万人发送 10 万条信息”的“超个性化”营销，针对每个客户进行不同的沟通

“Blocks Message”支持“超个性化”CRM营销，可以根据每个消费者的具体情况定制营销信息的内容、发送渠道、发送时间等所有条件。传统的个性化是根据性别、年龄和收入水平等特定群体来对待消费者，而“超个性化”则意味着对每个消费者都给予不同的对待。例如，如果一个商业应用程序有 100,000 个用户，它就会发送 100,000 个不同的营销短语。

“超个性化”之所以成为可能，要归功于人工智能技术。 “即使只有10万用户，人为地进行个性化营销在物理上也是不可能实现的。但有了人工智能，我们可以为这10万用户分别发送不同的优惠信息。”该代表解释道。

这种高度个性化的营销信息让每个客户都感到自己受到重视，从而提高了客户满意度并带来了更高的转化率。 Blocks 的客户在点击率、转化率和广告支出回报率 (ROAS) 等关键指标上的绩效平均提高了 2-3 倍。

“未经提炼的数据也可以”——传统公司和初创公司的积极响应

Blocks 具有基于 AI 的架构，可以自动分析数据，而无需数据清理。这也使得引入速度更快。 “通常情况下，设计数据分类法（对数据进行分类和结构化的任务）平均需要 2 到 4 周的时间，但我们也可以利用人工智能分析未提炼的数据，”该代表解释说。数据将在一周内链接，让您快速轻松地使用该服务。

从寻求数字化转型的传统大公司到寻求快速试验的初创企业，广泛的客户都在采用它，并注重效率。 Daiso、Homeplus、Hite Jinro 和 Nongshim 也是其客户。

“大型传统企业发现，招聘所有新的内部员工负担过重，并希望通过外部解决方案立即实现数字化转型效果。Blocks 可以用最少的人员实现数字化转型。”

只需一名营销人员即可实现高效能，改变您的工作方式

“区块”的效果并不仅仅局限于简单地改善指标。该代表这样解释他的目标：“我梦想着未来人们不必再看数据。”如果一个人直接解读数据，无论其能力多么出色，其方法也仅限于二维或三维。而人工智能在数据分析中，基本上会考虑数千个维度的单元。由于人工智能最初是为了处理、操控和解读数据而诞生的，因此它注定会在数据分析方面占据主导地位。

如果说现有的营销工作方式需要营销人员、数据分析团队、开发人员三者数据联动协作的话，Blocks则让营销人员能够利用人工智能来操作整个营销流程。数据分析可以交给人工智能，营销人员可以专注于宏观战略和创造力。

它也更加高效，因为消除了多人协作时产生的沟通成本。事实上，Jet AI 也正以约 20 人的团队引领快速增长。

通过全球扩张和领域扩展加速增长

Jet AI 正准备凭借其 CRM 营销解决方案“Blox Message”进军全球市场。该公司已经在国内市场与 Salesforce 和 Braze 等全球企业竞争，证明了其竞争优势，因此我们认为其在全球市场也拥有充足的潜力。

第一个目标是日本。该代表表示：“日本也有很多传统企业尚未进行数字化转型，寻找开发人员或数据团队更是难上加难。我预计，Blocks 以最少的人员支持快速数字化转型的价值主张也将为日本企业带来巨大益处。”

拓展全球市场时需要考虑的最重要的事情是了解文化敏感性。无论信息文本如何精确地针对消费者的个人品味，如果传递信息的渠道“侵犯了个人空间”，实际上会引起怨恨。该代表表示：“我们正在努力寻找合适的入口，既能提供个性化的尊重，又不会侵犯个人空间。”

工业领域也正在向商业以外的领域扩张。我们特别关注能够在更广泛领域提供更加个性化体验的领域，例如金融、游戏和旅游。 Jet AI 发展迅速，在过去六个月内其客户群已从 20 人增加到 50 人，并计划通过保持这一势头在今年实现销售额的 BEP（盈亏平衡点）。

尽管手头上有几个建设性的目标，但首席执行官强调，他将专注于最重要的事情：“用技术解决业务问题并为客户创造价值。”

Blocks 差异化技术实力的背后，是 Jet AI 不断磨练的“成长潜力”，直至形成优秀的解决方案。 Jet AI的下一步举动将开拓AI时代营销的未来，备受关注。