– 压力管理服务“Lime AI”上线仅两周，月活跃用户就达到 10,000 人
– 基于语言模式的压力分析，提供31种定制化应对策略
– 增强可靠性、专业性和可用性
当人们感到压力或抑郁时，去医院会很麻烦，而且很难向朋友倾诉。Blue Signum 介于医院和朋友之间。它很专业，但随时随地都可以轻松找到。
Lime AI 于去年 3 月在 MWC（世界移动通信大会）上正式发布，上线仅两周，月活跃用户就突破 1 万。目前，Lime AI 的用户数量已达 1.4 万。Lime AI 是一项压力管理服务，它通过分析用户的对话来评估他们的压力水平，并根据具体情况提出合适的应对策略。Lime AI 在全球市场也获得了良好的反响，在英国和加拿大的新型健康应用中排名第一，在美国排名第二。
我们在首尔冠岳区的 Bluesignum 办公室会见了首席执行官 Jeong-Hyeon Yoon，并讨论了 Lime AI 及其服务“Harukong”和“Moody”，这些服务通过情绪记录和管理来帮助心理健康。
开始解决心理健康方面的无障碍问题
“我创办这个网站是因为我想解决心理健康领域的可及性问题。”
首席执行官尹正铉（Yoon Jeong-hyun）意识到心理健康问题缺乏有效途径，于是创立了Bluesignum。心理健康的重要性日益凸显，但实际接受咨询或治疗仍面临诸多障碍。不仅每次咨询超过10万韩元的经济负担令人难以承受，而且长达一个月的等待时间也令人难以忍受。最大的障碍在于社会对精神科咨询的认知。
我们需要一种在感到压力或抑郁时随时可用的服务。全球有3亿人患有抑郁症，但只有20%的人真正开始接受治疗。我想改变这种现状。
尹议员特别强调，韩国的状况属于环境较容易受到压力的状况。
韩国人口密集，竞争激烈，心理健康管理尤为重要。在美国，人们普遍认为‘如果失败了，可以搬到另一个州’，但在韩国，一次失败往往会影响你的整个职业生涯。在这种环境下，压力管理显得尤为重要。
Bluesignum 致力于将医学专业知识与技术能力相结合，打造便捷且科学的心理健康管理服务。正因如此，首席执行官尹先生创立了 Bluesignum，并致力于成为“世界上任何人在阴郁的日子里都会第一个想到的人”。
通过语言模式进行压力分析，提供31种定制化应对策略
Lime AI 最大的特点是能够分析用户的语言模式来评估他们的压力水平。
根据发表在《美国科学院院刊》（PNAS，由美国科学院出版，涵盖科学、医学、生物、物理等多个领域的学术论文）上的一项研究，人们可以通过使用的功能词、词汇和表达模式来判断其心理状态。例如，压力与“我”一词的使用频率以及“真的”等强调副词的使用频率之间存在相关性。Bluesignum 开发了一种深度学习模型来分析这些语言模式。
Lime AI 会分析用户的对话，以五个阶段评估用户的压力水平，并建议最合适的策略。它包含 31 种不同的策略，包括自我鼓励、反思和观察、深呼吸、修剪、情绪标签、放松、光合作用、疏远、情绪表达、接地气和明确目标。
策略要具体。例如，呼吸技巧并非简单地说“深呼吸”，而是根据具体情况提出相应的方法，例如“快速吸气，长呼气”或“缓慢吸气，快速呼气”。
另一个巨大的优势是，它会根据用户的状况和体力水平，建议个性化策略。如果你感到疲倦，它会建议休息而不是运动。“我们会判断你是否能够改变现状，以及你是否有精力采取行动，然后为你推荐最合适的策略，”首席执行官尹永健解释道。
Bluesignum计划将Lime AI发展成为针对单人家庭、中年人和老年人的服务，并在未来开发可用于车辆的语音服务。
“Lime AI 的目标客户是 30 多岁的人群，”首席执行官尹永健表示。“Harukong 和 Moody 专注于情绪记录和管理，而 Lime 提供的是更实用、更专业的减压策略。它最接近我们公司创立之初的最终目标。”
“Harukong”和“Moody”通过情绪记录和管理来帮助心理健康
除了 Lime AI，Bluesignum 还运营另外两项服务“Harukong”和“Moody”。
Harukong是一款情绪追踪和情感日记服务。只需轻点几下，即可轻松记录您的每日情绪和日常活动。它会分析哪些活动让您感觉良好或糟糕，帮助您了解自己。最近，它与迪士尼签约，并推出以迪士尼角色为主题的主题，以满足其主要用户——10多岁和20多岁女性的需求。迄今为止，它的累计下载量已达1000万次，是美国、加拿大和英国排名第一的情绪追踪器。它曾十多次入选App Store的“每日最佳应用”，并连续三年入选Google Play的“年度最佳应用”。
Moody 是一项情绪管理服务。您可以通过与可爱的角色聊天来记录自己的情绪，并接收与您的情绪相匹配的任务卡，以缓解压力。它提供超过 1500 个基于精神病学、咨询心理学和临床心理学的模块。例如，如果用户在感到烦恼或愤怒时输入自己的情绪，系统会建议他们采取各种方法来缓解情绪，从“散步”或“拍脚”等轻松的活动到“写”任务。最近，他们正在进行更新，以最大限度地提高与角色的融洽关系（信任关系），并且还添加了一项功能，可以根据前一天记录的情绪在第二天早上收到信件。主要用户是 10 多岁和 20 多岁的女性。
增强信誉和专业性
Bluesignum 的差异化优势在于“可靠性”和“专业性”。该公司组建了一支由医生、心理学专业 AI 研究人员和专业咨询师组成的团队，提升了专业性。该公司正在基于神经科学、精神病学和心理学领域的最新研究论文等可靠数据开发服务。“Credit Mark”计划于本月发布，预计将通过指明信息来源，进一步提高用户的可靠性。
另一个区别在于对用户隐私的保护。Bluesignum 不会将用户数据用于学习或分析。为了营造一个用户能够轻松畅所欲言的环境，所有数据均经过加密，无法被查看。
Bluesignum 正在采取各种措施来验证 Lime AI 的有效性。该公司还与哈佛医学院附属麻省总医院 (MGH) 合作，针对美国约 200 名正在经历压力的用户，开展了一项关于使用 Lime AI 后压力变化的研究。
我们致力于提升易用性和专业性。我们不断收集用户反馈，并将其反映在服务开发中。我们还开展了“深度探索周”项目，邀请用户到办公室，介绍产品，听取反馈，并将其反映在服务开发中。
“心理健康科技市场仍处于起步阶段”
尹认为，心理健康科技市场仍处于起步阶段。
“如果你每周与专家会面1小时，我们的目标是6天中剩余的23个小时。用户仍然处于通过‘我尝试了某个服务’、‘我和朋友喝了一杯’或‘我看了Netflix’来缓解压力的阶段。这意味着市场仍处于早期阶段。除了现有的医院和心理咨询之外，在线服务也在涌现，但这只是距离无障碍更近了一步。我认为目前还没有基于技术实现高可达性的服务。”
冥想类应用程序相对来说比较知名，但它们的局限性在于不支持双向沟通。尹教授表示：“冥想是一种非常好的方法，但由于它提供的是单向音频，用户经常会说‘我不知道你在说什么’或‘我不知道该怎么办’。基于用户的定制化双向沟通非常重要。”
让心理健康管理成为日常生活的一部分
Bluesignum计划在海外市场为不熟悉当地语言的韩国侨民提供服务。“在美国或日本有很多韩国人需要心理咨询，但由于语言障碍，往往难以获得心理咨询。我们计划提供能够用母语进行交流的服务，并长期扩展到当地居民。”
Bluesignum 的目标是超越简单的应用服务并支持日常生活各个领域的心理健康管理。
“我们的最终目标是‘让心理健康管理成为日常生活的一部分’。我们希望用 Harukong 记录情绪、用 Moody 管理日常生活中的小压力、用 Lime AI 解决更深层次问题的服务能够自然而然地成为人们日常生活的一部分。”
建议“积极沟通”和“客观看待”
许多领导者往往会担心不确定的情况，或者独自做出艰难的决定。然而，我倾向于与我的团队成员分享重要的担忧。这样做有利有弊，但我相信，从长远来看，透明的沟通能够创造更健康的组织文化。
尹首席执行官表示，得益于这种沟通方式，工作压力相对较低。他表示，团队内部建立了一种共享关切的文化，使他们能够更有效地解决问题。
作为个人压力管理方法，他推荐“保持社交距离”和“有意转换活动”。
为了平衡工作与生活，我会刻意屏蔽掉工作上的纷扰，专注于其他活动。假期期间，至少要留出1-2个小时完全脱离工作的时间，这一点很重要。如果过于专注于自己，并且贪得无厌，压力就会增加。许多CEO往往是完美主义者，所以如果你把自己当成家人或朋友，并给予客观的建议，情况就能显著改善。
Blue Signum 正在创造心理健康管理的新范式。我们期待它成为“全世界人们在阴郁的日子里第一个想到的名字”。
You must be logged in to post a comment.