Waddle 为“Ivana Helsinki”提供人工智能代理“Gentoo”

人工智能初创公司 Wadle 株式会社（代表理事朴智赫）26日表示，向专门经营礼服的女性服装品牌“Ivana Helsinki”的企业商场提供对话式人工智能代理解决方案“Gentoo”，推出后仅3个月内销售额就比以前增长了7倍。

Ivana Helsinki 介绍了 Gentoo，旨在提供差异化的客户体验，这体现了 Gentoo 的主要客户群体——20 多岁和 30 多岁的女性——更喜欢推荐产品而非复杂的搜索。Gentoo 能够自主学习产品信息、评论和客户兴趣，其特点是能够根据时间、地点和情况 (TPO) 以及客户规模提供个性化的产品推荐。

自推出以来，Ivana Helsinki 的交易量实现了两位数增长，并且每月实时处理超过 5,000 条与尺码相关的咨询，从而证实了提高客户响应效率和降低人工成本的效果。两家公司在验证阶段一周内就签署了正式合同，目前正在将 Gentoo 的应用扩展到各自商场的各个区域，以优化客户的购买旅程。

Gentoo 由 Waddle 开发，是一款基于多代理的 B2B SaaS 解决方案，支持在线商城客户的购买决策。它通过屏幕上的浮动按钮提供自然的对话，有助于减少客户流失。

Ivana Helsinki韩国店长金敏庆表示，“自从引进Gentoo以来，销售额增长了7倍，关于尺寸的咨询也变得更加活跃，这对解决顾客的咨询有很大帮助。”

Wadle 首席战略官 Cho Yong-won 表示：“本次案例研究证实，尺码和 TPO 是服装品牌个性化的关键因素。我们计划继续开发针对各行业特点的 AI 代理，以提供最佳的购买转化解决方案。”

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