Lunasoft-MBI解决方案被选为“2025中小企业云服务分发和扩展项目”供应商

B2B AI客户咨询解决方案企业Lunasoft-MBI Solution于9日宣布，被选为韩国科学技术信息通信部与国家信息通信技术产业振兴院（NIPA）主办的“2025中小企业云服务分发与扩展项目”供应商。

“中小企业云服务布局及拓展项目”是政府主导的项目，旨在推动中小企业数字化转型、激活国内云市场。该项目是政府与云服务提供商合作，通过提供咨询、服务费和过渡成本等方式全面支持中小企业初步采用云的计划。 Lunasoft-MBI Solution今年被选为供应商，将通过基于云端的客户响应解决方案‘Happy Talk（聊天机器人聊天咨询）’和‘AI ARS咨询电话（电话咨询）’为加强中小企业的竞争力做出贡献。

“Happy Talk”是一款支持实时客户响应的一体化聊天机器人聊天咨询解决方案。它利用具有自然语言对话理解能力的人工智能聊天机器人提供咨询自动化和咨询师回应推荐功能。此外，“AI ARS问诊电话”是将AI情感分析、STT（语音转文字）、TTS（文本转语音）等AI技术与ARS自动应答系统、问诊录音、统计、通知通话发送等呼叫中心核心功能相结合的AI呼叫中心解决方案。这些解决方案搭载了Lunasoft-MBI Solution开发的CS专用AI引擎，帮助即使是咨询人员不足的中小型企业也能构建基于AI的智能客户响应环境。

Lunasoft-MBI Solution代表金范洙表示，“Happy Talk和AI ARS咨询电话是提高中小企业实际咨询效率的AI SaaS解决方案，对于重视按行业定制化客户响应的中小企业来说”，并表示，“本次云服务支持项目将是中小企业在不增加成本负担的情况下导入先进AI咨询系统的绝佳机会”。

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