S&I、办公生活护理解决方案‘Sandy App’获得移动民事投诉管理专利

– Sandy App获得“移动投诉管理方法及装置”专利，提升楼宇投诉管理的便捷性和可靠性

– 目标是开发一个集成平台，为办公室用户和管理者提供差异化的空间体验。

– 业界首个办公生活护理解决方案‘Sandy App’于2023年更新，目前拥有12万订阅者

以PropTech为基础的综合房地产管理公司S&I株式会社（代表：亨元俊，以下简称S&I）8日宣布，已完成对办公室生活护理解决方案‘SANDI App’中的‘移动民事投诉管理方法及装置’功能的专利注册。

其专利“移动投诉管理方法及装置”的特点是，当楼宇用户使用移动“Sandy app”报告设施故障或不便时，通过识别用户的位置信息和投诉，通过自动响应聊天算法快速解决投诉。此外，用户可在“桑迪”APP内实时查看从举报到处理结果的整个民事投诉管理流程，便捷性大大提升。

透过本次民事申诉管理专利注册，SNI期望通过提高建筑物民事申诉举报的便利性和可靠性，进一步加强其差异化建筑物管理能力，包括▲提高民事申诉举报和处理的便利性、▲提高建筑物使用的满意度、▲缩短民事申诉举报所需时间、▲防止民事申诉举报遗漏。

此外，SNI还完成了“紧急疏散管理方法及装置”功能的专利注册，该功能可在建筑物内发生紧急情况时通过Sandy应用程序进行情境指导和疏散人员管理。

2023年，SNI正式推出空间管理品牌SANDI，并将业界首次引入的办公生活关怀解决方案‘Hi-Fine Apple’更新至‘SANDI App’。 Sandy应用程序拥有约12万名订阅用户，提供会议室预订、办公室温湿度和空气质量控制以及雨伞租赁服务等办公室生活必不可少的智能便捷定制服务。

S&I代表全亨源表示，“S&I通过推出包括Sandy应用在内的各种空间管理解决方案，在空间体验方面创造了新的价值”，“以此次专利注册为契机，我们将加强S&I迄今积累的空间管理专业知识和数字创新能力，更加致力于开发创新的空间管理服务，为空间使用者和管理者提供差异化的空间体验。”

同时，SNI 是一家基于 PropTech 的综合房地产管理公司，拥有管理超过 500 栋建筑和 21,000 家商店的经验，其中包括 LG 集团附属公司的主要建筑。公司围绕空间相关平台，推出综合运营中心（IOC）、楼宇设施管理系统（atG）、办公生活关怀APP（Sandy App）、空间管理专业电商商城（Sandy Mall）、资产管理平台（Sandy Property）等约100种空间管理解决方案，引领行业数字化转型（DX）。我们正在积极推行涵盖整个商业房地产价值链的综合房地产管理业务模式，包括设施管理（FM）、房地产资产管理（PM）、翻新以及包括购买和销售的租赁管理（LM）。