Channel Talk 正式推出“寻找专家”系统……增强客户定制支持

– 任何经过认证的 Channel Talk 专家都可以通过 CX 咨询创造额外收入。

– 计划开展培训项目和定期考试，培养 CX 专家

运营一体化AI商务通讯工具‘Channel Talk’的Channel株式会社（代表崔始源）3日表示，为了顺利导入Channel Talk并提高顾客的使用率，已正式启动‘寻找Channel Talk专家’系统。

寻找 Channel Talk 专家是由 Channel Corporation 正式认证的 Channel Talk CX 专家为希望引入 Channel Talk 的企业提供定制化的咨询和支持，以建立优化的客户咨询体系的系统。任何获得Channel Corporation认证的专业人士都可以通过该系统获得额外收入。

Channel Talk相继推出△AI代理‘Alp’、△无代码咨询管理工具‘Workflow’、△交互式语音应答（IVR）等新功能，旨在加强对希望高效利用Channel Talk的客户的定制支持。

目前，Channel Talk 专家由在时尚、食品和教育等各个电子商务领域利用 Channel Talk 成功领导改善客户体验并增加重复访问率的项目的人员组成。未来我们计划通过系统的教育计划和定期的认证考试来加速Channel Talk CX专家的培养。

需要专家支持的企业可以通过 Channel Talk 官方主页上的“寻找专家”菜单申请咨询。在与负责人匹配后，他们可以经历△分析客户咨询状态、△得出提高咨询效率的措施、△设计定制的Channel Talk功能的过程，以构建针对其业务优化的咨询环境。

Channel Corporation首席执行官崔始源表示：“该系统旨在建立CX行业专家认证体系，并加强客户支持系统，以满足那些寻求有效利用Channel Talk的公司对定制咨询日益增长的需求。”他补充道：“我们将扩大 Channel Talk 客户和专家相互合作、创新客户体验的共同成长模式。”

同时，Channel Talk是一站式AI商业解决方案，提供AI聊天机器人Alp、聊天咨询、CRM营销、团队通讯、网络电话和视频通话等功能，并在全球22个国家的约19万个渠道中使用，包括电子商务、初创公司、中小企业和大型企业。