Pluto 为新世界百货总店提供“AI 翻译系统”

24日， Pluto宣布向新世界百货总店提供搭载RAG（增强搜索自动翻译）技术的下一代AI翻译系统。此次推出的解决方案为‘聊天翻译企业’，通过30英寸透明显示屏支持多达38种语言，并根据外国顾客的语言实时在屏幕上显示引导内容。

该解决方案安装在新大楼一楼的休息室，以配合新世界百货总店的翻新工程，提高外国顾客的可达性。通过引入RAG技术，我们现在可以快速准确地处理购物所需的指导，例如有关各楼层的商店和便利设施的信息。此举有望减少回应客户时因重复询问而造成的等待时间，提高国外客户服务的效率和满意度。

此外，还推出了“聊天翻译”这一人工智能翻译解决方案，可通过智能手机二维码扫描实现实时多语言交流，以高效引导外国顾客。该解决方案将使店内工作人员能够同时为多位外国客户提供服务，并将在五家难以提供多语言服务的商店进行试点。

Pluto 首席执行官李正洙表示：“我们很荣幸能够通过采用 RAG 技术的 AI 翻译解决方案，在深受外国人喜爱的旅游目的地新世界百货总店提供基于最新信息的翻译服务。”他补充道：“我们将继续通过开发创新的语言数据技术，竭尽全力在所有需要全球沟通的地方降低语言障碍。”

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