Carrot X 韩国互联网振兴院举办‘个人交易纠纷解决技术交流会’

Carrot 21日宣布，20日与韩国互联网振兴院（KISA）在位于全罗南道罗州市的KISA总部举行了技术交流会，分享了调解个人之间二手交易纠纷的经验和诀窍。

本次见面会是Carrot作为公私合作活动的一部分主办的，旨在探讨二手交易平台内出现的纠纷的自主解决方式。通过本次活动，Carrot计划探讨自身争议解决体系的发展方向，扩大合作，打造安全的二手交易环境。

会上，Carrot介绍了平台内发生的主要C2C（消费者对消费者）纠纷案例，自有纠纷解决中心解决这些纠纷的运作方式、解决体系和技术应对措施。此外，与会者还观察了KISA的争议解决流程，并分享了建立有效争议解决流程的技术方法和案例。

KISA理事朴正燮表示：“个人交易中产生的纠纷与一般商业活动不同，在保护用户信息的同时迅速解决纠纷非常重要”，“Carrot的纠纷解决系统在C2C领域受到广泛关注，我们将继续通过公私合作，加强迅速解决纠纷和减轻用户损害的能力”。

Carrot 服务运营团队负责人林成民表示：“此次在 KISA 总部举行的见面会对于 Carrot 和 KISA 来说是一个有意义的机会，可以分享他们在 C2C 争议解决领域积累的经验和专业知识。”他补充道：“我们将继续竭尽全力完善 Carrot 争议解决中心的系统和技术，以实现更专业、更细致的争议解决，同时也将不断加强与各种外部组织的合作。”

同时，胡萝卜网在国内C2C平台中率先建立纠纷解决中心，即专门的自主纠纷解决机构，积极介入解决个人之间的纠纷，实现用户权益的保护。去年9月，我们在高丽大学举办了研讨会，与学术界和业界分享胡萝卜争议解决案例和研究成果，并于11月出版了涵盖代表性争议解决案例的案例集，以纪念争议解决中心成立一周年。

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