The Ventures 向越南“Pilum AI”投资 100 万美元

早期企业投资公司The Ventures 18日宣布，已向基于人工智能的客户体验管理（CXM）平台Filum AI领投100万美元（约13亿韩元）。此轮融资由The Ventures作为领投方参与，Vin Ventures等多家战略投资者加入，以支持Philum AI的增长潜力。

越南的人工智能市场正在快速增长，客户体验（CX）创新正在成为提升企业竞争力的关键因素。基于AI的自动化和个性化客户响应技术现在正成为全球市场必不可少的战略，企业的数字化转型正在通过基于AI的CXM解决方案加速。通过此次投资，The Ventures计划加强Philum AI的技术能力和市场可扩展性，并支持AI在东南亚CXM市场的扩大应用。

本轮融资由多家战略投资者参与，包括越南企业集团 Vingroup 旗下投资基金 VinVentures、NextTrans、MOG 创始人 Truong Anh Dung 和 Got It 创始人 Hung Chan。不仅The Ventures，越南主要企业和投资者也纷纷加入，令人对Philum AI的增长潜力充满期待。 VinVentures 是一家在越南房地产、流通、汽车、医疗等主要行业具有影响力的基金，这增加了 Philum AI 的技术在越南及东南亚市场得到广泛应用的可能性。

Philum AI 是一家由来自硅谷和越南的人工智能和数字专家于 2020 年创立的初创公司，提供基于人工智能的解决方案，以改变企业的客户体验。 Philum AI 拥有优化整个 CX 的技术，包括基于 AI 的个性化互动、客户旅程分析和自动化、以及通过 AI 代理进行客户响应。这有助于公司提高运营效率并最大限度地提高客户满意度。目前，飞力科技的解决方案已广泛应用于零售、金融、服务等多个行业的大型企业，为提升CSAT（客户满意度）、NPS（净推荐值）、CES（客户努力指数）等关键CX指标做出贡献。

Philum AI 首席执行官 Truong Van Bien 是一位连续创业者，他与他人共同创立了越南领先的 SaaS 公司 Base.vn，该公司于 2021 年被出售给越南最大的 IT 公司 FPT。他是一位利用数字化转型和 AI 技术进行商业创新的经验丰富的专家。他说：“人工智能不仅仅是一种简单的自动化工具，还是企业可持续发展的关键战略要素。Filum AI 计划在 2025 年前推进人工智能代理技术，以提高运营效率、进一步个性化客户体验并最大限度地节省成本。”他补充道：“通过这项投资，我们将跃升成为引领越南以外东南亚市场的 CXM 平台。”

The Ventures 合伙人 Daehyun Kim 表示：“越南是 AI 技术采用和数字化转型快速发展的市场，基于 AI 的客户体验解决方案具有巨大的增长潜力。”他补充道，“Filum AI 是一家在 CXM 市场拥有差异化技术实力的公司，我们预计这项投资将加速越南以外东南亚市场的增长。”

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