Bespin Global 为首尔旅游基金会提供旅游礼宾 AI 代理

Bespin Global 24日宣布，已为首尔旅游基金会打造并提供了专门从事国内旅游的旅行礼宾AI代理。该项目旨在向访问首尔的外国游客提供更加精致和个性化的旅游信息。

据文化体育观光部统计，去年约有1630万外国游客访韩，自新冠肺炎疫情爆发以来，这一数字一直稳步增长。游客国籍遍布中国、日本、台湾、美国等多个国家，且喜爱的旅游景点、餐厅、体验项目等因年龄及旅游目的而异。因此，首尔旅游基金会认为需要一个旅游人工智能代理，可以为外国游客提供更详细和定制化的信息。

Bespin Global 打造的旅行礼宾 AI 代理是通过基于该公司 LLM（大型语言模型）的 AI 代理平台“HelpNow AI”开发的。该AI代理提供▲有关景点、餐厅、酒店和表演的问答和摘要▲推荐独特的餐厅、活动和酒店▲按主题创建旅行计划▲包括英语、日语和中文在内的多语言服务▲基于生成AI的混合搜索功能。多模式和多语言支持也将通过未来的服务增强而得到扩展。

Bespin Global整合了首尔旅游基金会、韩国旅游发展局以及首尔官方旅游信息网站“Visit Seoul”的各种旅游内容和公共数据门户，并在此基础上设计了基于云端的生成式AI应用基础设施。通过运用各种提示工程技术，为游客提供更加准确可靠的答案，从而提高答案的准确性。

特别是引入了‘高级RAG（手动响应生成）’方法，以控制引入生成式AI时可能出现的幻觉（提供不正确的信息）并提高答案质量。该方法的特点是自动收集并预处理首尔旅游局提供的旅游信息，并配置工作流来创建符合实际游客需求的定制化知识数据。此外，该AI代理支持英语、日语和中文等五种语言，可以为国际游客提供快速解答。

HelpNow AI 是一个基于法学硕士学位的人工智能代理平台，可以开发和运行针对每个行业优化的聊天机器人、呼叫机器人、语音机器人和人工智能助手。提供多LLM联动、基于RAG的答案生成、多Agent管理功能，高效利用海量数据。该平台已成功部署在能源、教育、公共部门、制造业和客户服务等多个行业。

负责该项目的 Bespin Global 团队负责人罗正宇表示：“首尔旅游基金会运营着针对外国游客的 AI 代理，因此需要开发能够提供准确且丰富的旅游信息的服务。”“Bespin Global 不仅凭借 HelpNow AI 的技术实力，还凭借其在各个行业开发专业 AI 服务的经验，通过与首尔旅游基金会合作，引领了旅游行业的 AI 技术创新。”他补充道：“我们将继续开发针对各个工业领域的专门人工智能服务，引领各行业的数字化创新。”

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