Salesforce 20日宣布，与移动技术公司现代Autoever举办了“AI代理研讨会”，以进行AI咨询合作。本次研讨会是一个机会，旨在探索如何利用 Salesforce 的 AI 技术，通过公司内部各个业务领域的数字创新来改善客户服务质量并提高工作效率。
Salesforce 和现代 Autoever 旨在通过加强开发和利用针对客户业务特征的 AI 代理的能力来转变 AI 创新范式。现代 Autoever 计划将 AI 代理的应用扩展到客户咨询、销售、营销和数据分析等客户体验领域。我们还计划通过与 Salesforce 的合作，加速整个集团以客户为中心的数字化转型。
Salesforce的“AI代理研讨会”在Salesforce韩国汝矣岛办公室的“Salesforce AI实验室”举行，是针对使用CRM和云产品的公司中负责数字转型（DT）、IT和客户体验（CX）人员的实践培训计划。它旨在提供实际帮助，特别是对于考虑引入 AI 解决方案的团队领导。至今已有50多家企业约300人参加，反响热烈。
在本次研讨会上，参与者练习使用 Salesforce 的自主 AI 平台 AgentForce 构建自己的 AI 代理。参会人员体验了针对其工作环境优化的AI代理的设计和实施，并通过专家的指导和反映实际工作环境的演示场景，具体化数字化转型的方向并制定切实可行的采用策略。此外，还留出时间通过与其他公司建立联系来分享 AI 代理的使用案例和见解。
培训班分为理论培训、实践培训、讨论三个阶段进行。在了解了AI代理的最新趋势和AgentForce的核心功能后，参与者获得了在真实场景中构建和测试AI代理的实践经验。在最后阶段，我们花时间推导出我们的AI代理的应用计划和预期效果。
现代 Autoever CX 平台创新实验室董事总经理兼负责人朴秀珍 (Park Soo-jin) 表示：“我们计划将 AI 代理应用于客户体验领域，进一步加强以客户为中心的服务，并积极利用它们进行内部业务创新。”
Salesforce 韩国首席执行官 Son Bu-han 表示：“AI 代理正在推动销售、营销、客户服务和电子商务等各个行业的范式转变”，并补充道：“我希望现代 Autoever 能够通过参加本次研讨会体验 AI 创新所必需的见解和可能性。”
- 查看更多相关文章
You must be logged in to post a comment.