帮助管理线下大型门店的智能“创业AI解决方案”

我们现在正处于人工智能时代。相应地，人工智能技术正在跨行业应用和运用。

去年6月20日，韩国通信委员会和韩国IT政策研究所公布了“2023年智能信息社会用户小组调查”结果，其中包括对生成式人工智能的使用体验以及对门户网站等算法推荐服务的认知度的调查十分之一的人有使用 ChatGPT 等生成人工智能 (AI) 的经验。考虑到调查进行时生成式人工智能服务才上市一年左右，用户体验的传播速度相当快。

尤其是人工智能技术正在为大型门店开启智慧管理时代。随着各大线下门店为了最大化顾客体验而不断扩大门店规模，门店管理的解决方案变得更加迫切，人工智能技术作为一种新的解决方案被提出。随着门店规模不断扩大，员工的工作量也随之增加。扩大的门店面积增加了清洁、安保等基础管理工作的强度，随着各种盲点带来的压力增加，员工疲劳度迅速增加。

因此，企业正试图通过引入基于人工智能的智能解决方案来减轻员工的工作负担。占地1,500坪的“时光别墅”水原分店美食广场Dining Avenue引进了AI自动驾驶机器人“Bellabot”，并取得了显著成果。整个美食广场部署的八台Bellabots平均每月代替员工94万步的动作，大大减轻了服务人员的疲劳。

随着人工智能在减轻员工压力方面的有效性得到证实，线下商店中人工智能的采用主要集中在三个关键领域。首先，清洁等重复性体力劳动的自动化。其次，是人工智能辅助需要24小时精神紧张的任务，比如安保、监控等。第三，是一个一体化的管理系统，提高了整个门店的运营效率。

◆星巴克“第三只眼”通过人工智能闭路电视自动检测店内拥挤程度和污染程度，减轻员工压力

人工智能技术正在引领大型门店管理系统的创新变革。作为数字化创新的一部分，星巴克推出了采用视觉人工智能技术的门店管理系统“第三只眼”，以提高员工工作满意度。 “第三只眼”是一个通过闭路电视实时分析顾客动向的系统，并自动确定每个楼层的拥挤程度和商店污染程度。为门店管理者提供分析数据，以基于实时数据高效运营门店。

星巴克正在全国 10 家门店试点“第三只眼”，其中包括大型门店 The Yeosu Dolsan DT 和 The Jeju Songdang Park R。 AI系统的应用从去年开始在部分门店开始应用，今年将陆续扩展到全国门店。特别是星巴克门店，拥有许多复式结构，通过人工智能识别各楼层的顾客拥挤情况并实时检查退货台的污染状况，提高员工的工作效率。

◆ VD公司“Cleaver”生产线利用AI自动驾驶和传感器技术改变劳动密集型清洁模式

清洁被认为是大型商店员工的主要压力源。重复的体力劳动和低效的清洁过程正在增加员工的疲劳度。结合人工智能技术的清洁机器人正在刷新大型商店的设施管理范式。

VD公司的“Cleaver”是一款多自主清洁机器人，可以同时执行湿洗和干洗、扫地和拖地四种功能。它是韩国唯一一款配备自动给排水功能的清洁机器人，无需人工干预即可自主清洁整栋建筑。已被引入大型写字楼、高尔夫球场、政府办公楼、物流中心等各类商业设施，为设施管理树立了新标准。

作为Cleaver产品阵容的扩展而推出的“Cleaver SH1”，更有效地解决了现有商业空间清洁费力、耗时的问题。这款高端洗地机是一种使用刷子、清洁剂和水清洁地板的清洁设备，将清洁时间缩短了 90 分钟以上，每天减少用水量 26 升。韩泰轮胎和 Outback 在引进 Cleaver SH1 后，清洁效率显着提高，员工满意度很高。

AI技术也加强了清洁工作的安全性。如果洗地机在清洁过程中离开地面，传感器会立即检测到，停止清洁过程并发出警告警报，以确保工人的安全。此外，通过精确测量和报告清洁状态，包括清洁时间、清洁范围、用水量和废水量，可以对清洁结果进行定量管理。

◆ Hanwha Vision的“Q系列”，可通过AI摄像机对大型商店进行高效视频分析和监控

门店扩张的重要管理因素之一是安全性。有效的安全系统对于确保客户和员工的安全以及防止盗窃和事故至关重要。由于仅靠人力很难充分监控大型商店的所有区域，因此越来越多的商店正在引入更有效的安全解决方案。

韩华视觉全新AI Focus Q系列是一款新型AI摄像机，可以在学校、零售店等大空间构建更加智能、高效的视频安防系统。新Q系列的最大特点是通过AI提升监控和视频分析效率。即使在大空间内也可以构建更加智能、高效的视频安防系统。

特别是，Q系列最大的特点是通过AI提高监控和视频分析效率。新增的基于人工智能的统计功能使零售商店可以轻松管理商店的访客和车辆数量并获得运营所需的洞察。以往基于像素变化的运动检测，基于AI引擎可以更准确地检测人、车辆等物体。

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