24日，Wise AI宣布注册了“提供网页内容和视频分析结果的入站AI呼叫系统”技术专利。
该专利是一项利用SIP（会话发起协议）自动分析通话内容并以图像、视频等网页内容的形式实时向客户提供必要信息的技术。这项技术比Wise AI去年7月注册的“网页内容提供入站AI呼叫系统”向前迈进了一步，此前提供的是用户选择的信息，但该技术允许AI直接分析和呼叫。数据无需外部干预。
该公司解释说，这项专利技术可以直观地提供客户响应过程中所需的信息，缩短解决问题的时间，大大提高效率。例如，AI为报告产品问题的客户实时分析问题，提供视听资料指导解决，并提供指导。
通过这项技术的应用，WiseAI的AI客户响应解决方案正在加强其自动化处理功能，该公司的AI解决方案的采用有望在更广泛的行业中扩展。
Wise AI首席执行官宋亨锡表示：“这项专利是我们为解决客户不便而进行的研发努力的成果。”他补充道，“这项技术是进一步增强人工智能客户服务解决方案有效性并提高服务效率的重要基石。”公司在全球市场的竞争力“就是这样，”他说。
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