年销售额达65亿韩元的翻新专家“Toolbox”以品质解决二手产品信赖问题

– 最初是一家销售家具的小企业主，后来转而专注于电子产品翻新
– 回收一台笔记本电脑可减少149公斤二氧化碳排放，并获得ISO 14001环境认证
– B2C销售额达65亿，信誉可靠，质量优良，预计今年将达到100亿，其中B2B销售额达100亿

随着二手市场的快速发展，信任问题也随之出现。价格低廉，但由于无法确定质量而犹豫不决的消费者数量正在增加。有一家初创公司正努力克服二手市场的根本性局限性，并不断发展壮大。这家公司就是电子产品翻新专家“Dogumoum”。
该工具包以“Reaper Lab”品牌销售二手笔记本电脑、平板电脑和台式电脑，去年B2C销售额达65亿韩元。今年，其B2B销售额目标为100亿韩元。其成功的秘诀在于，它通过打造“公司直接采购并保证质量”的架构，而非简单的二手交易，解决了二手市场的信任问题。

Toolbar代表朴庆根（右）和组长李成熙（左）

从黄鹤洞倒闭店铺起步的创业故事
这个工具包的背景很独特，最初是一个连接即将倒闭的小企业主和正在创业的小企业主的平台。
“我看到一则新闻说，每年有80万小企业主倒闭，低价出售家具。而另一方面，110万创业者却在高价收购二手家具。”朴庆根首席执行官解释道。
在黄鹤洞万物街的一侧，有一条专营小商贩旧物（包括二手物品）的街道。在这里，商家以低价收购，存放在仓库，然后以合理的价格卖给创业者。他们尝试用平台来解决这个问题，但自2019年起，由于新冠疫情爆发，他们一直在摸索中。
“由于新冠疫情导致企业倒闭率飙升，市场还没有形成。当时，我的一位销售笔记本电脑的合作伙伴建议我，‘试试买来自己卖。’”
随着远程办公的普及，笔记本电脑业务最初只有一两台，但后来迅速发展。最重要的是，笔记本电脑非常适合在共享办公室有限的空间内使用。这彻底改变了公司最初计划的业务模式，转而专注于专业的电子产品翻新业务。

打造可向家人销售产品的 7 步流程
这款工具包在二手市场脱颖而出的关键在于质量控制。品控团队的目标很明确：“打造一款能卖给家人的产品。”
“从收货到发货，一共需要7个步骤。其中，有18个系统项目检查，还有6个外观检查。”李尚熙组长解释道。
保修体系也非常完善。软件保修 3 年，硬件保修 3 个月，付费 AS 终身支持。时间回滚服务可让您随时将产品恢复到初始状态，此外还提供 14 天的免费试用期。
所有产品均根据其特性进行分级，并透明公开。产品分为从S到B的各种外观等级，以满足客户的不同需求。

B2B扩张有望提高盈利能力
目前，该工具包的盈利能力并不高。这是因为我们在持续投资以提升价格竞争力和改善服务质量。不过，我们今年正式启动的B2B业务预计将带来颠覆性的改变。
“我们的 B2B 销售额本月初为 5000 万韩元，现在已经增长到 1 亿韩元左右。”
这个B2B机会来得出乎意料。一家中型企业正在寻找笔记本电脑买家，偶然发现了Toolkit。Toolkit以15万韩元的价格收购了之前售价5万韩元的笔记本电脑。这种模式允许企业以低于现有采购方式的价格进行采购，同时仍然提供三倍于现有采购方式的价格。
“像我们这样能够一次性处理大额采购和付款的地方并不多。我们在这里看到了机会。”

利用AI技术构建更精密的检测系统
Toolkit还积极通过政府支持项目引入AI技术。该公司被选为AI数据券和AI创新券项目，并开发了一款自动测量笔记本电脑外观的AI，并完成了MVP。
“这是一个当你把笔记本电脑放在上面时，会自动拍摄所有侧面照片并进行分级的系统。我们计划在硬件开发完成后推出它。”
我们还建立了一套自动硬件检测系统。当插入USB时，系统会自动检测软件异常，并将结果上传至ERP。我们还开发了一套专门用于二手交易的ERP系统，从产品开发状态到实时库存管理，都提升了效率。

Toolkit所追求的价值远不止简单的二手交易，他们的商业模式本身就是环保的典范。

翻新可减少89%的碳排放
根据法国环境与能源署 (ADEME) 的一项研究，回收一台笔记本电脑可比回收一台新产品减少 89% 的碳排放。这意味着每台笔记本电脑可节省 149 公斤二氧化碳和 665 公斤全球资源。
“我们迄今已回收了 42,000 件物品，共计节省了 8,038 吨二氧化碳、32,146 吨地球资源和 286,299 升水。这些二氧化碳足以填满一整栋三居室的房子。”
尤其是笔记本电脑制造过程中造成的环境污染，更是令人担忧。制造一台新笔记本电脑会排放167公斤二氧化碳，足以让一套三居室的房子装满三台新笔记本电脑。然而，如果通过翻新回收产品，碳排放量最多可减少89%。

获得ISO 14001环境管理体系认证
为了表彰这些环保成就，Toolkit获得了ISO 14001环境管理体系认证。该认证是在Startup Leap Package主办方碳排放促进机构的推荐下获得的。
“ESG是当今的热门话题，但就我们而言，我们已经建立了一个系统来确定整个系统是否符合环境管理并进行维护。”
Toolkit通过改变人们对二手产品的认知，创造一种兼顾环保与理性的消费文化。它以比新品更优惠50%至60%的价格提供更优质的服务，同时也体现了环保的价值。

目标是打造一个每个人都能识别的环保再商业品牌

Toolkit 追求的最终目标是改变整个社会对二手产品的认知。我们希望在 3 到 5 年内，成为人们一想到二手产品就能立即想到的品牌。
“我想改变人们对二手产品的认知。我希望二手翻新产品能够成为一种既环保又理性的选择。”
品类扩展也从环保角度出发。我们计划从笔记本电脑扩展到平板电脑、台式电脑，甚至家用电器，将电子产品回收的影响力扩展到更多领域。我们也在考虑海外扩张，梦想成为像法国二手市场一样，真正实现环保的翻新独角兽。
“我们希望超越仅仅生产优质笔记本电脑的品牌，成为客户可以期待的可持续发展品牌。我们希望人们记住我们是一家关心环境的公司。”
这是一套以品质和服务解决二手市场信任问题的工具，同时还能保护环境并实现循环经济。他们打造“全民皆知的环保回购品牌”的梦想能否成为现实，还有待观察。