随着直播电商行业逐渐摆脱最初繁荣的后遗症，Grip 正扬帆起航，进军更广阔的领域。
Grip 首席执行官金汉娜 (Kim Han-na) 坚称：“这不是一场危机，而是一个进化的时期。”当我们在 Grip 总部见面时，她平静地解释了她的计划，即从直播商务转型为“商务创造者平台”。
“直播市场经历了无数次的摸索和失败，现在是时候重新定义整个内容和传播方式了。”
金汉娜首席执行官深刻地触及了问题的本质。“迄今为止，直播电商仅限于以价格为中心的临时销售。如果说新冠疫情期间的非面对面消费趋势是利好，那么现在正是提供可持续顾客价值的时候。我们不能再仅仅依靠以主持人为中心的简单直播来打造差异化。”
因此，Grip 正在创造一个“任何人都可以销售”的世界，即以创作者为中心，基于故事和信任来介绍和销售商品的商业结构。这是一个构建融合内容和社区的进化型商业生态系统的过程，它关注的不是简单的销售，而是粉丝和卖家之间的关系。
建立在关系基础上的发现
“Grip 关注的重点是直播商务是‘基于关系的商务’。”
首席执行官金汉娜指着桌上的平板电脑，展示了“Grip”应用程序的屏幕。
Live on Grip 不仅仅是一个销售工具，更是一种通过实时沟通建立并强化卖家与买家之间关系的方式。而在这个关系中，“发现”扮演着重要的角色。它不仅仅是购买你已经了解的商品，而是通过创作者发现你之前不了解的商品，在这个过程中，一种将信任与品味紧密联系在一起的体验得以创造。
首席执行官 Kim Hanna 解释说：“最终，直播商务将转向‘以创作者为中心的商务’，其中‘关系’商务元素和‘发现’商务元素共同运作。”
即使整个行业都陷入危机，创作者经济仍在快速增长，通过广告或PPL以外的销售方式实现盈利的需求也在增长。网红市场将会进一步扩大。
所呈现的数字就是有力的证据。
“我的热门卖家的平均回购率超过50%。这意味着我们超过一半的顾客都变成了老顾客。”
他解释道，“顾客平均每月购买金额为50万韩元，因此忠诚度很高，退货率不到1%”，“退货率明显低于其他商务平台”。金汉娜首席执行官继续说道，“这些指标是超越简单交易的‘关系型商务’的成果。”
在Grip，顾客不仅仅将直播视为购物渠道。他们通过与卖家沟通、沉浸于故事并建立信任，将直播视为内容消费。这种基于粉丝的联系构建了一种结构，有助于促成重复购买并成为长期客户。
构建商业创造者平台
“Grip 平台并不局限于‘直播商务’，而是致力于发展成为一个‘商务创造平台’。”
他明确定义了“商业创作者”的概念。“商业创作者是指‘基于自身品味和内容，与粉丝建立信任的人’。在Grip上，被称为‘Grippers’的商业创作者活跃着，我们正在拓展作为支持他们成长的平台的地位。”
当被问及具体的支持措施时，他从三个方面进行了解释。“首先，我们支持一些解决方案，让商业创作者能够轻松地策划产品。这使得创作者即使不拥有这些产品，也可以在 Grip 上销售产品并创造收入。”
他表示，“Grip 目前正在运营连接直播电商创作者和品牌的匹配解决方案‘Grip One’，我们正在对其进行升级”，并解释说，“我们计划将其发展成这样一种形式：卖家可以通过 AI 产品匹配算法提出建议来找到自己想要的商品，而 Grip 可以协助采购产品。”
第二是内容创作支持。“如果您计划了一款产品，我们会提供制作过程中所需的先进格式和工具，帮助您将其转化为内容。此前，我们已提供Flash产品注册、先到先得销售、抽奖和拍卖等功能，这些功能已针对直播内容创作和销售进行了优化，目前卖家使用这些功能的几率超过70%，并且实现了较高的购买转化率。”
金汉娜首席执行官也表示：“我们正在提供各种设备，以便顾客能够轻松发现内容，并与卖家自然地建立联系。” “其中一项功能是在直播结束后自动编辑精彩片段并以短片形式提供的功能。通过这项功能，顾客可以快速直观地访问内容，卖家也可以扩大与粉丝群的联系。”
第三是强化粉丝圈。“作为强化创作者粉丝圈的一部分，我们也在强化粉丝管理功能。”他解释了Grip用户的特殊文化。据他介绍，Grip用户并非仅仅为了购买特定商品而使用Grip，而是选择符合自己品味的创作者，观看内容，购买商品，并打造超越常客的粉丝圈文化。
“随着这些粉丝的作用变得越来越重要，我们正在开发CRM项目，例如社区、粉丝礼物和经理功能。我们还在开发新的粉丝
“我们也在改进创作者与粉丝的匹配算法，以确保我们能够做到这一点。”
当被问及如何拓展直播以外的内容时，Kim Han-na首席执行官给出了明确的方向。“我们正在拓展内容的形式，以便任何拥有各种能力的商业创作者都能在这个平台上活跃起来。除了直播之外，我们还在扩展支持短视频和影像内容制作和发布的工具，同时还在提升内容的多样性。”
他再次强调了Grip的独特之处。“现有的内容平台专注于特定类型的内容，止步于以观看和停留为中心的数据积累，而Grip的优势在于能够以创作者为中心，连接各种类型的内容，并快速收集购买转化数据。”
最后，他透露了这项服务的最终愿景。“如果说迄今为止，商业市场专注于产品价格和配送速度的竞争，那么未来，市场的成败将取决于平台内产品推荐、忠诚度和信任关系的提供效果。我们正在将自己重新定义为‘商业创造者平台’，并在这些市场变化中构建生态系统。”
他最后引用了公司的愿景声明：“我们的愿景是‘人人都能销售’。我们致力于打造一个平台，让任何人都能轻松创作内容、获取客户、销售产品并创造收入。”
在直播电商市场的风暴中，Grip选择的不是“逃离”，而是“进化”。CEO金汉娜所描绘的“电商创作者平台”新路线能否成功，还得交给市场来回答。
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