治疗师的日常生活异常忙碌，除了咨询之外，还有很多其他事情要做。在行政管理优先于专业性的现实中，手写预约表格、工资单计算、遗漏的账单以及持续不断的客户通知，数字技术对他们来说既陌生又难以掌握。
打破这种艰苦循环的，是一个悄然出现的SaaS服务。它的名字叫“Mindfulness”。而它的背后，是CEO李成元（40岁）。
从投资者到创始人，这就是正念的起源
李成元代表原本是一位发掘并帮助创业者的人。作为基金经理，他投资了Gopija、Pet Friends、Pearl Abyss等前景光明的初创企业。他亲眼见证了创业者的成长历程和不断尝试。
“鼓励和给予建议是件好事，但不知什么时候，‘我想尝试自己做点什么’的想法变得更加强烈了。”
Mindism 就是这样起步的，如今已经成立四年了。它最初并非瞄准“心理咨询”行业。CEO 李成元很早就意识到了“独自工作的专业人士在数字化运营中面临的困难”，并设计了这项服务来解决他们经常遇到的问题。
“最终，无论是咨询还是讲座，‘预约-服务提供-结算’的流程都是一样的。我想把它打造成一个任何人都能使用的工具。正念不应该是一个复杂的平台，而应该成为人工智能时代的利剑。”
执行速度比解释速度快、行动速度比说话速度快的团队
Mindism团队约10人，他们在德黑兰路的共享办公室安顿下来，自愿减少远程办公，选择“共同工作的感觉”。
“当我们谈论工作时，我们开始谈论生活，当我们这样做时，产品开始发生变化。”
Mindism 摒弃了 CRM 那样复杂的用户体验，而是致力于打造一个用户无需费力寻找按钮的界面。它优化了使用结构，为单独工作的专业人士提供了“Solo”模式，为中心或团队提供了“Hub”模式。尤其值得一提的是，注册排班时自动发放工资单，甚至还能处理缺席或取消订单的功能，堪称一项关键的杀手级功能。
“许多顾客说，‘一旦你用了这个，你就出不去了。’”
正念最初主要针对治疗师，如今已应用于各行各业：导师、清洁工、旅行社、保险销售员，甚至婚礼用品店老板。他们都有一个共同点：都需要预约、会见客户并收取费用。
与客户共同创建功能
上线仅5个月，用户数量就突破1000人。李成元代表表示：“我们一开始并没有设定大规模用户增长的目标。” 他解释说，这是通过一点一点积累用户，并尽快反馈用户反馈而实现的。
“更正确的说法是，这不是我们自己创造的功能，而是我们与客户共同创造的功能。”
目前，两个月留存率高达70%以上，当客户提出需求时，团队会直接致电或手动整理反馈。这种做法体现了“数字合作伙伴”而非单纯的SaaS理念。
这种诚意也体现在与韩国咨询协会的合作上。这并非简单的“logo合作”，而是在与协会高层进行讨论后，持续进行数字化转型的联合实验。
“辅导员非常专业。我们的工作就是让他们轻松使用科技。”
他认为“信任”是产品的核心。他以近期行业敏感信息泄露事件为例，坚称：“我们不会再发生这样的事情。”
除了基本的安全功能外，Mindmind还引入了金融级的安全体系，包括数据加密和分布式存储，禁止明文记录敏感信息。咨询记录、心理测试结果等都被设计成即使在服务器内部也无法读取。
“顾客或许不知道，但我们应该知道。这是‘必须遵守的承诺’。”
此外，我们并未将伦理问题留给咨询师个人处理，而是建立了基于内部日志的监控和一定程度的验证流程。此举旨在支持通过技术手段展现情感的职业的特殊性。
Mindzum 正在加入 TIPS 计划，并不断推进基于 AI 的功能。目前，已推出基于视频的情感分析、自动避免缺席和预约安排等功能，并正在完善与国内外 SaaS 竞争对手的差异化方向。
海外扩张也是现实可行的。通过与密涅瓦大学合作的项目，我们试水了台湾、越南、新加坡等东南亚国家的专业市场，并获得了令人印象深刻的反响，尤其是在越南年轻的咨询师群体中。
李成元CEO并没有将正念介绍为一款简单的SaaS，它更接近于一个“数字生存营”，是一个小而精的技术，可以帮助你自主管理工作和生活。
“我们的目标不是大企业。我们想成为那些无人帮助的人们的工具。”
即使在今天，团队仍在修复小错误，反映客户反馈，改进功能。默默地，却又充满力量，用温暖的技术支撑着一个人的生计。
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