基于KakaoTalk的CS聊天机器人“Chatbot Now”提供给购物中心综合管理服务“Sabangnet”

–将 Naver Smart Store、Coupang、11th Street、Gmarket 等公开市场供应商的 CS 统一到 KakaoTalk

DK Tech（代表李元柱）16日表示，通过将Chatbot Now与购物中心综合管理服务“Sabangnet”连接，使用Sabangnet的公开市场运营商现在可以创建综合客户咨询环境。

Chatbot Now是Kakao旗下子公司DK Techin与K&Works共同开发运营的，专为KakaoTalk平台的购物中心运营商打造的客服聊天机器人。该机器人通过聊天机器人自动处理订单/配送查询、取消/换货/退货等简单咨询，从而提升顾客便利性并降低客服成本。

Sabangnet是韩国最大的综合型购物中心管理服务，支持Naver Smart Store、Coupang、11th Street、Gmarket等主要开放市场的商品注册、订单处理、库存管理等销售业务的高效管理。目前，Sabangnet已连接约650家销售网点，并被致力于多渠道运营的电商企业广泛采用。

通过此次 ChatbotNow 集成，使用 Sabangnet 的卖家现在可以通过 ChatbotNow 提供一体化咨询服务，无论客户下单地点位于何处。这将使之前分散在不同销售点的客户响应统一化，从而提高客户满意度并最大程度地提高运营效率。

沙邦网络运营公司Daou Technology常务金正宇表示，“沙邦网络13年来为7000多家客户提供了稳定的购物中心综合管理服务，并基于13年来积累的专业知识，正在发展成为包含客户咨询经验的一体化平台”，“为此，我们计划在未来进一步扩大与各种合作伙伴的合作体系”。

DK Tech Connect集团常务董事赵永俊表示：“Chatbot Now是利用Kakao Talk的咨询系统。它可以作为一种营销工具，通过增加品牌官方渠道的好友数量来提高客户转化率，同时提高CS工作的效率。” 他补充道：“我们将继续改进针对国内电商环境优化的便捷功能，实现咨询创新，帮助小微企业主提升销售额。”

同时，DK Tech 正在举办促销活动，庆祝 Chatbot Now 与 Sabangnet 的整合，为新用户提供为期一个月的免费试用。更多信息，请访问 Chatbot Now 官方网站。