– 实时分析1600万频道，过滤无效受众
从受众聚类到演出预测…实现工作效率。
下半年推出的AI代理功能……通过自然语言搜索找到您想要的影响者。
随着社交媒体影响力的不断扩大，网红与公众之间的直接沟通也日趋活跃。消费者信任网红，并通过社交媒体进行理性消费。注意到这一变化的企业正将目光投向网红营销。网红营销能够自然地将信息传递给精准的目标客户，与传统广告相比，其成本效益和情感满足感（成本与情感满足感之比）更高，因此被公认为企业有效的营销手段。
然而，网红营销的缺点在于难以衡量效果。即使浏览量或参与率有所提升，也很难分析其是否真正带来了销售额的增长，而且衡量标准也较为模糊。此外，网红的影响力也存在不确定性。粉丝数量多并不一定意味着影响力大。一些网红会提供夸大或虚假的信息，从而降低可信度，很多情况下，实际与粉丝的互动或参与度较低。因此，网红营销不得不依赖“感觉”。
有一家公司基于“数据”进行网红营销。Featuring成立于2019年，凭借“Featuring AI”为网红营销市场带来了革新，该技术可以实时分析1600万个国内外网红频道和超过3亿条社交媒体内容。
我们采访了Featuring的首席执行官张智勋，他从解决虚假粉丝过滤问题入手，开发基于人工智能的受众聚类和性能预测技术，构建了全面的网红营销解决方案，并了解了数据转型的网红营销的现在和未来。
受到15,000家公司的推荐，我们正努力实现100亿韩元的销售额。
首席执行官张智勋 (Jang Ji-hoon) 预测，在 2019 年影响者营销成为主流之前，它就会成为一种趋势。事实证明他的预测是准确的。
尽管整个广告营销市场处境艰难，但网红营销却并未受到经济形势的太大影响，反而实现了增长。各大公司逐渐意识到网红营销是一种有效的营销工具，并因此增加了预算，而美妆行业的预算份额更是增加了近50%。
随着网红营销不再只是一种潮流，而是成为企业必不可少的营销工具，网红推广的增长也在加速。累计客户数量已超过15,000家，涵盖了时尚、美妆、旅游、娱乐等各个领域的大型企业和中小企业，客户群体广泛。
凭借在国内市场的成功，Featuring 也进军了海外市场。去年年底，Featuring Japan 正式进军日本市场，并正式成立了日本本土法人。销售额也印证了这一增长势头。Featuring 去年的销售额达 50 亿韩元，今年的目标是达到 100 亿韩元，而仅上半年就实现了去年销售额的 80%，因此有望实现这一目标。
实时分析1600万个渠道，过滤掉对营销无效的受众。
数据驱动的网红营销的核心是“Featuring AI”。该AI引擎实时分析1600万个国内外网红频道，几乎覆盖了全球所有具有实际营销价值的网红。
此次分析以Instagram、YouTube、TikTok、X（原Twitter）和Naver Blog等主流社交媒体平台为对象，以粉丝数超过1000的频道为基准。平台构成方面，Instagram规模最大，约占40%，其次是TikTok、X和YouTube。从地区来看，韩语、日语和英语频道占比最高，也涵盖东南亚等其他地区。
值得注意的是，影响者渠道范围并非固定不变。Featured 会根据企业需求灵活扩展分析区域。过去，国内美妆企业通常只关注韩国影响者，但最近，随着中东和非洲等新兴市场的影响力者需求不断增加，他们正在收集更多地区渠道。
与收集如此海量数据同等重要的是质量控制。Features 系统地过滤掉那些被认为“对营销无效”的受众。这不仅包括虚假粉丝，还包括使用 AI 学习的虚假模式创建的账户、不活跃账户、表现出异常行为模式的账户，甚至包括品牌运营的商业账户。
张智勋代表表示，“在Instagram等购买虚假粉丝服务猖獗的时期，‘滥用’现象十分严重，一些并非网红的人购买虚假粉丝，冒充网红，但这并没有任何实际的广告效果。” 然而，从这个小问题开始的解决方案，最终发展成为一项改变网红营销整个模式的创新。
寻找真正的客户
精选的第二个核心技术是“受众聚类”。现有的网红营销仅通过关注粉丝数或点赞数等简单数字进行。然而，我们无法了解网红的受众是谁，也不知道他们是否符合我们品牌的目标受众。为了解决这一根本性限制，精选着手进行系统的受众分析。
除了性别和年龄等基本人口统计信息外，我们还会分析可能影响实际购买决策的真正兴趣。即使是在同样20多岁的人群中，对美妆产品真正感兴趣且很有可能购买的人，与仅仅消费网红内容的人，其营销价值也截然不同。
预测业绩并进行影响力营销
AI 的第三大核心技术是效果预测。这项技术基于通过受众筛选和受众聚类技术提炼和分类的数据，在开展营销活动之前，提前预测特定网红或网红群体能够取得怎样的成效。它为营销人员原本需要忍受不确定性的领域带来了可预测性，并告诉他们：“你必须尝试才能知道。”
可预测的绩效指标有很多。从内容曝光到点赞或评论等互动，再到实际购买或会员注册等转化率，任何公司认为重要的指标都可以提前预测。更重要的是，预测并非终点。通过不断比较和分析实际营销活动结果与预测结果以改进模型的良性循环结构，预测的准确性不断提升。
关于这项技术的创新，张首席执行官解释道：“这在一般的广告技术中显而易见，但在网红营销领域，它仅仅被视为一个定性领域，因此无法进行效果预测。” 效果预测在数字广告中已成为一项显而易见的功能，在网红营销中也已成为可能。这可以说是一项意义深远的创新，它将网红营销从依赖直觉和经验的领域提升到基于数据和科学的系统化营销领域。
关于影响力营销的一切都集中在一个地方……提高工作效率。
featuring运营着一个名为“Featuring Solution”的一体化网红营销平台。该平台旨在通过单一集成系统管理整个网红营销流程，是一项整合了Featuring AI引擎三大核心技术的服务。
该方案最大的优势在于自动化带来的效率提升。从网红候选人的筛选到推广、活动提案、签约、效果分析，所有流程均已实现自动化，相比现有流程可节省约 90% 的资源。
另一个关键功能是基于 1600 万个网红频道数据库的搜索系统。您可以通过高级筛选设置，使用各种条件进行筛选，搜索无限数量的优质网红。
近年来，网红营销的趋势正从专注于少数超级网红转变为同时利用数百名微型网红。受此影响，以往的单独联系方式对群发邮件的需求急剧增加。Featured 近期推出了DM和电子邮件群发功能。
通过将团队成员的个人邮箱地址和官方账号关联到系统，您可以安排并自动发送消息，同时仍使用他们自己的邮箱地址。意见领袖的回复可供整个团队共享和查看，从而实现整体进度的统一管理。此外，通过姓名变量传递的个性化消息，即使在群发消息的情况下也能获得很高的成功率。
它还在活动管理领域提供了系统化的解决方案。您可以通过创建网红管理群组来系统化地分类列表，并且可以通过输入SNS个人资料链接或上传Excel文件轻松地将现有的管理数据导入系统。在活动期间，您可以实时查看状态，并自动进行绩效分析。尤其是在活动过程中，它会实时比较和分析预期绩效和实际绩效，并在必要时支持立即调整策略。
特色解决方案是一款创新工具，它将网红营销从依赖感官和经验的艺术转变为由数据和人工智能技术驱动的科学。通过这一工具，它创造了一个环境，让任何人，无论是大型企业还是营销经验有限的管理者，都能实施有效且系统化的网红营销。
一个账户中有超过 100 个账户…针对您的业务量身定制的集成社交媒体管理。
大型公司通常按品牌和国家分别运营社交媒体账户。如果加上对竞争对手账户的监控，一个负责人需要管理的账户数量往往超过100个。要全面了解和分析如此庞大的账户表现，现实难度极大。
为了满足这些大型公司的复杂需求，Feature 开发了一套定制化的社交媒体数据分析解决方案，名为“Featuring Enterprise”。该服务的核心在于，所有账户均可在单一集成仪表板上实时监控，并可按品牌、地区和时间段自由比较和分析绩效。首席执行官张先生用“乐高积木”的概念来解释这一点。这意味着，虽然使用相同的基础模块，但这些模块经过定制和组装，以满足每家公司的独特需求。
例如，还可以针对每家公司进行定制学习。如果一家公司有自己的影响力人物评估标准，它可以教会系统该标准来衡量全公司的营销效率，并根据相同的标准自动对潜在影响力人物或竞争对手影响力人物进行分类，从而制定策略。此外，还可以通过分析社交媒体上的大量对话和内容来预测行业趋势。
featuring 的核心竞争力在于其全面的服务覆盖。“大型企业的需求并不一定相同。基层员工和决策者看待服务的视角完全不同，”张首席执行官解释道。因此，featuring 为基层员工提供能够提升日常工作效率的 featuring 解决方案，而为高管提供能够提供战略洞察的企业解决方案。featuring 的独特优势在于，它还可以根据需要提供将这两种解决方案相结合的一体化套餐服务。
愿景：打造“SNS营销超级App”
Features 的目标是成为一款“SNS 营销超级应用”，这意味着它将超越现有的影响力营销平台，并整合社交媒体营销的所有领域。
社交媒体营销将自媒体（自营渠道）、赢媒体（网红营销）和付费媒体（广告）三个领域有机地连接起来，从而产生协同效应。首席执行官张先生解释说：“目前，精选功能已在赢媒体领域获得了足够的覆盖，但同样的客户在其他领域仍然举步维艰。扩大对这些领域的支持是超级应用模式的关键。”
作为该具体路线图的第一步，内容追踪服务将于9月上线。该功能允许企业持续追踪并比较其自有内容在特定时间段内的表现，标志着其自有媒体业务的强化。此外，商业集成功能也正在开发中，以进一步加强营销与销售之间的联系。
最具创新性的变化是基于AI代理的自然语言搜索服务，计划于今年第四季度上线。这项服务彻底摆脱了传统的关键词输入和筛选方式，支持使用自然语言指令进行精准搜索，例如“查找美国20多岁、发布高尔夫日常的女性博主账号”。此外，该服务还提供图片搜索功能，支持基于视觉内容的博主发现。
这项创新超越了简单的用户界面改进，彻底改变了网红发掘的范式。它将使有效发现现有方法难以发现的“隐藏网红”成为可能。这项创新不仅限于国内市场，也同样适用于全球市场。
我们创造了一些虽小却意义非凡的创新，并被公认为网红营销领域的领导者。我们的目标是获得更多公司的认可，并在全球范围内获得认可。
事实上，Featuring 提出的数据驱动方法如今已成为市场标杆。它将此前仅依赖直觉和经验的网红营销提升到了科学且可预测的境界。这项创新超越了简单的工具改进，更是整个行业的范式转变。CEO 张补充道：“在垂直人工智能的竞争中，我们立志成为网红营销和社交媒体领域的领军企业。”
featuring 的挑战仍在继续。它将继续超越单一的网红营销领域，发展成为一款“社交媒体营销超级应用”，拓展至国内市场以外的全球舞台，并成为一家追求持续创新而非止步于现有成功的公司。预计今年第四季度推出的基于 AI 代理的服务将标志着 featuring 的又一个转折点。Feature 的下一步发展方向，还有待观察。
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