人工智能和大数据专业公司Vibe公司（代表：金庆瑞） 6日表示，该公司赢得了K银行“知识管理系统（KMS）升级”项目，并已开始全面重组系统。
该项目旨在提升K银行客户服务质量，并为向包括自动化客户咨询在内的下一代系统过渡奠定基础。该项目的一大亮点在于其设计融入了扩展的人工智能功能，包括大规模语言建模 (LLM) 技术。
在本项目中，Vibe公司将负责构建全面的下一代知识管理系统（KMS），包括知识管理系统咨询、基于LLM的自然语言搜索功能实现、矢量数据库（Vector DB）的实时加载以及与外部系统的API集成。目标是快速准确地响应客户咨询，同时确保咨询服务的效率和一致性。
该项目旨在通过与内部咨询系统的整合，使咨询师能够实时检查和利用必要的信息，并将在未来逐步实现进步，例如基于人工智能的客户意图分析和自动推荐响应功能。
Vibe Company代表金庆瑞表示：“该项目是同时强化金融领域咨询效率和信息可靠性的基础”，并补充道：“我们将实施适应AI时代的以客户为中心的知识利用系统。”
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