下午3点，养老院的日常。
龙仁市一家日托中心。傍晚时分，随着锻炼计划的开始，老年人们开始在各种健身器材上进行专门的康复训练。一位护理人员静静地走向一位老人，这位老人似乎很享受这项训练，继续不停地使用着同一台健身器材。
“老师，就算好玩，也别玩得太过火了。就算现在没事，明天也可能会累。”
这是Caring在全国直营的58家中心之一。这家坚持直营管理和优质服务的公司正在改变护理行业。我们采访了Caring创始人兼首席执行官金泰成，以深入了解其中的奥秘。
从游戏数据分析师到护理企业
我在游戏数据分析和商业等各个领域工作过，从中获得了很多乐趣，也取得了或大或小的成功。但我也曾怀疑自己是否想一辈子都从事这一行。
首席执行官 Taeseong Kim 于 2019 年末创立 Caring，其起点纯属偶然。
我的导师建议我尝试护理行业。我的阿姨恰好是一名护理助理，我对这个行业也颇有了解。起初，我以为创新仅仅是创建一个系统，并利用科技来提高效率。但一旦我投入其中，我意识到照顾老年人比科技更重要。关键在于中心主任、社工和护理助理对老年人的真诚关怀和细心。
Caring 已发展成为一家拥有 880 名全职员工和 10,000 多名护理人员的机构。Caring 的显著特点是“100% 直营”。这与通过增加特许经营权快速扩张的做法截然相反。
“虽然中心数量的扩张看似缓慢，但这让我们能够更加专注于老年人。最终，我相信这是最快的前进之路。我们正努力通过持续的教育和管理来提高护理水平。这也使我们能够继续集中进行新的投资。最终，我坚信，专注于老年人是让老年人满意的最快方法。”
如何才能让护理人员获得更多的尊重？
直管养老体系的核心策略是提高护理人员的待遇，保证高于市场的薪酬，并严格保障离职补偿金。
更引人注目的是“尊重文化”。从针对护理员的“心理辅导计划”，到“爱心护理员节”等活动，甚至“荣誉护理员评选”，我们相信，一切最终都源于对在职人员的尊重。
这些努力的成果已在数据上显现。超过42,000名护理人员已申请加入Caring。但这不仅仅是因为高薪，而是因为人们越来越认识到Caring对其护理人员的尊重。
“薪水固然重要，但受人尊重的感觉更重要。我们的薪水不算特别高，只是努力提供比平均水平略高一点的待遇。但我认为大家会欣赏我们的努力。虽然我们远非完美，但我们致力于更加努力地工作。”
Caring 秉承“以人为本”的原则，并积极利用人工智能技术，致力于将其应用于护理领域。“Caring Call”目前正在内部开发中，它可以分析老年人之间的对话，以发现抑郁症或认知能力下降的迹象。
此外，在凯灵与合作伙伴共同运营的养老空间中，安装了各种智能传感器，实时监测长者的呼吸、运动、心率等，一旦发现异常，立即报警。
“科技在进步，但重要的是这项技术是否能改善老年人的生活。我认为技术并非企业推广的必要条件。我关注的是真正能帮助老年人的技术。”
综合家庭护理：家庭应该是护理的中心。
首席执行官金泰成 (Kim Tae-seong) 专注于“居家养老”。事实上，87% 的 65 岁及以上老年人表示，他们希望“在目前的家中安度晚年”。
Caring 正在开发一种“一体化居家养老模式”，以日间护理中心为中心，将家访、居家洗浴和医院陪护等服务连接起来，覆盖半径 3 公里以内的区域。Caring 的核心资产是其在 58 个中心五年积累的约 12,000 名老年人的数据。
“任何设施，无论多么美好，都无法取代几十年来居住过的家所带来的回忆。老年人居住过的家应该成为他们照护的中心。理想情况下，他们应该能够在自己的社区获得所需的护理。由于我们直接管理所有护理服务，因此我们可以提供个性化服务。根据他们的状况，我们可以评估他们需要居家护理还是日间护理，并为他们联系最合适的护理服务。我相信这才是真正的一体化护理。”
然而，首席执行官金泰成表示，还有比关怀更重要的事情。
我认为预防比护理更重要。无论Caring的护理服务有多好，没有人希望早病。Caring希望成为一家帮助老年人尽可能晚地获得护理服务的公司。为此，与老年人居住社区的各种资源建立联系至关重要。Caring的日托中心旨在成为连接这些资源的枢纽。
我想将K-Care传播到世界各地。
“护理不是‘衰老的代价’，而是一个‘新机遇’。每个人都会变老，在某个时候需要帮助。”
金泰成首席执行官坚信韩国护理模式具有全球竞争力。他认为，将IT基础设施、先进的医疗技术和先进的护理服务相结合，将使“K-care”成为全球公认的模式。
“护理一直被视为一种成本。结果，患病的老年人被视为社会负担。如果这种情况持续下去，代际冲突将不可避免地长期加深。如果成本不可避免，我认为我们应该努力利用它，并将其培育成一个产业。”
接下来，金泰成代表提到了石油行业。
“回顾过去的石油发展历程，我突然有了想法。如果我们仅仅从成本的角度来看待石油，那就意味着我们必须节约石油，这样就会受到限制。然而，我们的‘石油产业’实际上已经发展壮大，成为了一个石油出口国。如果我们能在护理领域实现类似的视角转变，就能将老龄化人口危机视为机遇。所有发达国家都在经历人口老龄化，而护理对所有国家来说都是一个挑战。如果Caring能够为此做出贡献，我将不胜感激。”
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