클룩(Klook)이 ‘고객신뢰도 1위 프리미엄 브랜드’ 시상에서 글로벌 여행 플랫폼 부문 대상을 수상했다고 3일 밝혔다.
‘고객신뢰도 1위 프리미엄 브랜드’는 중앙일보와 포브스코리아가 공동 주최·주관하는 시상으로, 소비자 리서치와 AI 기반 빅데이터 분석을 통해 각 분야 브랜드의 가치를 평가해 수상 대상을 선정한다.
클룩은 브랜드 성과, 서비스 만족도, 경쟁력, 고객 신뢰도 등 주요 평가 항목에서 높은 점수를 받아 글로벌 여행 플랫폼 부문 1위로 선정됐다.
클룩은 전 세계 4,000여 개 여행지에서 숙박, 교통, 액티비티 등 다양한 여행 상품을 제공하고 있다. 15개 언어와 40개 이상의 결제 통화, 간편결제 서비스를 지원해 국가와 지역에 상관없이 이용할 수 있는 예약 환경을 갖췄다. 이를 통해 인바운드(외국인의 한국 여행)와 아웃바운드(한국인의 해외여행) 영역을 아우르며 국내외 여행객의 이동 편의성을 높이고 있다.
인바운드 부문에서는 외국인 관광객의 지방 여행 접근성 향상을 목표로 서비스 확장을 추진 중이다. 지난해 외국인 전용 고속버스 실시간 예매 서비스를 시작으로 울릉도·독도 여객선, 프라이빗 택시 투어, KTX 승차권 등 교통 상품을 순차적으로 선보였다. 지난 10월에는 한국철도공사(코레일)와 판매 계약을 체결해 외국인 대상 승차권 예매 서비스를 강화했다.
아웃바운드 부문에서는 숙박·교통·액티비티 등 다양한 상품을 포함한 프로모션을 진행하고 있다. 현재 일본 인기 호텔을 최대 100% 할인하는 ‘클룩 호텔 빅세일’을 비롯해, 연말 겨울 특가 프로모션을 준비 중이다. 또한 유튜브 캠페인 ‘긴급연차여행’ 등 다양한 콘텐츠를 통해 국내 소비자와의 소통을 확대하고 있다.
이준호 클룩 한국지사장은 “여행을 계획하고 경험하는 과정이 사용자에게 긍정적인 기억으로 남길 바란다”며 “고객 편의성과 만족도를 높이기 위한 노력을 지속하겠다”고 말했다.
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Klook Wins Grand Prize in the Global Travel Platform Category for "Most Trusted Premium Brand"
Klook announced on the 3rd that it won the grand prize in the global travel platform category at the 'No. 1 Premium Brand in Customer Trust' awards.
The 'No. 1 Premium Brand in Customer Trust' award is jointly hosted and organized by JoongAng Ilbo and Forbes Korea. The award recipients are selected by evaluating the value of brands in each field through consumer research and AI-based big data analysis.
Klook was ranked first in the global travel platform category, receiving high scores in key evaluation categories such as brand performance, service satisfaction, competitiveness, and customer trust.
Klook offers a wide range of travel products, including accommodations, transportation, and activities, in over 4,000 destinations worldwide. Supporting 15 languages, over 40 currencies, and convenient payment options, Klook offers a seamless booking experience, regardless of country or region. This approach enhances convenience for both inbound (foreigners traveling to Korea) and outbound (Koreans traveling abroad) travelers, enhancing travel convenience for both domestic and international travelers.
In the inbound sector, the company is expanding its services with the goal of improving accessibility for foreign tourists to regional travel. Beginning last year with a real-time express bus reservation service exclusively for foreigners, the company has sequentially introduced transportation products such as ferry services to Ulleungdo and Dokdo, private taxi tours, and KTX tickets. Last October, the company signed a sales agreement with Korea Railroad Corporation (KORAIL) to strengthen ticket reservation services for foreigners.
In the outbound sector, we are running promotions covering a wide range of products, including accommodations, transportation, and activities. Currently, we are preparing special year-end and winter promotions, including the "Klook Hotel Big Sale," offering up to 100% discounts on popular Japanese hotels. We are also expanding our communication with domestic consumers through various content, including the "Emergency Annual Travel" YouTube campaign.
Lee Jun-ho, Klook Korea Country Manager, said, “We hope that the process of planning and experiencing a trip will leave users with positive memories,” and added, “We will continue to strive to increase customer convenience and satisfaction.”
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クルック、「顧客信頼度1位プレミアムブランド」グローバル旅行プラットフォーム部門大賞受賞
Klookが「顧客信頼度1位プレミアムブランド」の授賞でグローバル旅行プラットフォーム部門大賞を受賞したと3日明らかにした。
「顧客信頼度1位プレミアムブランド」は中央日報とフォーブスコリアが共同主催・主管する授賞で、消費者リサーチとAIベースのビッグデータ分析を通じて各分野ブランドの価値を評価して受賞対象を選定する。
クルックはブランド成果、サービス満足度、競争力、顧客信頼度など主要評価項目で高い点数を受け、グローバル旅行プラットフォーム部門1位に選ばれた。
クルックは世界4000以上の旅行先で宿泊、交通、アクティビティなど多様な旅行商品を提供している。 15カ国語と40カ所以上の決済通貨、簡易決済サービスを支援し、国や地域に関係なく利用できる予約環境を備えた。これにより、インバウンド（外国人の韓国旅行）とアウトバウンド（韓国人の海外旅行）の領域を合わせ、国内外の旅行者の移動の利便性を高めている。
インバウンド部門では、外国人観光客の地方旅行のアクセシビリティ向上を目指してサービス拡大を推進している。昨年、外国人専用高速バスリアルタイム前売りサービスを皮切りに鬱陵島・独島旅客船、プライベートタクシーツアー、KTX乗車券など交通商品を順次披露した。去る10月には韓国鉄道公社(コレイル)と販売契約を締結して外国人対象乗車券前売りサービスを強化した。
アウトバウンド部門では宿泊・交通・アクティビティなど多様な商品を含むプロモーションを進めている。現在、日本の人気ホテルを最大100％割引する「クルックホテルビッグセール」をはじめ、年末冬の特価プロモーションを準備中だ。また、YouTubeキャンペーン「緊急年次旅行」など多様なコンテンツを通じて国内消費者とのコミュニケーションを拡大している。
イ・ジュノクルック韓国知事長は「旅行を計画して経験する過程がユーザーに肯定的な記憶で残してほしい」とし「顧客利便性と満足度を高めるための努力を持続する」と話した。
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Klook荣获全球旅游平台类别“最值得信赖的高端品牌”大奖
Klook于3日宣布，在“客户信赖度第一的高端品牌”奖项评选中，荣获全球旅游平台类别的最高奖项。
“消费者信赖度第一高端品牌”奖由《中央日报》和《福布斯韩国》联合主办。该奖项的评选基于消费者调研和人工智能大数据分析，通过评估各领域品牌的价值来评选出获奖者。
Klook在全球旅游平台类别中排名第一，在品牌表现、服务满意度、竞争力、客户信任度等关键评估类别中均获得高分。
Klook提供丰富的旅游产品，涵盖全球4000多个目的地的住宿、交通和活动。Klook支持15种语言、40多种货币，并提供便捷的支付方式，无论身处哪个国家或地区，都能提供流畅的预订体验。这种方式提升了入境（外国游客前往韩国）和出境（韩国游客出国旅行）游客的便利性，从而为国内外游客带来更便捷的旅行体验。
在入境旅游领域，该公司正致力于拓展服务，旨在提升外国游客前往区域旅游的便利性。自去年推出专为外国人提供的实时快速巴士预订服务以来，该公司陆续推出了前往郁陵岛和独岛的轮渡服务、私人出租车旅游以及KTX高速列车车票等交通产品。去年10月，该公司与韩国铁路公司（KORAIL）签署销售协议，进一步加强面向外国人的车票预订服务。
在出境旅游领域，我们推出了涵盖住宿、交通和活动等各类产品的促销活动。目前，我们正在筹备年末和冬季特别促销活动，包括“Klook酒店大促”，热门日本酒店最高可享100%折扣。此外，我们还通过各种内容，例如“紧急年度旅行”YouTube宣传活动，加强与国内消费者的沟通。
Klook韩国区总经理李俊浩表示：“我们希望用户在规划和体验旅行的过程中留下美好的回忆。”他还补充道：“我们将继续努力提高客户的便利性和满意度。”
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Klook remporte le Grand Prix dans la catégorie Plateforme de voyage mondiale pour la « Marque premium la plus fiable »
Klook a annoncé le 3 avoir remporté le grand prix dans la catégorie des plateformes de voyage mondiales lors des prix « Marque premium n° 1 en matière de confiance des clients ».
Le prix de la « Marque premium n° 1 en matière de confiance des consommateurs » est organisé conjointement par JoongAng Ilbo et Forbes Korea. Les lauréats sont sélectionnés en évaluant la valeur des marques dans chaque domaine grâce à des études de consommation et à une analyse de données massives basée sur l'intelligence artificielle.
Klook s'est classé premier dans la catégorie des plateformes de voyage mondiales, obtenant d'excellents scores dans des catégories d'évaluation clés telles que la performance de la marque, la satisfaction du service, la compétitivité et la confiance des clients.
Klook propose une vaste gamme de produits de voyage, incluant hébergement, transport et activités, dans plus de 4 000 destinations à travers le monde. Disponible en 15 langues, prenant en charge plus de 40 devises et offrant des options de paiement pratiques, Klook garantit une expérience de réservation fluide, quel que soit le pays ou la région. Cette approche simplifie les déplacements des voyageurs, qu'ils se rendent en Corée (étrangers) ou voyagent à l'étranger (Coréens).
Dans le secteur du tourisme réceptif, l'entreprise développe ses services afin de faciliter l'accès des touristes étrangers aux voyages régionaux. Après avoir lancé l'an dernier un service de réservation de bus express en temps réel exclusivement réservé aux étrangers, elle a progressivement introduit d'autres produits de transport tels que les liaisons par ferry vers Ulleungdo et Dokdo, les excursions en taxi privé et les billets de KTX. En octobre dernier, elle a signé un accord de distribution avec la Korea Railroad Corporation (KORAIL) afin de renforcer ses services de réservation de billets pour les étrangers.
Dans le secteur des voyages à l'étranger, nous proposons des promotions sur une large gamme de produits, incluant l'hébergement, le transport et les activités. Actuellement, nous préparons des promotions spéciales de fin d'année et d'hiver, notamment la « Grande Vente d'Hôtels Klook », offrant jusqu'à 100 % de réduction sur des hôtels japonais populaires. Nous renforçons également notre communication avec les consommateurs japonais grâce à divers contenus, dont la campagne YouTube « Voyage annuel d'urgence ».
Lee Jun-ho, directeur de Klook Corée, a déclaré : « Nous espérons que la planification et le déroulement d'un voyage laisseront aux utilisateurs des souvenirs positifs », et a ajouté : « Nous continuerons à nous efforcer d'améliorer le confort et la satisfaction de nos clients. »
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