글로벌 AI 고객경험 기업 센드버드(대표 김동신)는 아마존웹서비스(AWS)로부터 ‘AWS 생성형 AI 컴피턴시(AWS Generative AI Competency)’ 인증을 취득했다고 26일 밝혔다.
AWS 생성형 AI 컴피턴시 프로그램은 AWS가 부여하는 최고 수준의 기술 전문 인증으로, AWS 핵심 생성형 AI 기술을 기반으로 고객 맞춤형 솔루션을 성공적으로 구축한 파트너를 대상으로 엄격한 기술 심사와 고객 사례 평가를 거쳐 선정된다.
센드버드는 그동안 AWS 기반 생성형 AI 기술을 활용해 기업들의 맞춤형 고객 경험 제공, 초개인화 콘텐츠 생성, 업무 프로세스 자동화, 데이터 기반 의사 결정 등에서 실질적인 성과를 지원해왔다. 이번 인증 획득으로 엔터프라이즈 환경에서 안전하고 신뢰 가능한 AI 시스템 제공 능력이 공식적으로 인정됐다.
센드버드의 생성형 AI 기술력은 AI 고객경험 플랫폼 ‘delight.ai’에 적용된다. delight.ai는 AMP(Agent Memory Platform)와 트러스트 OS(Trust OS) 기술을 기반으로, 기업이 다양한 고객 접점에서 일관된 경험을 제공하도록 설계된 브랜드 맞춤형 AI 컨시어지다.
고객은 채팅, 문자, 이메일, 음성 등 다양한 채널에서 대화 맥락이 자연스럽게 이어지며, 기업은 안정적 운영을 위한 보안·통제·감사 체계를 확보할 수 있다. 이를 통해 delight.ai는 단순 응대 자동화를 넘어 고객 경험 전반을 재설계하고, AI 도입의 적용·운영·확장 문제를 해결하는 핵심 플랫폼 역할을 수행한다.
김유진 한샘 대표는 “delight.ai는 조직의 고객 커뮤니케이션 방식을 변화시켰다”며 “센드버드는 단순 기술 공급을 넘어 전략적 파트너로서 AI 도입 속도와 운영 안정성 등에서 효과를 제공한다”고 평가했다.
김동신 센드버드 대표는 “AWS 생성형 AI 컴피턴시 획득은 AI 시범 적용 단계를 넘어 실제 서비스 운영 단계까지 지원하겠다는 센드버드의 방향성을 보여주는 중요한 이정표”라며 “오는 12월 세계 최대 클라우드 컨퍼런스 ‘AWS 리인벤트 2025’에서 신뢰 기반 에이전틱 AI 시스템 구축 사례를 소개할 계획”이라고 밝혔다.
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Sendbird Achieves AWS Generative AI Competency Certification
Global AI customer experience company Sendbird (CEO Dongshin Kim) announced on the 26th that it has received the 'AWS Generative AI Competency' certification from Amazon Web Services (AWS).
The AWS Generative AI Competency Program is AWS's highest level of technical expertise certification. Partners who successfully build customized solutions based on AWS's core generative AI technologies are selected through a rigorous technical review and customer case evaluation.
Sendbird has been leveraging AWS-based generative AI technology to support businesses in delivering personalized customer experiences, creating hyper-personalized content, automating business processes, and making data-driven decisions. This certification officially recognizes Sendbird's ability to provide safe and reliable AI systems in enterprise environments.
Sendbird's generative AI technology is applied to its AI customer experience platform, "delight.ai." Based on Agent Memory Platform (AMP) and Trust OS technologies, delight.ai is a brand-tailored AI concierge designed to help companies deliver consistent experiences across various customer touchpoints.
Customers can seamlessly connect conversations across various channels, including chat, text, email, and voice, while businesses can secure security, control, and auditing systems for stable operations. Through this, delight.ai goes beyond simple response automation to redesign the entire customer experience and serves as a core platform for addressing the challenges of implementing, operating, and scaling AI.
Kim Yu-jin, CEO of Hanssem, said, “delight.ai has transformed the way organizations communicate with customers,” and added, “Sendbird goes beyond simply providing technology and acts as a strategic partner, providing benefits in areas such as AI adoption speed and operational stability.”
Kim Dong-shin, CEO of Sendbird, said, “Obtaining AWS Generative AI Competency is an important milestone that demonstrates Sendbird’s direction to support beyond the AI pilot application stage to the actual service operation stage,” and “We plan to introduce a case study of building a trust-based agentic AI system at ‘AWS re:Invent 2025,’ the world’s largest cloud conference in December.”
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センドバード、AWS生成型AIコンピタンシー認証取得
グローバルAI顧客経験企業Sendbird（代表キム・ドンシン）は、アマゾンウェブサービス（AWS）から「AWS生成型AIコンピテンシー（AWS Generative AI Competency）」認証を取得したと26日明らかにした。
AWS生成型AIコンピタンシープログラムは、AWSが付与する最高レベルの技術専門認証であり、AWSコア生成型AI技術を基に顧客カスタマイズソリューションを成功的に構築したパートナーを対象に、厳格な技術審査と顧客事例評価を経て選ばれる。
Sendbirdは、これまでAWSベースの生成型AI技術を活用して、企業のカスタマイズされた顧客体験の提供、超個人化コンテンツの作成、業務プロセスの自動化、データ駆動型の意思決定などで実質的な成果を支援してきた。今回の認証獲得により、エンタープライズ環境で安全で信頼できるAIシステム提供能力が公式に認められた。
センドバードの生成型AI技術力はAI顧客経験プラットフォーム「delight.ai」に適用される。 delight.aiは、Agent Memory Platform（AMP）とTrust OS（Trust OS）技術に基づいて、企業がさまざまな顧客コンタクトで一貫した経験を提供するように設計されたブランドカスタマイズされたAIコンシェルジュです。
顧客はチャット、文字、電子メール、音声など多様なチャンネルで対話コンテキストが自然につながり、企業は安定的運営のためのセキュリティ・統制・監査体系を確保することができる。これにより、delight.aiは単純応対自動化を超えて顧客体験全体を再設計し、AI導入の適用・運営・拡張問題を解決するコアプラットフォームの役割を果たす。
キム・ユジンハンサム代表は「delight.aiは組織の顧客コミュニケーション方式を変化させた」とし「センドバードは単純技術供給を越えて戦略的パートナーとしてAI導入速度と運営安定性などで効果を提供する」と評価した。
キム・ドンシン・センドバード代表は「AWS生成型AIコンピタンシー獲得はAI試験適用段階を超えて実際のサービス運営段階まで支援するというセンドバードの方向性を示す重要なマイルストーン」とし「来る12月、世界最大のクラウドカンファレンス「AWSリインベント2025」で信頼基盤となる。
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Sendbird 获得 AWS 生成式人工智能能力认证
全球人工智能客户体验公司Sendbird（CEO 金东信）于 26 日宣布，已获得亚马逊网络服务 (AWS) 颁发的“AWS 生成式人工智能能力”认证。
AWS 生成式人工智能能力认证计划是 AWS 最高级别的技术专长认证。成功构建基于 AWS 核心生成式人工智能技术的定制化解决方案的合作伙伴，需经过严格的技术审查和客户案例评估才能获得认证。
Sendbird 一直利用基于 AWS 的生成式人工智能技术，帮助企业提供个性化的客户体验、创建高度个性化的内容、实现业务流程自动化以及做出数据驱动的决策。此次认证正式认可了 Sendbird 在企业环境中提供安全可靠的人工智能系统的能力。
Sendbird 的生成式人工智能技术应用于其人工智能客户体验平台“delight.ai”。delight.ai 基于代理记忆平台 (AMP) 和 Trust OS 技术，是一款品牌定制的人工智能管家，旨在帮助企业在各种客户接触点提供一致的体验。
客户可以无缝连接各种渠道的对话，包括聊天、短信、电子邮件和语音，而企业则可以确保安全、控制和审计系统，从而实现稳定运营。通过这种方式，delight.ai 超越了简单的响应自动化，重新设计了整个客户体验，并成为应对人工智能实施、运营和扩展挑战的核心平台。
Hanssem 首席执行官 Kim Yu-jin 表示：“delight.ai 改变了企业与客户沟通的方式。”他还补充道：“Sendbird 不仅仅是提供技术，它还是一个战略合作伙伴，在人工智能采用速度和运营稳定性等方面提供了诸多好处。”
Sendbird 首席执行官金东信表示：“获得 AWS 生成式人工智能能力认证是一个重要的里程碑，它表明 Sendbird 的发展方向是从人工智能试点应用阶段过渡到实际服务运营阶段。”他还表示：“我们计划在 12 月举行的全球最大云计算大会‘AWS re:Invent 2025’上，介绍构建基于信任的代理人工智能系统的案例研究。”
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Sendbird obtient la certification de compétence AWS en IA générative
Sendbird, société mondiale spécialisée dans l'expérience client basée sur l'IA (PDG Dongshin Kim), a annoncé le 26 avoir reçu la certification « AWS Generative AI Competency » d'Amazon Web Services (AWS).
Le programme de compétences en IA générative d'AWS est la certification de plus haut niveau d'expertise technique proposée par AWS. Les partenaires qui conçoivent avec succès des solutions personnalisées basées sur les technologies d'IA générative d'AWS sont sélectionnés à l'issue d'un examen technique rigoureux et d'une évaluation de cas client.
Sendbird exploite la technologie d'IA générative basée sur AWS pour aider les entreprises à offrir des expériences client personnalisées, à créer du contenu hyper-personnalisé, à automatiser leurs processus métier et à prendre des décisions fondées sur les données. Cette certification atteste officiellement de la capacité de Sendbird à fournir des systèmes d'IA sûrs et fiables en environnement d'entreprise.
La technologie d'IA générative de Sendbird est appliquée à sa plateforme d'expérience client IA, « delight.ai ». Basée sur les technologies Agent Memory Platform (AMP) et Trust OS, delight.ai est un service de conciergerie IA personnalisé conçu pour aider les entreprises à offrir des expériences cohérentes sur l'ensemble des points de contact avec leurs clients.
Les clients peuvent ainsi dialoguer en toute fluidité sur différents canaux (chat, SMS, e-mail et voix), tandis que les entreprises peuvent sécuriser leurs systèmes de sécurité, de contrôle et d'audit pour un fonctionnement optimal. Delight.ai va au-delà de la simple automatisation des réponses pour repenser l'expérience client dans son intégralité et constitue une plateforme essentielle pour relever les défis liés à la mise en œuvre, à l'exploitation et au déploiement à grande échelle de l'IA.
Kim Yu-jin, PDG de Hanssem, a déclaré : « delight.ai a transformé la façon dont les organisations communiquent avec leurs clients », et a ajouté : « Sendbird ne se contente pas de fournir une technologie, mais agit comme un partenaire stratégique, offrant des avantages dans des domaines tels que la vitesse d'adoption de l'IA et la stabilité opérationnelle. »
Kim Dong-shin, PDG de Sendbird, a déclaré : « L’obtention de la compétence AWS en IA générative est une étape importante qui démontre la volonté de Sendbird de soutenir l’IA au-delà de la phase pilote d’application, jusqu’à la phase d’exploitation réelle du service. » Il a ajouté : « Nous prévoyons de présenter une étude de cas sur la construction d’un système d’IA agentique basé sur la confiance lors d’AWS re:Invent 2025, la plus grande conférence mondiale sur le cloud, en décembre. »
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