글로벌 액셀러레이터 스파크랩은 고객 상담 AI 에이전트 공급 및 운영 기업 팀카이에 시드 투자를 진행했다고 밝혔다. 이번 투자에는 뮤렉스파트너스도 공동으로 참여했다.
팀카이는 2024년 설립된 기업으로, 국내 여행 플랫폼 마이리얼트립에서 최고운영책임자(COO)를 역임한 김도아 대표가 10년간 항공, 숙박, 투어 등 고난이도 상담이 요구되는 여행 분야 고객센터를 총괄하며 축적한 운영 경험을 바탕으로 설립됐다.
팀카이는 상담사 업무 전반을 수행하는 AI 에이전트 기술을 중심으로, 고객사 대상 도입 컨설팅부터 내부 시스템과의 직접 연동을 통한 AI 에이전트 구현, 고객센터 운영에 대한 풀아웃소싱 서비스까지 제공하고 있다. 현재 여행, 이커머스, 소비재 등 다양한 산업군의 고객사를 확보했으며, 설립 1년 만에 연간 반복 매출 1억원에 근접하는 성과를 기록하고 있다.
스파크랩은 팀카이가 보유한 AI 에이전트 기술이 업무 완결 처리율 60% 이상, 잘못된 정보 생성률이 낮은 수준으로 관리되고 있다는 점에서 글로벌 AI 에이전트 시장에서도 경쟁력을 갖출 수 있다고 평가했다. 또한 스파크랩의 추천을 통해 팀카이는 중소벤처기업부 기술 창업 지원 프로그램인 팁스에도 선정됐다.
팀카이는 이번 투자를 바탕으로 연구개발을 확대해 기술 고도화를 추진하고, AI 에이전트의 응대율 개선과 신규 고객사 확보에 나설 계획이다.
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SparkLabs invests in TeamKai, a customer service AI agent company.
Global accelerator SparkLabs announced a seed investment in TeamKai, a company that supplies and operates customer service AI agents. Murex Partners also participated in this round.
Team Kai was founded in 2024, and was founded by CEO Kim Do-ah, who served as the Chief Operating Officer (COO) of the domestic travel platform My Real Trip. The company was founded based on the operational experience accumulated over the past 10 years while overseeing customer centers in the travel industry, which requires high-difficulty consultations such as airlines, accommodations, and tours.
TeamKai focuses on AI agent technology, which performs all aspects of customer service. It offers everything from client adoption consulting to AI agent implementation through direct integration with internal systems, to full outsourcing of customer center operations. Currently, the company has secured clients across diverse industries, including travel, e-commerce, and consumer goods, and has achieved annual recurring sales approaching KRW 100 million within just one year of its founding.
SparkLabs evaluated TeamKai's AI agent technology, which boasts a task completion rate of over 60% and a low rate of error generation, as being competitive in the global AI agent market. Furthermore, through SparkLabs' recommendation, TeamKai was selected for TIPS, a technology startup support program run by the Ministry of SMEs and Startups.
Team Kai plans to use this investment to expand research and development, advance its technology, improve the response rate of its AI agents, and secure new customers.
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スパークラップ、顧客相談AIエージェント企業「ティムカイ」にシード投資
グローバルアクセラレータスパークラップは、カスタマーカウンセリングAIエージェントの供給と運営企業のチームカイにシード投資を行ったと明らかにした。今回の投資にはミューレックスパートナーズも共同で参加した。
ティムカイは2024年に設立された企業で、国内旅行プラットフォームマイリアルトリップで最高運営責任者(COO)を歴任したキム・ドア代表が10年間、航空、宿泊、ツアーなど高難易度相談が求められる旅行分野の顧客センターを総括して蓄積した運営経験をもとに設立された。
ティムカイは、相談会社業務全般を遂行するAIエージェント技術を中心に、顧客社対象導入コンサルティングから内部システムとの直接連動を通じたAIエージェントの実装、顧客センター運営に対するプルアウトソーシングサービスまで提供している。現在、旅行、イコマース、消費財など多様な産業群の顧客会社を確保し、設立1年ぶりに年間繰り返し売上1億ウォンに近い成果を記録している。
スパークラップはティムカイが保有するAIエージェント技術が業務完結処理率60%以上、誤った情報生成率が低いレベルで管理されているという点でグローバルAIエージェント市場でも競争力を備えることができると評価した。また、スパークラップの推薦を通じて、ティムカイは中小ベンチャー企業部の技術創業支援プログラムであるティップスにも選ばれた。
ティムカイは今回の投資をもとに研究開発を拡大して技術高度化を推進し、AIエージェントの応対率改善と新規顧客会社の確保に乗り出す計画だ。
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SparkLabs投资了客户服务人工智能代理公司TeamKai。
全球加速器 SparkLabs 宣布对 TeamKai 进行种子轮投资，该公司提供并运营客户服务人工智能代理。Murex Partners 也参与了本轮融资。
Team Kai成立于2024年，由曾任国内旅游平台My Real Trip首席运营官（COO）的金道雅（Kim Do-ah）创立。公司成立之初，金道雅在旅游行业客户服务中心工作了10年，积累了丰富的运营经验，尤其擅长处理航空公司、住宿和旅游线路等高难度咨询业务。
TeamKai专注于人工智能代理技术，涵盖客户服务的各个方面。公司提供从客户采纳咨询、人工智能代理部署（通过与内部系统直接集成）到客户中心运营全面外包等全方位服务。目前，公司已在旅游、电子商务和消费品等多个行业拥有客户，并在成立仅一年内就实现了近1亿韩元的年度经常性销售额。
SparkLabs评估了TeamKai的AI代理技术，该技术任务完成率超过60%，错误率低，在全球AI代理市场具有竞争力。此外，经SparkLabs推荐，TeamKai入选了由中小企业和创业部运营的科技创业扶持计划TIPS。
Team Kai计划利用这笔投资扩大研发规模，推进技术发展，提高人工智能代理的响应速度，并获取新客户。
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SparkLabs investit dans TeamKai, une entreprise spécialisée dans les agents d'IA pour le service client.
L'accélérateur mondial SparkLabs a annoncé un investissement d'amorçage dans TeamKai, une entreprise qui fournit et exploite des agents d'IA pour le service client. Murex Partners a également participé à ce tour de table.
L'entreprise Team Kai a été fondée en 2024 par Kim Do-ah, son PDG, qui occupait auparavant le poste de directrice des opérations (COO) de la plateforme de voyages chinoise My Real Trip. Elle s'appuie sur l'expérience opérationnelle acquise au cours des dix dernières années à la tête de centres clients dans le secteur du voyage, notamment pour la gestion de prestations complexes auprès de compagnies aériennes, d'hébergements et d'excursions.
TeamKai se spécialise dans les agents IA, qui prennent en charge l'intégralité du service client. Son offre s'étend du conseil en adoption par les clients à l'implémentation d'agents IA via une intégration directe aux systèmes internes, jusqu'à l'externalisation complète des opérations des centres de relation client. L'entreprise compte aujourd'hui des clients issus de secteurs variés, tels que le voyage, le e-commerce et les biens de consommation, et a réalisé un chiffre d'affaires annuel récurrent avoisinant les 100 millions de wons coréens en seulement un an d'existence.
SparkLabs a évalué la technologie d'agent IA de TeamKai, qui affiche un taux d'achèvement des tâches supérieur à 60 % et un faible taux d'erreurs, et l'a jugée compétitive sur le marché mondial des agents IA. De plus, grâce à la recommandation de SparkLabs, TeamKai a été sélectionnée pour TIPS, un programme de soutien aux jeunes entreprises technologiques géré par le ministère des PME et des Startups.
L'équipe Kai prévoit d'utiliser cet investissement pour développer la recherche et le développement, faire progresser sa technologie, améliorer le taux de réponse de ses agents d'IA et conquérir de nouveaux clients.
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