– 차봇, 차량 전 과정 더욱 직관적이고 끊김 없이 연결하는 ‘고객 중심 경험’ 구현
– 앱 설치 없이 웹 브라우저 통해 주요 서비스 동일하게 제공, 사용자 접근성 확대
– 큐레이션·빠른 상담 신청·북마크 등으로 차량 구매 간소화 및 사용자 편의성 강화
차봇모빌리티(대표 강성근)가 운전자 통합 모빌리티 플랫폼 ‘차봇’이 제공하는 ‘내 차 구매 서비스’의 모바일 앱과 PC 웹 서비스를 전면 개편했다고 13일 밝혔다.
차봇은 지난해 3월 ‘내 차 구매’ 서비스를 출시한 이후, 약 1년간 축적한 사용자 피드백과 시장 트렌드를 기반으로 사용자 중심의 서비스 개선에 주력해왔다. 이번 개편은 차량을 온라인으로 구매하는 과정에서 소비자가 겪는 불편함을 실질적으로 해소하고, 정보 탐색부터 상담, 결제까지의 여정을 끊김 없이 연결하는 데 중점을 두었다. 특히 앱 설치 없이 웹 브라우저를 통해서도 주요 기능을 동일하게 제공해 접근성을 크게 높였으며, 비회원 상태에서도 빠르게 상담 받을 수 있는 ‘빠른 상담 신청’ 서비스를 도입해 누구나 쉽게 차량 구매 여정을 시작할 수 있도록 했다.
가장 주목할 만한 변화는 차량 탐색 기능의 고도화다. 새롭게 도입된 차량 큐레이션 기능은 소비자의 라이프스타일, 구매 목적, 관심 트렌드에 따라 ▲인기 급상승 차량 ▲유모차 태우기 편한 패밀리카 ▲2000만원대 가성비 첫차 ▲전기차 ▲캠핑에 최적화된 차량 등 다양한 추천 카테고리를 제공한다. 소비자는 관심 키워드만 클릭하면 관련 차량 정보를 한눈에 확인할 수 있어, 기존보다 훨씬 효율적으로 탐색할 수 있다.
또한 앱에 가입하지 않아도 간편하게 차량 구매 상담을 받을 수 있는 ‘빠른 상담 신청’ 서비스가 신설됐다. 이름과 전화번호만 입력하면 차봇의 전문 상담사(컨시어지 매니저)가 연락해 차량 견적, 금융 상품, 보험, 시공 등 구매 전 과정을 1:1로 안내하며, 할부, 일시불, 리스, 렌트 등 다양한 구매 방식에 대해 맞춤형 상담을 제공한다. 이를 통해 고객은 복잡한 절차 없이도 전문 상담 매니저의 밀착 케어를 받을 수 있으며, 상담 진입 장벽을 낮춤으로써 서비스 이용률 역시 실질적으로 끌어올릴 수 있을 것으로 기대된다.
고객 편의성 증대를 위한 세부 기능도 대폭 강화됐다. 사용자가 관심 있는 차량을 저장해 둘 수 있는 ‘북마크 기능’이 새롭게 추가됐으며, 결제 프로세스의 UI/UX 개선을 통해 카드 등록 및 결제 흐름이 한층 간결하고 직관적으로 개선되었다. 이는 구매 전환 단계에서의 사용자 피로도를 줄이는 데 큰 역할을 할 것으로 보인다.
차봇 모빌리티 프로덕트 부문 김용민 부문장은 “이번 리뉴얼은 사용자 개인의 차량 구매 여정을 쉽고 빠르게 만들어주는 데 초점을 맞췄다”며, “소비자가 느끼는 탐색 과정의 피로도를 낮추고, 구매에 이르는 전 과정을 하나의 유기적인 흐름으로 연결하고자 했다”고 밝혔다. 이어 앞으로도 지속적인 서비스 개선을 통해 차량을 사고 싶은 누구나, 어디서든, 복잡한 절차 없이 쉽게 차량을 탐색하고 구매할 수 있는 환경을 구현함으로써, 국내 대표 통합 차량 구매 플랫폼으로서의 입지를 공고히 할 방침이다”라고 전했다.
Chabot, ‘Buy My Car’ service completely renewed, customized consultation with one click
– Chabot, implementing a ‘customer-centric experience’ that connects the entire vehicle process more intuitively and seamlessly
– Provides the same main services through a web browser without installing apps, expanding user accessibility
– Simplify vehicle purchase and enhance user convenience through curation, quick consultation application, bookmarks, etc.
Chabot Mobility (CEO Kang Sung-keun) announced on the 13th that it has completely revamped the mobile app and PC web service of the 'My Car Purchase Service' provided by the driver integrated mobility platform 'Chabot'.
Since launching the 'Buy My Car' service in March of last year, Chabot has focused on improving user-centered services based on user feedback and market trends accumulated over the past year. This reorganization focuses on substantially resolving the inconveniences experienced by consumers in the process of purchasing a car online and seamlessly connecting the journey from information search to consultation and payment. In particular, accessibility has been greatly improved by providing the same main functions through a web browser without installing an app, and a 'quick consultation request' service has been introduced so that anyone can quickly receive consultation even as a non-member, allowing them to easily start their car purchase journey.
The most notable change is the advancement of the vehicle search function. The newly introduced vehicle curation function provides various recommendation categories such as ▲vehicles that are rapidly gaining popularity ▲family cars that are easy to carry strollers ▲cost-effective first cars in the 20 million won range ▲electric vehicles ▲vehicles optimized for camping, etc., based on the consumer’s lifestyle, purchase purpose, and interest trends. Consumers can check related vehicle information at a glance by simply clicking on keywords of interest, allowing for much more efficient search than before.
In addition, a 'quick consultation request' service has been newly established to allow customers to easily receive vehicle purchase consultation without having to sign up for the app. If you enter only your name and phone number, a Chabot expert consultant (concierge manager) will contact you and guide you through the entire purchase process, including vehicle estimates, financial products, insurance, and construction, one-on-one, and provide customized consultations for various purchase methods, including installment, lump sum, lease, and rental. Through this, customers can receive close care from expert consultation managers without complicated procedures, and by lowering the barrier to entry for consultation, it is expected that the service utilization rate will also be substantially increased.
Detailed functions for increased customer convenience have also been significantly enhanced. A new ‘bookmark function’ has been added that allows users to save vehicles they are interested in, and the UI/UX of the payment process has been improved to make card registration and payment flows simpler and more intuitive. This is expected to play a major role in reducing user fatigue at the purchase conversion stage.
Yongmin Kim, head of the Chabot Mobility Product Division, said, “This renewal focuses on making each user’s vehicle purchasing journey easier and faster,” adding, “We wanted to reduce the fatigue felt by consumers during the search process and connect the entire process leading to purchase into a single organic flow.” He continued, “Through continuous service improvements, we plan to solidify our position as Korea’s leading integrated vehicle purchasing platform by creating an environment where anyone who wants to buy a vehicle, anywhere, can easily search for and purchase a vehicle without complicated procedures.”
チャボット、「私の車を購入する」サービスのフロントリニューアル、ワンクリックでカスタムカウンセリング
– チャボット、車両全過程より直感的でシームレスに接続する「顧客中心の経験」を実現
–アプリをインストールせずにWebブラウザを介して主要なサービスと同じように提供し、ユーザーのアクセシビリティを拡大
–キュレーション・迅速な相談申請・ブックマークなどで車両購入の簡素化とユーザー利便性の強化
チャボットモビリティ（代表カン・ソングン）がドライバー統合モビリティプラットフォーム「チャボット」が提供する「マイカー購入サービス」のモバイルアプリとPCウェブサービスを全面改編したと13日明らかにした。
チャボットは昨年3月に「マイカー購入」サービスを発売して以来、約1年間蓄積したユーザーフィードバックと市場トレンドを基にユーザー中心のサービス改善に注力してきた。今回の改編は車両をオンラインで購入する過程で消費者が経験する不便さを実質的に解消し、情報探索から相談、決済までの旅程を絶えず連結することに重点を置いた。特に、アプリをインストールせずにWebブラウザを通じても主要機能を同じように提供し、アクセシビリティを大幅に高め、非会員状態でも迅速に相談できる「迅速な相談申請」サービスを導入し、誰でも簡単に車両購入の旅を開始できるようにした。
最も注目すべき変化は、車両探索機能の高度化である。新しく導入された車両キュレーション機能は、消費者のライフスタイル、購入目的、関心のトレンドに応じて▲人気急上昇車両▲ベビーカー乗せやすいファミリーカ▲2000万ウォン台のコスパ比第一次▲電気自動車▲キャンプに最適化された車両など多様なおすすめカテゴリを提供する。消費者は関心のあるキーワードだけをクリックすれば関連車両情報を一目で確認でき、既存よりはるかに効率的に探索できる。
また、アプリに加入しなくても手軽に車両購入相談を受けることができる「迅速な相談申請」サービスが新設された。名前と電話番号だけを入力すると、チャボットの専門相談会社（コンシェルジュマネージャー）が連絡し、車両見積、金融商品、保険、施工など購入前の過程を1:1に案内し、分割払い、一時払い、リース、レンタルなど様々な購入方法に対してカスタマイズされた相談を提供する。これにより、顧客は複雑な手続きがなくても専門相談マネージャーの密着ケアを受けることができ、相談進入障壁を下げることでサービス利用率も実質的に引き上げることができると期待される。
顧客の利便性を高めるための詳細機能も大幅に強化された。ユーザーが関心のある車両を保存しておくことができる「ブックマーク機能」が新たに追加され、決済プロセスのUI/UXの改善により、カード登録や決済フローが一層簡潔で直感的に改善された。これは、購入転換段階におけるユーザの疲労度を低減する上で大きな役割を果たすと思われる。
チャボットモビリティプロダクト部門キム・ヨンミン部門長は「今回のリニューアルはユーザー個人の車両購入の旅を簡単かつ迅速に作ることに焦点を当てた」とし、「消費者が感じる探索過程の疲労度を下げ、購入に至る全過程を一つの有機的な流れにつなげようとした」と明らかにした。続いて今後も継続的なサービス改善を通じて車両を買いたいと思う誰でも、どこでも、複雑な手続きなしに容易に車両を探索して購入できる環境を具現することにより、国内代表統合車両購入プラットフォームとしての立地を強固にする方針だ」と伝えた。
Chabot，“买我的车”服务焕然一新，一键定制咨询
Chabot ，实现“以客户为中心的体验”，更直观、无缝地连接整个车辆流程
–无需安装应用程序，通过网页浏览器即可提供相同的主要服务，扩大用户的可访问性
–通过策展、快速咨询应用、书签等简化车辆购买并提高用户便利性。
Chabot Mobility（代表：姜成根）13日表示，已对驾驶员综合移动平台“Chabot”提供的“我的汽车购买服务”的手机应用程序和PC网页服务进行了全面改版。
自去年 3 月推出“购买我的汽车”服务以来，Chabot 一直致力于根据过去一年积累的用户反馈和市场趋势改进以用户为中心的服务。此次改组致力于切实解决消费者线上购车的不便，实现从信息搜索到咨询、支付的无缝衔接。特别是，无需安装应用程序，仅通过网页浏览器即可提供相同的主要功能，大大提高了可访问性，并推出了“快速咨询请求”服务，即使非会员也能快速获得咨询，让任何人都能轻松开始购车之旅。
最显著的变化是车辆导航功能的进步。新推出的车辆推荐功能，根据消费者的生活方式、购买目的、兴趣动向，提供▲人气急升的车辆▲方便携带婴儿车的家庭用车▲2000万韩元左右的高性价比首款汽车▲电动汽车▲适合露营的车辆等各种类别的推荐。消费者只需点击感兴趣的关键词，即可一目了然地查看相关车辆信息，搜索效率比以往更高。
此外，还全新推出了“快速咨询请求”服务，用户无需注册应用程序即可便捷地获得购车咨询。只需输入您的姓名和电话号码，Chabot专家顾问（礼宾经理）就会与您联系，对整个购买流程（包括车辆估价、金融产品、保险和施工）进行1：1指导，并针对分期付款、一次性付款、租赁和出租等各种购买方式提供定制咨询。由此，客户无需经过复杂的手续即可享受专业咨询经理的贴心服务，同时通过降低咨询的门槛，预计服务利用率也将大幅提升。
细节功能也得到了显著增强，以增加客户的便利性。添加了新的“书签功能”，允许用户保存他们感兴趣的车辆，并且支付流程的 UI/UX 得到了改进，使卡注册和支付流程更简单、更直观。预计这将在减少购买转化阶段的用户疲劳方面发挥重要作用。
Chabot 移动出行产品部负责人 Yongmin Kim 表示：“此次更新致力于让用户的个人购车过程更加轻松快捷”，“我们的目标是减少消费者在搜索过程中感到的疲劳，并将整个购买流程连接成单一的有机流程。”他补充道：“我们将继续改进我们的服务，巩固我们作为韩国领先的综合汽车购买平台的地位，创造一个让任何想要在任何地方买车的人都可以轻松搜索和购买汽车而无需复杂程序的环境。”
Chabot, service « Acheter ma voiture » entièrement renouvelé, consultation personnalisée en un clic
– Chabot, mettant en œuvre une « expérience centrée sur le client » qui relie l’ensemble du processus du véhicule de manière plus intuitive et transparente
– Fournit les mêmes services principaux via un navigateur Web sans installer d’applications, élargissant ainsi l’accessibilité des utilisateurs
– Simplifiez l’achat de véhicules et améliorez le confort de l’utilisateur grâce à la conservation, à l’application de consultation rapide, aux signets, etc.
Chabot Mobility (PDG Kang Sung-keun) a annoncé le 13 avoir entièrement remanié l'application mobile et le service Web PC du « My Car Purchase Service » fourni par la plateforme de mobilité intégrée au conducteur « Chabot ».
Depuis le lancement de son service « Achetez ma voiture » en mars de l'année dernière, Chabot s'est concentré sur l'amélioration des services centrés sur l'utilisateur en fonction des commentaires des utilisateurs et des tendances du marché accumulées au cours de la dernière année. Cette réorganisation vise à résoudre concrètement les désagréments rencontrés par les consommateurs lors de l’achat d’un véhicule en ligne et à relier de manière transparente le parcours depuis la recherche d’informations jusqu’à la consultation et au paiement. En particulier, l'accessibilité a été grandement améliorée en fournissant les mêmes fonctions principales via un navigateur Web sans installer d'application, et un service de « demande de consultation rapide » a été introduit pour permettre à quiconque de recevoir rapidement une consultation même en tant que non-membre, permettant à chacun de commencer facilement son parcours d'achat de voiture.
Le changement le plus notable est l’amélioration des capacités de navigation des véhicules. La nouvelle fonction de sélection de véhicules propose diverses catégories de recommandations telles que ▲les véhicules qui gagnent rapidement en popularité ▲les voitures familiales faciles à transporter avec des poussettes ▲les premières voitures économiques dans la gamme des 20 millions de wons ▲les véhicules électriques ▲les véhicules optimisés pour le camping, etc., en fonction du style de vie du consommateur, de son objectif d'achat et de ses tendances d'intérêt. Les consommateurs peuvent vérifier en un coup d’œil les informations relatives aux véhicules en cliquant simplement sur les mots-clés qui les intéressent, ce qui leur permet d’effectuer des recherches beaucoup plus efficacement qu’auparavant.
De plus, un nouveau service « Demande de consultation rapide » a été créé, permettant aux utilisateurs de recevoir facilement des conseils sur l'achat d'un véhicule sans avoir à s'inscrire à l'application. Entrez simplement votre nom et votre numéro de téléphone, et un conseiller expert Chabot (gestionnaire de conciergerie) vous contactera pour vous fournir des conseils personnalisés sur l'ensemble du processus d'achat, y compris les estimations de véhicules, les produits financiers, les assurances et la construction, et fournir des consultations personnalisées sur diverses méthodes d'achat, telles que les paiements échelonnés, les paiements forfaitaires, les baux et les locations. Grâce à cela, les clients pourront bénéficier d'une prise en charge étroite de la part de conseillers professionnels sans procédures compliquées, et en abaissant la barrière à l'entrée pour le conseil, on s'attend à ce que le taux d'utilisation des services soit également considérablement augmenté.
Les fonctions détaillées ont également été considérablement améliorées pour accroître le confort du client. Une nouvelle « fonction de signet » a été ajoutée qui permet aux utilisateurs de sauvegarder les véhicules qui les intéressent, et l'interface utilisateur/UX du processus de paiement a été améliorée pour rendre l'enregistrement de la carte et le flux de paiement plus simples et plus intuitifs. Cela devrait jouer un rôle majeur dans la réduction de la fatigue des utilisateurs lors de la phase de conversion d’achat.
Yongmin Kim, directeur de la division des produits de mobilité de Chabot, a déclaré : « Ce renouvellement vise à rendre le parcours d'achat de véhicule individuel plus facile et plus rapide pour les utilisateurs » et « Nous avons cherché à réduire la fatigue ressentie par les consommateurs pendant le processus de recherche et à connecter l'ensemble du processus menant à l'achat en un seul flux organique. » Il a ajouté : « Nous continuerons d'améliorer nos services à l'avenir pour consolider notre position de première plateforme intégrée d'achat de véhicules en Corée en créant un environnement où toute personne souhaitant acheter un véhicule, où qu'elle soit, peut facilement rechercher et acheter un véhicule sans procédures compliquées. »
You must be logged in to post a comment.