AI·빅데이터 전문기업 바이브컴퍼니(대표 김경서)가 케이뱅크의 ‘지식관리시스템(KMS) 고도화’ 사업을 수주하고 본격적인 시스템 재정비에 착수했다고 6일 밝혔다.
이번 사업은 케이뱅크의 고객 응대 품질 향상과 향후 상담 자동화 등 차세대 시스템 전환을 위한 기반 마련을 목적으로 추진됐다. 특히 대규모 언어 모델(LLM) 기술 등 AI 기능 확장을 고려한 설계가 적용된 점이 특징이다.
바이브컴퍼니는 이번 프로젝트에서 지식관리 체계 컨설팅, LLM 기반 자연어 검색 기능 도입, 벡터 데이터베이스(Vector DB) 실시간 적재, 외부 시스템과의 API 연계 등 차세대 KMS 구현을 위한 전반적 기능을 수행한다. 이를 통해 고객 문의에 신속하고 정확하게 대응하는 동시에 상담 업무의 효율성과 일관성 확보를 목표로 한다.
프로젝트는 내부 상담 시스템과의 연동을 통해 상담자가 실시간으로 필요한 정보를 확인·활용할 수 있도록 설계됐으며, 향후 AI 기반 고객 의도 분석과 자동 추천 응답 기능 등 단계적 고도화도 가능하도록 구조화됐다.
바이브컴퍼니 김경서 대표는 “이번 사업은 금융권에서 상담 효율성과 정보 신뢰성을 동시에 강화하기 위한 기반 작업”이라며, “AI 시대에 맞는 고객 중심의 지식 활용 체계를 구현해 나갈 것”이라고 밝혔다.
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Vibe Company Wins Contract to Enhance K Bank's Knowledge Management System
AI and big data specialist Vibe Company (CEO Kim Kyung-seo) announced on the 6th that it has won a contract for K Bank's 'Knowledge Management System (KMS) advancement' project and has begun full-scale system reorganization.
This project aimed to improve the quality of K Bank's customer service and lay the foundation for transitioning to next-generation systems, including automated customer consultations. A notable feature of this project is its design, which incorporates expanded AI capabilities, including large-scale language modeling (LLM) technology.
For this project, Vibe Company will be responsible for implementing a comprehensive next-generation KMS, including consulting on a knowledge management system, implementing LLM-based natural language search capabilities, real-time loading of a vector database (Vector DB), and API integration with external systems. The goal is to respond quickly and accurately to customer inquiries while ensuring efficiency and consistency in consulting services.
The project is designed to enable counselors to check and utilize necessary information in real time through integration with internal counseling systems, and is structured to allow for gradual advancements in the future, such as AI-based customer intent analysis and automatic recommendation response functions.
Vibe Company CEO Kim Kyung-seo stated, “This project is the foundation for simultaneously strengthening consulting efficiency and information reliability in the financial sector,” and added, “We will implement a customer-centric knowledge utilization system suited to the AI era.”
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バイブカンパニー、ケイバンク知識管理システム高度化事業受注
AI・ビッグデータ専門企業バイブカンパニー(代表キム・ギョンソ)がケイバンクの'知識管理システム(KMS)高度化'事業を受注して本格的なシステム再整備に着手したと6日明らかにした。
今回の事業はケイバンクの顧客応対品質向上と今後相談自動化など次世代システム転換のための基盤づくりを目的に推進された。特に大規模言語モデル（LLM）技術などAI機能拡張を考慮した設計が適用された点が特徴だ。
バイブカンパニーは、今回のプロジェクトで知識管理体系コンサルティング、LLMベースの自然言語検索機能の導入、ベクターデータベース（Vector DB）のリアルタイム積載、外部システムとのAPI連携など、次世代KMS実装のための全体的な機能を遂行する。これにより、顧客の問い合わせに迅速かつ正確に対応するとともに、相談業務の効率性と一貫性確保を目指す。
プロジェクトは内部相談システムとの連動を通じて相談者がリアルタイムで必要な情報を確認・活用できるように設計されており、今後AIベースの顧客意図分析や自動推薦応答機能など段階的高度化も可能になるように構造化された。
バイブカンパニーのキム・ギョンソ代表は「今回の事業は金融圏で相談効率性と情報信頼性を同時に強化するための基盤作業」とし、「AI時代に合った顧客中心の知識活用体系を実装していく」と明らかにした。
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Vibe公司赢得合同，增强K银行的知识管理系统
人工智能和大数据专业公司Vibe公司（代表：金庆瑞） 6日表示，该公司赢得了K银行“知识管理系统（KMS）升级”项目，并已开始全面重组系统。
该项目旨在提升K银行客户服务质量，并为向包括自动化客户咨询在内的下一代系统过渡奠定基础。该项目的一大亮点在于其设计融入了扩展的人工智能功能，包括大规模语言建模 (LLM) 技术。
在本项目中，Vibe公司将负责构建全面的下一代知识管理系统（KMS），包括知识管理系统咨询、基于LLM的自然语言搜索功能实现、矢量数据库（Vector DB）的实时加载以及与外部系统的API集成。目标是快速准确地响应客户咨询，同时确保咨询服务的效率和一致性。
该项目旨在通过与内部咨询系统的整合，使咨询师能够实时检查和利用必要的信息，并将在未来逐步实现进步，例如基于人工智能的客户意图分析和自动推荐响应功能。
Vibe Company代表金庆瑞表示：“该项目是同时强化金融领域咨询效率和信息可靠性的基础”，并补充道：“我们将实施适应AI时代的以客户为中心的知识利用系统。”
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Vibe Company remporte un contrat pour améliorer le système de gestion des connaissances de K Bank
Vibe Company (PDG Kim Kyung-seo), une société spécialisée dans l'IA et le big data, a annoncé le 6 qu'elle avait remporté un contrat pour le projet « d'avancement du système de gestion des connaissances (KMS) » de K Bank et avait commencé une réorganisation complète du système.
Ce projet visait à améliorer la qualité du service client de K Bank et à poser les bases de la transition vers des systèmes de nouvelle génération, notamment des consultations clients automatisées. Une caractéristique notable de ce projet est sa conception, qui intègre des capacités d'IA étendues, notamment la technologie de modélisation du langage à grande échelle (LLM).
Pour ce projet, Vibe Company sera chargée de la mise en œuvre d'un système complet de gestion des connaissances de nouvelle génération, incluant des prestations de conseil sur un système de gestion des connaissances, la mise en œuvre de fonctionnalités de recherche en langage naturel basées sur le LLM, le chargement en temps réel d'une base de données vectorielle (Vector DB) et l'intégration d'API avec des systèmes externes. L'objectif est de répondre rapidement et précisément aux demandes des clients tout en garantissant l'efficacité et la cohérence des services de conseil.
Le projet est conçu pour permettre aux conseillers de vérifier et d'utiliser les informations nécessaires en temps réel grâce à l'intégration avec les systèmes de conseil internes, et est structuré pour permettre des avancées progressives à l'avenir, telles que l'analyse des intentions des clients basée sur l'IA et les fonctions de réponse automatique aux recommandations.
Kim Kyung-seo, PDG de Vibe Company, a déclaré : « Ce projet constitue la base pour renforcer simultanément l'efficacité du conseil et la fiabilité de l'information dans le secteur financier », et a ajouté : « Nous mettrons en œuvre un système d'utilisation des connaissances centré sur le client et adapté à l'ère de l'IA. »
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