전 세계 숙박·교통·액티비티 예약 플랫폼 클룩(Klook)은 23일 한국철도공사(코레일)와 외국인 대상 철도 승차권 실시간 예매 서비스를 위한 판매 계약을 체결했다고 24일 밝혔다.
이번 협력은 외국인 관광객이 국내 철도를 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 환경을 조성하고, 철도 인프라를 활용한 지방 관광 활성화와 지역경제 성장의 선순환 구조를 구축하는 것을 목표로 한다.
정식 예매 서비스는 양사 간 시스템 개발을 거쳐 내년 1분기 중 도입될 예정이며, KTX를 비롯해 무궁화호, 새마을호 등 일반 열차까지 포함된다. 이를 통해 외국인 관광객의 대도시 중심 관광에서 지방 소도시 및 지역 관광지로의 이동 편의가 개선될 것으로 예상된다.
클룩은 15개 언어, 40개 통화, 40개 이상의 결제 수단을 지원하며, 일본, 중국, 홍콩, 대만, 유럽 등 주요 지역에서 철도 승차권 예매 서비스를 운영한 경험을 보유하고 있다. 국내에서는 고속버스 실시간 예매 서비스를 통해 외국인 관광객의 지역 이동 수요를 충족시킨 바 있으며, 렌터카, 페리, 공항 픽업 등 다양한 모빌리티 상품에서도 서비스를 제공하고 있다.
클룩은 이번 협력을 통해 외국인 이용객에게 최적화된 철도 예매 환경을 구축하고, 철도 예매 데이터를 활용해 서비스 고도화와 지역 특화 여행 상품 개발에 나설 계획이다. 또한, 전 세계 20여 개국 전담 인력을 기반으로 국가별 맞춤형 마케팅 전략과 시즌별 캠페인, 디지털 광고, 인플루언서 협업 등 통합 마케팅 활동을 통해 서비스 인지도를 높일 예정이다.
글로벌 고객 지원 체계도 갖춰져 있다. 클룩은 15개 언어를 지원하는 400여 명 규모의 전문 상담 인력과 인공지능(AI) 기술을 결합해 24시간 상담 서비스를 제공하며, AI 기반 자동 문의 분류·상담 정리·번역 기능을 통해 외국인 관광객의 문의에 신속하게 대응하고 있다.
이준호 클룩 한국지사장은 “올해 상반기 지방 여행 상품 예약 건수가 전년 동기 대비 183% 증가했고, 상품 수도 약 40% 늘었다”며, “코레일과의 협력을 통해 철도 관광을 중심으로 지역 관광 활성화와 지역경제 성장에 기여하겠다”고 밝혔다.
- 관련 기사 더 보기
Klook Signs Rail Ticket Sales Agreement with Korea Railroad Corporation
Klook, a global accommodation, transportation, and activity booking platform, announced on the 24th that it had signed a sales contract with Korea Railroad Corporation (KORAIL) on the 23rd for a real-time railway ticket reservation service for foreigners.
This collaboration aims to create an environment where foreign tourists can more easily and conveniently use domestic railways, and to establish a virtuous cycle of regional tourism and economic growth utilizing railway infrastructure.
The official reservation service is scheduled to be launched in the first quarter of next year, following system development between the two companies. This service will cover KTX, Mugunghwa, Saemaeul, and other regular trains. This is expected to improve the convenience of international tourists traveling from major metropolitan areas to smaller cities and regional tourist destinations.
Klook supports 15 languages, 40 currencies, and over 40 payment methods, and has experience operating train ticket reservation services in major regions such as Japan, China, Hong Kong, Taiwan, and Europe. In Korea, it has met the regional travel needs of international tourists through its real-time express bus reservation service, and it also offers services for various mobility products, including rental cars, ferries, and airport pickups.
Through this collaboration, Klook plans to create a train ticket booking environment optimized for international travelers and leverage train ticket booking data to enhance its services and develop regionally tailored travel products. Furthermore, Klook plans to increase awareness of its services through integrated marketing activities, including country-specific marketing strategies, seasonal campaigns, digital advertising, and influencer collaborations, leveraging dedicated resources in over 20 countries worldwide.
Klook also has a global customer support system in place. Combining artificial intelligence (AI) technology with over 400 expert consultants who support 15 languages, Klook offers 24-hour customer service. AI-based automated inquiry classification, consultation organization, and translation capabilities enable Klook to quickly respond to inquiries from international tourists.
Lee Jun-ho, Klook Korea Country Manager, said, “The number of reservations for local travel products in the first half of this year increased by 183% compared to the same period last year, and the number of products also increased by about 40%,” and added, “Through our collaboration with KORAIL, we will contribute to the revitalization of local tourism and the growth of the local economy, focusing on railway tourism.”
- See more related articles
クルック、韓国鉄道公社と鉄道乗車券販売契約締結
全世界の宿泊・交通・アクティビティ予約プラットフォーム・クルック（Ｋｌｏｏｋ）は２３日、韓国鉄道公社（コレイル）と外国人対象鉄道乗車券リアルタイム前売りサービスのための販売契約を締結したと２４日、明らかにした。
今回の協力は、外国人観光客が国内鉄道をより簡単かつ便利に利用できる環境を造成し、鉄道インフラを活用した地方観光活性化と地域経済成長の好循環構造を構築することを目指す。
正式前売りサービスは両社間システム開発を経て来年第1四半期中に導入される予定であり、KTXをはじめ、ムグンファ号、セマウル号など一般列車まで含まれる。これにより、外国人観光客の大都市中心観光から地方小都市及び地域観光地への移動の便宜が改善されると予想される。
クルックは15言語、40通貨、40以上の決済手段を支援し、日本、中国、香港、台湾、ヨーロッパなど主要地域で鉄道乗車券前売りサービスを運営した経験を保有している。国内では高速バスリアルタイム前売サービスを通じて外国人観光客の地域移動需要を満たしており、レンタカー、フェリー、空港ピックアップなど多様なモビリティ商品でもサービスを提供している。
クルックは今回の協力を通じて外国人利用者に最適化された鉄道前売り環境を構築し、鉄道前売りデータを活用してサービス高度化と地域特化旅行商品開発に乗り出す計画だ。また、全世界20カ国余りの専門人材を基盤に、国別のオーダーメード型マーケティング戦略とシーズン別キャンペーン、デジタル広告、インフルエンサー協業など統合マーケティング活動を通じてサービス認知度を高める予定だ。
グローバル顧客支援体系も備えられている。クルックは15カ国語を支援する400人余り規模の専門相談人材と人工知能(AI)技術を組み合わせて24時間相談サービスを提供し、AIベースの自動問い合わせ分類・相談整理・翻訳機能を通じて外国人観光客の問い合わせに迅速に対応している。
イ・ジュノクルック韓国支社長は「今年上半期の地方旅行商品予約件数が前年同期比183％増加し、商品数も約40％増えた」とし、「コレイルとの協力を通じて鉄道観光を中心に地域観光の活性化と地域経済の成長に寄与する」と明らかにした。
- 関連記事をもっと見る
Klook与韩国铁路公司签署铁路票务销售协议
全球住宿、交通和活动预订平台Klook于 24 日宣布，已于 23 日与韩国铁路公司 (KORAIL) 签署销售合同，为外国人提供实时火车票预订服务。
此次合作旨在创造一个让外国游客能够更轻松、更方便地使用国内铁路的环境，并利用铁路基础设施建立区域旅游和经济增长的良性循环。
两家公司完成系统开发后，官方预订服务预计将于明年第一季度正式上线。该服务将涵盖KTX、无穷花号、新村号以及其他常规列车。预计这将提升国际游客从大都市前往中小城市和地区旅游目的地的便利性。
Klook支持15种语言、40种货币和40多种支付方式，并在日本、中国大陆、香港、台湾和欧洲等主要地区拥有丰富的火车票预订服务经验。在韩国，Klook通过实时快速巴士预订服务满足了国际游客的区域旅行需求，同时还提供包括租车、轮渡和机场接送在内的各种出行产品服务。
通过此次合作，Klook计划打造一个面向国际旅客的优化火车票预订平台，并利用火车票预订数据提升服务质量，开发更具地域特色的旅游产品。此外，Klook还计划通过整合营销活动，包括针对特定国家的营销策略、季节性推广活动、数字广告以及与网络红人的合作，提升其服务的知名度，并充分利用其在全球20多个国家/地区的专属资源。
Klook还拥有完善的全球客户支持系统。凭借人工智能（AI）技术和400多位精通15种语言的专家顾问，Klook提供24小时客户服务。基于AI的自动化咨询分类、咨询安排和翻译功能，使Klook能够快速响应国际游客的咨询。
Klook韩国区总经理李俊浩表示：“今年上半年本地旅游产品的预订量比去年同期增长了183%，产品数量也增长了约40%。”他还补充道：“通过与韩国铁路公司的合作，我们将以铁路旅游为重点，为振兴本地旅游业和促进本地经济增长做出贡献。”
- 查看更多相关文章
Klook signe un accord de vente de billets de train avec la Korea Railroad Corporation
Klook, une plateforme mondiale de réservation d'hébergement, de transport et d'activités, a annoncé le 24 avoir signé le 23 un contrat de vente avec la Korea Railroad Corporation (KORAIL) pour un service de réservation de billets de train en temps réel destiné aux étrangers.
Cette collaboration vise à créer un environnement où les touristes étrangers pourront utiliser plus facilement et plus commodément le réseau ferroviaire national, et à établir un cercle vertueux de tourisme régional et de croissance économique grâce à l'utilisation des infrastructures ferroviaires.
Le service de réservation officiel devrait être lancé au premier trimestre de l'année prochaine, après le développement du système conjointement par les deux entreprises. Ce service couvrira les trains KTX, Mugunghwa, Saemaeul et d'autres lignes régulières. Il devrait faciliter les déplacements des touristes internationaux entre les grandes métropoles et les villes plus petites ainsi que les destinations touristiques régionales.
Klook propose des services en 15 langues, 40 devises et plus de 40 modes de paiement. L'entreprise possède une solide expérience dans la réservation de billets de train dans des régions importantes comme le Japon, la Chine, Hong Kong, Taïwan et l'Europe. En Corée, elle répond aux besoins de voyage des touristes internationaux grâce à son service de réservation de bus express en temps réel et propose également des services pour divers produits de mobilité, tels que la location de voitures, les traversées en ferry et les transferts aéroport.
Grâce à cette collaboration, Klook prévoit de créer une plateforme de réservation de billets de train optimisée pour les voyageurs internationaux et d'exploiter les données de réservation afin d'améliorer ses services et de développer des produits de voyage adaptés aux spécificités régionales. Par ailleurs, Klook entend accroître la notoriété de ses services grâce à des actions marketing intégrées, incluant des stratégies marketing par pays, des campagnes saisonnières, de la publicité digitale et des partenariats avec des influenceurs, en mobilisant des ressources dédiées dans plus de 20 pays à travers le monde.
Klook dispose également d'un système d'assistance client international. Grâce à l'intelligence artificielle (IA) et à l'expertise de plus de 400 conseillers parlant 15 langues, Klook propose un service client disponible 24h/24. La classification automatisée des demandes, l'organisation des consultations et les capacités de traduction, basées sur l'IA, permettent à Klook de répondre rapidement aux questions des touristes internationaux.
Lee Jun-ho, directeur de Klook Corée, a déclaré : « Le nombre de réservations de produits touristiques locaux au premier semestre de cette année a augmenté de 183 % par rapport à la même période l'an dernier, et le nombre de produits a également augmenté d'environ 40 % », et a ajouté : « Grâce à notre collaboration avec KORAIL, nous contribuerons à la revitalisation du tourisme local et à la croissance de l'économie locale, en mettant l'accent sur le tourisme ferroviaire. »
- Voir plus d'articles connexes
You must be logged in to post a comment.