시니어 케어 전문기업 케어링(대표 김태성)은 4일 어르신 대상 경청·공감 대화 중심 AI 전화 서비스 ‘AI마음돌봄’을 베타 출시했다고 밝혔다.
AI마음돌봄은 혼자 있는 어르신에게 즐거운 대화 경험을 제공하고, IT 기술을 활용한 지속적 소통으로 돌봄 공백을 줄이는 프로그램으로 기획됐다. 케어링은 지난 7년간 돌봄 현장에서 축적한 노하우를 바탕으로 AI가 경청·인정·공감하는 말벗 역할을 수행하도록 설계했으며, 회상요법과 동기강화상담 기법이 적용됐다.
올해 1월 진행된 시범 운영에서 어르신과의 평균 통화 시간은 약 9분으로 나타났으며, 일부 참여자는 “얘기 들어줘서 고마워요”, “전화 기다리고 있었어요”라는 반응을 보였다. 대화 내용은 편지 형태로 정리돼 보호자에게 제공됐다.
케어링은 AI마음돌봄을 이달부터 시니어 레지던스 ‘케어링 스테이’ 입주자를 대상으로 시범 적용하며, 연내 방문요양 수급자를 포함한 약 2,000명으로 서비스 범위를 확대할 계획이다. 또한 희망하는 어르신에게는 24시간 대화 가능한 창구로 제공해 돌봄 공백 해소를 지원할 예정이다.
김태성 케어링 대표는 “초고령 사회 진입과 인력 부족으로 돌봄 공백에 대한 우려가 커지고 있다”며, “AI, 로봇, 데이터 등 혁신 기술을 현장에 적극 도입해 돌봄 서비스의 질을 높이겠다”고 말했다.
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Caring Launches Beta Service for "AI Mind Care," an AI phone that listens and empathizes.
Senior care specialist Caring (CEO Taeseong Kim) announced on the 4th that it has launched the beta version of 'AI Mind Care,' an AI phone service that focuses on listening and empathizing conversations for the elderly.
AI Mind Care is a program designed to provide an enjoyable conversation experience for elderly people living alone and to reduce the gap in caregiving through continuous communication using IT technology. Caring, based on expertise accumulated over the past seven years in the care field, was designed to enable AI to act as a companion who listens, acknowledges, and empathizes. Reminiscence therapy and motivational counseling techniques were applied.
In a pilot program conducted in January of this year, the average call time with a senior citizen was approximately nine minutes, with some participants responding with comments like, "Thank you for listening," and "I've been waiting for your call." The conversations were compiled into a letter and provided to the guardians.
Caring will begin piloting AI mind care for residents of its senior residence, "Caring Stay," starting this month, and plans to expand the service to approximately 2,000 people, including those receiving home care, by the end of the year. Furthermore, for seniors who request it, Caring will provide a 24-hour communication channel to help address the care gap.
Kim Tae-seong, CEO of Caring, said, “Concerns about the gap in care services are growing due to the advent of a super-aged society and a shortage of human resources,” and added, “We will actively introduce innovative technologies such as AI, robots, and data into the field to improve the quality of care services.”
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ケアリング、聴聞・共感型AI電話「AI心を巡る」ベータサービス発売
シニアケア専門企業ケアリング（代表キム・テソン）は、４日、お年寄り対象の聴聴・共感対話中心のＡＩ電話サービス「ＡＩ心振り返り」をベータ発売したと明らかにした。
AI心の思いやりは、一人でいるお年寄りに楽しい対話体験を提供し、IT技術を活用した持続的なコミュニケーションで世話の空白を減らすプログラムとして企画された。ケアリングは去る7年間の世話をする現場で蓄積したノウハウを土台にAIが聴聴・認定・共感するマルボット役割を遂行するように設計し、回想療法と同期強化相談技法が適用された。
今年1月に行われたパイロット運営で、大人との平均通話時間は約9分で現れ、一部の参加者は「話を聞いてくれてありがとう」、「電話待っていました」という反応を見せた。会話内容は手紙の形でまとめられ、保護者に提供された。
ケアリングは、AI心を巡る今月からシニアレジデンス「ケアリングステイ」入居者を対象に試験適用し、年内訪問療養受給者を含む約2,000人にサービス範囲を拡大する計画だ。また、希望するお年寄りには24時間対話可能な窓口で提供し、面倒な空白解消を支援する予定だ。
キム・テソンケアリング代表は「超高齢社会への参入と人材不足で世話の空白に対する懸念が高まっている」とし、「AI、ロボット、データなど革新技術を現場に積極的に導入し、世話をするサービスの質を高める」と話した。
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Caring公司推出“AI Mind Care”测试版服务，这是一款能够倾听和共情的AI手机。
老年护理专家Caring （CEO 金泰成）于 4 日宣布，已推出“AI Mind Care”的测试版，这是一款专注于倾听和同理心的 AI 电话服务，旨在为老年人提供沟通支持。
AI心灵关怀项目旨在为独居老人提供愉悦的对话体验，并通过信息技术实现持续沟通，从而缩小照护方面的差距。该项目基于过去七年在照护领域积累的专业知识，旨在使人工智能能够像一位倾听、理解和共情的伙伴一样陪伴老人。项目还运用了怀旧疗法和激励咨询技巧。
在今年1月开展的一项试点项目中，与老年人的平均通话时长约为9分钟，一些参与者回应说：“谢谢你倾听”和“我一直在等你的电话”。这些对话被整理成一封信，并提供给了监护人。
Caring公司将于本月开始在其养老社区“Caring Stay”试点推行人工智能心理关怀服务，并计划在年底前将这项服务推广至约2000人，其中包括接受居家护理的老年人。此外，Caring还将为有需要的老年人提供24小时沟通渠道，以帮助他们解决护理方面的不足。
Caring 首席执行官金泰成表示：“由于超老龄化社会的到来和人力资源的短缺，人们对护理服务缺口的担忧日益加剧。”他还补充道：“我们将积极将人工智能、机器人和数据等创新技术引入该领域，以提高护理服务的质量。”
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Caring lance un service bêta pour « AI Mind Care », un téléphone doté d'intelligence artificielle qui écoute et fait preuve d'empathie.
La société Caring (PDG Taeseong Kim), spécialisée dans les soins aux personnes âgées, a annoncé le 4 avoir lancé la version bêta de « AI Mind Care », un service téléphonique d'IA axé sur l'écoute et l'empathie dans les conversations destinées aux personnes âgées.
AI Mind Care est un programme conçu pour offrir une expérience de conversation agréable aux personnes âgées vivant seules et pour pallier les carences en matière de soins grâce à une communication continue via les technologies de l'information. S'appuyant sur une expertise acquise au cours des sept dernières années dans le domaine des soins, ce programme permet à l'IA d'agir comme un compagnon à l'écoute, attentif et empathique. Des techniques de thérapie par la réminiscence et de soutien motivationnel ont été mises en œuvre.
Dans le cadre d'un programme pilote mené en janvier dernier, la durée moyenne des appels avec les personnes âgées était d'environ neuf minutes. Certains participants ont répondu par des commentaires tels que : « Merci de m'avoir écouté » et « J'attendais votre appel ». Les conversations ont été compilées dans une lettre qui a été remise aux tuteurs.
Caring lancera ce mois-ci un projet pilote de soins mentaux par intelligence artificielle pour les résidents de sa résidence senior « Caring Stay », et prévoit d'étendre ce service à environ 2 000 personnes, y compris celles bénéficiant de soins à domicile, d'ici la fin de l'année. De plus, pour les seniors qui en font la demande, Caring mettra à leur disposition un service de communication disponible 24 h/24 afin de pallier les difficultés d'accès aux soins.
Kim Tae-seong, PDG de Caring, a déclaré : « Les inquiétudes concernant le manque de services de soins augmentent en raison de l'avènement d'une société hyper-vieillissante et d'une pénurie de ressources humaines », et a ajouté : « Nous allons activement introduire des technologies innovantes telles que l'IA, les robots et les données dans le domaine afin d'améliorer la qualité des services de soins. »
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