인공지능(AI) 기반 세일즈 코칭 솔루션 기업 크디랩(대표 배수정)과 세일즈 콘텐츠 제작 전문 기업 리얼세일즈(공동대표 황현진, 주태웅)가 ‘살아있는 고객 언어’ 실전 화법 맞춤형 솔루션 개발을 위한 업무협약을 맺었다고 10일 밝혔다. 서울 마포구 크디랩 본사에서 진행된 업무 협약식에서는 보험 설계사들의 실질적인 역량 강화를 위해 크디랩의 솔루션인 ‘쏘카인드(Sokind)’를 활용하는 방안에 대해 논의가 이어졌다.
이번 협약은 DB손해보험, 삼성화재, 삼성생명, 한화생명, 한화손해보험, 현대해상, 메트라이프생명, 교보생명, 동양생명 등 국내 주요 보험사에 AI 기반 화법 실습 교육을 제공해온 크디랩의 전문성과 리얼세일즈의 ‘살아있는 고객 언어’ 세일즈 콘텐츠 제작 노하우를 결합, 보험 설계사들이 실제 고객과의 상담 현장에서 더욱 효과적으로 소통하고 영업 성과를 높일 수 있도록 지원하는 데 목적을 두고 있다.
크디랩은 AI 기반 세일즈 코칭 솔루션 ‘쏘카인드(Sokind)’를 통해 설계사들의 강점과 약점을 정밀하게 분석하고, 개인별 맞춤형 훈련 프로그램을 제공한다. 특히, 10만 건 이상의 실제 상담 데이터를 학습한 AI는 설계사들의 언어적 표현뿐만 아니라 표정, 시선 등 비언어적 커뮤니케이션 요소까지 종합적으로 분석하여 객관적인 개선점을 제시한다. 이는 기존 AI 솔루션과 차별화된 크디랩만의 기술적 강점으로, 실제 고객 상담 환경에서의 총체적인 의사소통 능력 향상에 기여하고 있다. 쏘카인드를 도입한 한 보험사 관계자는 “설계사들이 실전에서 교육 내용을 적극 활용하며 눈에 띄게 자신감이 향상되었고, 실제로 솔루션을 꾸준히 활용한 설계사들의 계약 성사율이 높아지는 성과를 확인했다”며 효과를 입증했다.
리얼세일즈는 실제 고객과의 대화에서 효과적인 ‘살아있는 고객 언어’ 세일즈 콘텐츠를 개발, 제공한다. 고객의 숨겨진 니즈를 파악하고, 공감대를 형성하며, 신뢰를 구축하는 데 필요한 실질적인 기술을 담고 있어 설계사들이 현장에서 즉시 활용할 수 있다.
양사는 이번 협약을 통해 개발된 콘텐츠를 크디랩의 ‘쏘카인드’ 시스템에 탑재하여, 설계사들이 실제 상담 상황과 유사한 환경에서 롤플레잉하며 실전 감각을 높일 수 있도록 지원할 계획이다. 특히 기업별 특성과 고객층을 고려한 맞춤형 세일즈 화법을 개발하고, 이를 효과적으로 학습할 수 있는 콘텐츠 형태로 제공할 예정이다.
보험업계 관계자들은 “디지털 시대에 맞는 고객 소통 역량 강화가 보험사들의 핵심 과제로 부상하고 있다”며, “AI 기반 솔루션과 현장 중심 콘텐츠의 결합은 업계의 디지털 전환을 가속화하는 촉매제가 될 것”이라고 전망했다.
배수정 크디랩 대표는 “여러 보험사들과의 협업을 통해 쌓아온 보험 영업 교육 시스템에 대한 이해와 기술력을 바탕으로, 리얼세일즈와 함께 설계사들이 실전에서 더욱 자신감 있게 고객과 소통할 수 있도록 지원할 것”이라며 “먼저 보험 분야에서 확실한 성과를 낸 후, 향후 금융, 서비스 등 다양한 분야로 사업 영역을 확장해 나갈 계획”이라고 말했다.
황현진 리얼세일즈 공동대표는 “크디랩과의 협력은 리얼세일즈의 콘텐츠 제작 역량을 한 단계 더 발전시키고, 영업 교육 분야에 새로운 가치를 창출할 수 있는 좋은 기회”라며 “양사의 강점을 융합하여 고객의 영업 성과 향상에 실질적인 도움을 줄 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
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KDILAB Signs Business Agreement with RealSales
AI-based sales coaching solution company KDILAB (CEO Bae Soo-jung) and sales content production company RealSales (Co-CEOs Hwang Hyeon-jin and Joo Tae-woong) announced on the 10th that they have signed a business agreement to develop a customized solution for practical speaking skills in the ‘language of living customers.’ At the business agreement ceremony held at KDILAB’s headquarters in Mapo-gu, Seoul, discussions were held on ways to utilize KDILAB’s solution, ‘Sokind,’ to strengthen the practical capabilities of insurance designers.
This agreement aims to combine KDILAB's expertise in providing AI-based speaking practice training to major domestic insurance companies such as DB Insurance, Samsung Fire & Marine Insurance, Samsung Life Insurance, Hanwha Life Insurance, Hanwha General Insurance, Hyundai Marine & Fire Insurance, MetLife Life Insurance, Kyobo Life Insurance, and Dongyang Life Insurance with RealSales' know-how in producing sales content for 'living customer language', to support insurance designers to communicate more effectively with actual customers and improve sales performance.
Through its AI-based sales coaching solution, 'Sokind', KDILAB precisely analyzes the strengths and weaknesses of designers and provides customized training programs for each individual. In particular, the AI, which has learned over 100,000 cases of actual consultation data, comprehensively analyzes not only the designers' verbal expressions but also nonverbal communication elements such as facial expressions and gazes, and objectively suggests areas for improvement. This is KDILAB's unique technological strength that differentiates it from existing AI solutions, and it is contributing to improving overall communication skills in actual customer consultation environments. An official from an insurance company that introduced Sokind said, "Designers actively utilized the training contents in real-life situations, and their confidence increased noticeably. We confirmed that designers who consistently utilized the solution actually had an increased contract closing rate," proving its effectiveness.
Real Sales develops and provides effective 'living customer language' sales content through conversations with real customers. It contains practical techniques necessary to identify hidden needs of customers, build empathy, and build trust, so designers can immediately apply them in the field.
The two companies plan to install the content developed through this agreement into KDILAB's 'SoKind' system, allowing designers to enhance their practical sense through role-playing in an environment similar to actual consulting situations. In particular, they plan to develop customized sales methods that take into account the characteristics of each company and customer base, and provide them in the form of content that can effectively learn them.
Insurance industry insiders said, “Strengthening customer communication capabilities in line with the digital age is emerging as a key task for insurance companies,” and predicted, “The combination of AI-based solutions and field-centered content will be a catalyst that accelerates the industry’s digital transformation.”
Bae Soo-jung, CEO of KDILAB, said, “Based on the understanding and technical skills of the insurance sales education system that we have built up through collaboration with various insurance companies, we will support designers to communicate with customers with more confidence in real-life situations together with Real Sales.” He added, “After achieving clear results in the insurance field first, we plan to expand our business areas to various fields such as finance and services in the future.”
Hwang Hyun-jin, Co-CEO of RealSales, said, “The collaboration with CDLab is a great opportunity to further develop RealSales’ content production capabilities and create new value in the sales training field,” adding, “We will strive to combine the strengths of both companies to provide practical help in improving our customers’ sales performance.”
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クディラップ、リアルセールスと業務協定締結
人工知能（AI）ベースのセールスコーチングソリューション企業クディラップ（代表ペスジョン）とセールスコンテンツ制作専門企業リアルセールス（共同代表ファン・ヒョンジン、チュ・テウン）が「生きている顧客言語」の実戦化法カスタマイズソリューション開発のための業務協約を結んだと10日明らかにした。ソウル麻浦区クディラップ本社で行われた業務協約式では、保険設計会社の実質的な力量強化のためにクディラップのソリューションである「ソカインド（Sokind）」を活用する方案について議論が続いた。
今回の協約は、DB損害保険、サムスン火災、サムスン生命、ハンファ生命、ハンファ損害保険、現代海上、メトライプ生命、京保生命、東洋生命など、国内主要保険会社にAIベースの火法実習教育を提供してきたクディラプの専門性とリアルセールスの現実の顧客でより効果的にコミュニケーションし、営業成果を高めることを支援することを目的としている。
クディラップは、AIベースのセールスコーチングソリューション「Sokind（Sokind）」を通じて設計会社の強みと弱点を精密に分析し、個人別にカスタマイズされたトレーニングプログラムを提供する。特に、10万件以上の実際の相談データを学習したAIは、設計者の言語的表現だけでなく、表情、視線など非言語的コミュニケーション要素まで総合的に分析し、客観的な改善点を提示する。これは、既存のAIソリューションと差別化されたクディラップだけの技術的強みであり、実際の顧客相談環境における総体的なコミュニケーション能力の向上に寄与している。ソカインドを導入したある保険会社の関係者は「設計士が実戦で教育内容を積極的に活用し、目立って自信が向上し、実際にソリューションを着実に活用した設計会社の契約成績率が高まる成果を確認した」と効果を立証した。
リアルセールスは、実際の顧客との対話で効果的な「生きている顧客言語」セールスコンテンツを開発、提供する。顧客の隠されたニーズを把握し、共感帯を形成し、信頼を構築するために必要な実質的な技術を盛り込んでおり、設計会社が現場ですぐに活用できる。
両社は今回の条約を通じて開発されたコンテンツをクディラップの「ソカインド」システムに搭載し、設計会社が実際の相談状況と同様の環境でロールプレイし、実戦感覚を高めることができるように支援する計画だ。特に企業別の特性と顧客層を考慮したオーダーメード型セールス化法を開発し、これを効果的に学習できるコンテンツの形で提供する予定だ。
保険業界の関係者たちは「デジタル時代に合う顧客コミュニケーション能力の強化が保険会社の核心課題として浮上している」とし、「AIベースのソリューションと現場中心コンテンツの結合は業界のデジタル転換を加速する触媒剤になるだろう」と展望した。
ペ・スジョンクディラップ代表は「複数の保険会社とのコラボレーションを通じて積み重ねてきた保険営業教育システムに対する理解と技術力をもとに、リアルセールスとともに設計会社が本番でより自信を持って顧客とコミュニケーションできるよう支援する」とし「まず保険分野で確実な成果を出した後、今後の金融、サービス
ファン・ヒョンジンリアルセールス共同代表は「クディラップとの協力はリアルセールスのコンテンツ制作力量をさらに一歩発展させ、営業教育分野に新たな価値を創出する良い機会」とし「両社の強みを融合して顧客の営業成果向上に実質的な助けを与えるように努力する」と明らかにした。
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KDILAB与RealSales签署业务协议
人工智能销售辅导解决方案公司KDILAB（代表：裴秀贞）与销售内容制作公司RealSales（联合代表：黄贤镇、朱泰雄）10日宣布，双方签署了业务协议，将共同开发“活生生的顾客语言”实用口语技能定制解决方案。在首尔麻浦区KDILAB总部举行的业务签约仪式上，双方就如何活用KDILAB的解决方案‘Sokind’来加强保险设计师的实践能力进行了讨论。
此次合作旨在将KDILAB为DB财险、三星火灾海上、三星生命、韩华生命、韩华财产、现代海上火灾、大都会人寿、教保生命、东洋生命等韩国主要保险公司提供基于AI的口语练习培训的专业知识与RealSales在制作“活生生的客户语言”销售内容方面的专业知识相结合，支持保险设计师与实际客户进行更有效的沟通，提高销售业绩。
KDILAB通过基于人工智能的销售辅导解决方案“Sokind”，精准分析设计师的优势和劣势，并提供个性化的培训方案。特别是，该人工智能已经学习了超过10万个实际咨询数据，不仅可以全面分析设计师的言语表达，还可以全面分析面部表情和目光等非言语交流元素，并客观地提出需要改进的地方。这是KDILAB区别于现有AI解决方案的独特技术优势，有助于提高实际客户咨询环境中的整体沟通能力。一家引进Sokind的保险公司相关人士证实了其有效性，并表示：“设计师们积极地将培训内容运用到实际工作中，自信心显著提升。我们还确认，持续使用该解决方案的设计师的合同成交率有所提高。”
Real Sales 通过与真实客户的对话来开发并提供有效的“活生生的客户语言”销售内容。它包含设计师可以立即应用于现场的实用技术，以识别客户的隐藏需求、建立同理心和建立信任。
两家公司计划将通过此次协议开发的内容安装到KDILAB的“Sokind”系统中，让设计师在类似于实际咨询环境的环境中通过角色扮演来增强实践感。特别是，我们计划开发考虑到每个公司的特点和客户群的定制销售方法，并以可以有效学习的内容形式提供。
保险业内人士表示，“加强与数字时代接轨的客户沟通能力正在成为保险公司的一项重要课题”，并预测“基于AI的解决方案与以现场为中心的内容相结合，将成为加速行业数字化转型的催化剂”。
KDILAB代表裴秀贞表示，“通过与各保险公司合作，积累了保险销售教育体系的理解和技术能力，我们将与Real Sales一起，支持设计师在实际情况下更有信心地与客户沟通。”他补充道，“首先在保险领域取得明显成效后，未来我们计划将业务领域拓展至金融、服务等各个领域。”
RealSales 联合首席执行官黄铉镇表示：“与 CDLab 的合作是进一步发展 RealSales 的内容制作能力并在销售培训领域创造新价值的绝佳机会，”他补充道，“我们将努力结合两家公司的优势，为提高客户的销售业绩提供切实的帮助。”
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KDILAB signe un accord commercial avec RealSales
La société de solutions de coaching commercial basé sur l'IA KDILAB (PDG Bae Su-jeong) et la société de production de contenu commercial RealSales (co-PDG Hwang Hyeon-jin et Joo Tae-woong) ont annoncé le 10 avoir signé un accord commercial pour développer une solution personnalisée pour les compétences pratiques de conversation en « langage client vivant ». Lors de la cérémonie d'accord commercial qui s'est tenue au siège de KDILAB à Mapo-gu, à Séoul, des discussions ont eu lieu sur les moyens d'utiliser la solution de KDILAB, « Sokind », pour renforcer les capacités pratiques des concepteurs d'assurance.
Cet accord vise à combiner l'expertise de KDILAB dans la fourniture de formations à la pratique orale basées sur l'IA aux principales compagnies d'assurance nationales telles que DB Insurance, Samsung Fire & Marine Insurance, Samsung Life Insurance, Hanwha Life Insurance, Hanwha General Insurance, Hyundai Marine & Fire Insurance, MetLife Life Insurance, Kyobo Life Insurance et Dongyang Life Insurance avec le savoir-faire de RealSales dans la production de contenu de vente pour le « langage client vivant », afin d'aider les concepteurs d'assurance à communiquer plus efficacement avec les clients réels et à améliorer les performances de vente.
Grâce à sa solution de coaching commercial basée sur l’IA, « Sokind », KDILAB analyse précisément les forces et les faiblesses des designers et propose des programmes de formation personnalisés. En particulier, l'IA, qui a appris plus de 100 000 cas de données de consultation réelles, analyse de manière exhaustive non seulement les expressions verbales des concepteurs, mais également les éléments de communication non verbale tels que les expressions faciales et le regard, et suggère objectivement des domaines d'amélioration. Il s’agit d’une force technologique propre à KDILAB qui le différencie des solutions d’IA existantes et contribue à améliorer les capacités de communication globales dans les environnements de conseil client réels. Un responsable d'une compagnie d'assurance ayant introduit Sokind a prouvé son efficacité : « Les concepteurs ont activement utilisé le contenu de la formation en situation réelle et leur confiance a sensiblement augmenté. Nous avons également constaté une augmentation du taux de signature de contrats chez les concepteurs ayant utilisé la solution régulièrement. »
Real Sales développe et fournit un contenu de vente efficace en « langage client vivant » grâce à des conversations avec de vrais clients. Il contient des techniques pratiques que les concepteurs peuvent immédiatement appliquer sur le terrain pour identifier les besoins cachés des clients, créer de l'empathie et établir la confiance.
Les deux sociétés prévoient d'installer le contenu développé grâce à cet accord dans le système « Sokind » de KDILAB, permettant aux concepteurs d'améliorer leur sens pratique grâce à des jeux de rôle dans un environnement similaire à des situations de conseil réelles. En particulier, nous prévoyons de développer des méthodes de vente personnalisées qui prennent en compte les caractéristiques et la clientèle de chaque entreprise et de les fournir sous forme de contenu pouvant être appris efficacement.
Les initiés du secteur des assurances ont déclaré : « Le renforcement des capacités de communication avec les clients à l’ère du numérique apparaît comme une tâche essentielle pour les compagnies d’assurance » et ont prédit : « La combinaison de solutions basées sur l’IA et de contenu centré sur le terrain sera un catalyseur qui accélérera la transformation numérique du secteur. »
Bae Soo-jung, PDG de KDILAB, a déclaré : « Sur la base de la compréhension et des compétences techniques du système de formation à la vente d'assurance que nous avons développé grâce à la collaboration avec diverses compagnies d'assurance, nous aiderons les concepteurs à communiquer avec les clients avec plus de confiance dans des situations réelles en collaboration avec Real Sales. » Il a ajouté : « Après avoir obtenu des résultats clairs dans le domaine des assurances en premier lieu, nous prévoyons d’étendre nos domaines d’activité à divers domaines tels que la finance et les services à l’avenir. »
Hwang Hyun-jin, co-PDG de RealSales, a déclaré : « La collaboration avec CDLab est une excellente occasion de développer davantage les capacités de production de contenu de RealSales et de créer une nouvelle valeur dans le domaine de la formation à la vente », ajoutant : « Nous nous efforcerons de combiner les forces des deux entreprises pour fournir une aide pratique à l'amélioration des performances de vente de nos clients. »
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