루나소프트-엠비아이솔루션이 법인 합병을 완료하고, 새로운 사명 ‘블룸에이아이(Blumn AI)’로 사명을 변경했다고 23일 밝혔다. 이번 사명 변경은 인공지능 전환(AX, AI Transformation)을 강화하려는 전략적 의지를 반영한 조치다.
‘블룸에이아이’는 ‘피어나다’는 의미의 단어 ‘블룸(Blumn)’과 인공지능(AI)을 결합한 조어로, 고객 상담에 특화된 AI 기술을 통해 기업과 고객 간의 소통을 자연스럽고 효율적으로 연결하겠다는 기업 철학을 담고 있다. 새로운 기업 이미지는 곡선형 구조의 로고를 통해 ‘조화’, ‘연결’, ‘성장’을 상징하며, 사람과 기술의 공존을 시각적으로 표현했다.
블룸에이아이는 합병을 계기로 인공지능을 접목한 고객 응대 자동화 기술의 고도화에 집중하고 있다. 대표 서비스인 채팅 기반 고객 응대 솔루션 ‘해피톡’, AI ARS 상담콜에는 생성형 AI 어시스턴트, 콜봇(Callbot), 멀티모달 AI 기술이 적용되고 있으며, AI 컨택센터(AICC) 전환을 준비 중인 기업 고객에게 맞춤형 AX 전략을 제안하고 있다.
또한 SaaS 기반 서비스뿐만 아니라, 기업 인프라 및 보안 요건에 맞춘 구축형 솔루션도 제공하고 있으며, 고객사 맞춤형 상담 환경을 구현하는 데 중점을 두고 있다.
김범수 블룸에이아이 대표는 “이번 리브랜딩은 고객 커뮤니케이션 전반을 인공지능으로 전환하고자 하는 방향성을 명확히 한 것”이라며 “고객의 질문에 공감하고 응답하는 감성 기반의 AI 커뮤니케이션 기술을 통해 기업의 고객 경험 혁신을 지원할 것”이라고 밝혔다.
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Lunasoft-MBI Solution Changes Company Name to 'Bloom AI'
Lunasoft-MBI Solution announced on the 23rd that they have completed their corporate merger and changed their name to the new name 'Blumn AI'. This name change is a measure that reflects the strategic will to strengthen the artificial intelligence transformation (AX, AI Transformation).
'Bloom.AI' is a combination of the word 'Blumn', meaning 'to bloom', and artificial intelligence (AI), and contains the corporate philosophy of naturally and efficiently connecting communication between companies and customers through AI technology specialized in customer consultation. The new corporate image symbolizes 'harmony', 'connection', and 'growth' through a curved logo, and visually expresses the coexistence of people and technology.
Bloom AI is focusing on advancing customer response automation technology that incorporates AI through the merger. Its representative service is the chat-based customer response solution 'Happy Talk', and its AI ARS consultation calls are applying generative AI assistants, callbots, and multimodal AI technologies, and it is proposing customized AX strategies to corporate customers preparing to transition to AI contact centers (AICC).
In addition to SaaS-based services, we also provide buildable solutions tailored to corporate infrastructure and security requirements, and focus on implementing a consulting environment tailored to our customers.
Kim Beom-su, CEO of Bloom AI, said, “This rebranding clearly indicates our direction to transform all aspects of customer communication into AI,” and added, “We will support innovation in the customer experience of companies through emotion-based AI communication technology that empathizes with and responds to customers’ questions.”
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ルナソフト – エンビアイソリューション、「ブルームエイアイ」に使命を変更
ルナソフト-エンビアイソリューションが法人合併を完了し、新しい使命「ブルームエイ(Blumn AI)」に使命を変更したと23日明らかにした。今回の使命変更は、人工知能転換（AX、AI Transformation）を強化しようとする戦略的意志を反映した措置だ。
「ブルームエイアイ」は「ピアナダ」という意味の言葉「ブルーム（Blumn）」と人工知能（AI）を組み合わせたジョアで、顧客相談に特化したAI技術を通じて企業と顧客とのコミュニケーションを自然かつ効率的につなげるという企業哲学を盛り込んでいる。新しい企業イメージは、曲線構造のロゴを通して「調和」、「接続」、「成長」を象徴し、人と技術の共存を視覚的に表現した。
ブルームエイアイは合併を契機に人工知能を融合した顧客応対自動化技術の高度化に集中している。代表サービスであるチャットベースの顧客応対ソリューション「ハッピートーク」、AI ARS相談コールには、生成型AIアシスタント、Callbot、マルチモーダルAI技術が適用されており、AIコンタクトセンター（AICC）転換を準備中の企業顧客にカスタマイズされたAX戦略を提案している。
また、SaaSベースのサービスだけでなく、企業インフラとセキュリティ要件に合わせた構築型ソリューションも提供しており、顧客社のカスタマイズされた相談環境の実装に重点を置いている。
キム・ボムスブルームエイアイ代表は「今回のリブランディングは顧客コミュニケーション全般を人工知能に転換しようとする方向性を明確にしたもの」とし「顧客の質問に共感して答える感性基盤のAIコミュニケーション技術を通じて企業の顧客経験革新を支援する」と明らかにした。
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Lunasoft-MBI Solution 将公司名称更改为“Bloom AI”
Lunasoft-MBI Solution于23日宣布，双方已完成公司合并，并将公司名称更改为“Blumn AI”。此次更名是体现强化人工智能转型（AX，AI Transformation）战略意志的举措。
“Bloom.AI”由“Blumn”（意为“绽放”）和人工智能（AI）组合而成，蕴含着通过专门从事客户咨询的AI技术，自然高效地连接企业与客户沟通的企业理念。新的企业形象通过曲线形的标志象征着“和谐”、“连接”、“成长”，直观地展现了人与技术的共存。
Bloom AI 致力于通过此次合并，推进融入 AI 的客户响应自动化技术。其代表性服务是基于聊天的客户响应解决方案“Happy Talk”，其 AI ARS 咨询电话应用了生成式 AI 助手、呼叫机器人和多模态 AI 技术，并为准备过渡到 AI 联络中心 (AICC) 的企业客户提供定制化的 AX 战略。
除了基于SaaS的服务外，我们还提供针对企业基础设施和安全需求的可构建解决方案，并专注于实施为客户量身定制的咨询环境。
Bloom AI代表金范洙表示，“此次品牌重塑明确了我们将客户沟通的各个环节转化为AI的方向”，并表示，“我们将通过感同身受并回应客户疑问的情感型AI沟通技术支持企业客户体验的创新”。
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Lunasoft-MBI Solution change de nom et devient « Bloom AI »
Lunasoft-MBI Solution a annoncé le 23 janvier la finalisation de sa fusion et le changement de nom pour « Blumn AI ». Ce changement de nom reflète la volonté stratégique de renforcer la transformation de l'intelligence artificielle (AX, AI Transformation).
« Bloom.AI » est la combinaison du mot « Blumn », qui signifie « fleurir », et de l'intelligence artificielle (IA). Elle incarne la philosophie d'entreprise qui consiste à connecter naturellement et efficacement les communications entre les entreprises et leurs clients grâce à une technologie d'IA spécialisée dans le conseil client. La nouvelle image de marque symbolise « l'harmonie », « la connexion » et « la croissance » à travers un logo incurvé, et exprime visuellement la coexistence de l'humain et de la technologie.
Bloom AI se concentre sur le développement de technologies d'automatisation de la réponse client intégrant l'IA grâce à la fusion. Son service de représentation est la solution de réponse client par chat « Happy Talk », et ses appels de consultation ARS IA utilisent des assistants génératifs, des robots d'appel et des technologies d'IA multimodales. Bloom AI propose également des stratégies AX personnalisées aux entreprises clientes qui se préparent à migrer vers des centres de contact IA (AICC).
En plus des services SaaS, nous fournissons également des solutions modulables adaptées aux exigences d'infrastructure et de sécurité de l'entreprise, et nous nous concentrons sur la mise en œuvre d'un environnement de conseil adapté à nos clients.
Kim Beom-su, PDG de Bloom AI, a déclaré : « Ce changement de marque indique clairement notre orientation pour transformer tous les aspects de la communication client en IA », et a ajouté : « Nous soutiendrons l'innovation dans l'expérience client des entreprises grâce à une technologie de communication IA basée sur les émotions qui sympathise avec les questions des clients et y répond. »
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