콜게이트는 6월 24일 서울 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스에서 열린 ‘2025 대한민국 채널 & 커뮤니케이션 컨퍼런스(KCCM Conference)’에 참가해 자사의 기술과 신제품을 선보였다고 밝혔다.
이 행사는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 국내 최대 규모의 컨택센터 전문 컨퍼런스로, 올해 24회를 맞았다. 데이터, 디지털 솔루션, 운영 전략, 고객 경험지수(KSQI) 등 네 개의 주제로 나뉘어 다양한 강연과 기업 전시가 진행됐다.
콜게이트는 이번 전시에서 음성 안내 내용을 실시간 자막으로 제공하는 자사의 신규 보이는 ARS 솔루션 ‘WAVE Caption’을 공개했다. 해당 제품은 전화 상담 중 음성으로 제공되는 정보를 자막으로 동시에 시각화해 고객의 정보 이해도를 높이고, 상담 품질 향상을 지원하는 서비스다. 직관적인 사용자 인터페이스를 갖췄으며, 필요 시 모바일 웹이나 앱으로 연동해 복잡한 정보를 시각적으로 제공할 수 있다.
콜게이트는 이와 함께 대표 서비스 중 하나인 ‘보이는 결제’도 함께 선보였다. 이 서비스는 고객이 통화 중 스마트폰에 단순 태그만으로 결제를 완료할 수 있는 비대면 방식으로, 결제 편의성과 상담 효율을 동시에 확보할 수 있도록 설계됐다.
현장에서는 전시 부스 방문자들을 대상으로 명함 이벤트도 진행됐다. 참여자 중 1명을 추첨해 태블릿 기기를 증정하며, 당첨자는 6월 30일 콜게이트 공식 블로그를 통해 발표될 예정이다.
이강민 콜게이트 대표는 “보이는 ARS와 보이는 결제는 고객과의 소통 방식 개선에 기여할 수 있는 핵심 기술”이라며 “신제품을 통해 상담의 효율성과 편의성을 동시에 높이고, 다양한 산업 분야와의 협력을 통해 지속적인 서비스 고도화를 추진하겠다”고 말했다.
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Colgate Participates in '2025 Korea Channel & Communication Conference'
Colgate announced that it participated in the '2025 Korea Channel & Communication Conference (KCCM Conference)' held at the Grand InterContinental Parnas in Samseong-dong, Seoul on June 24th and introduced its technology and new products.
This event is the largest contact center conference in Korea, hosted by the Korea Productivity Association Consulting, and is in its 24th year. It is divided into four themes: data, digital solutions, operational strategies, and the Customer Experience Index (KSQI), and various lectures and corporate exhibitions were held.
Colgate unveiled its new visual ARS solution, 'WAVE Caption', at this exhibition, which provides real-time subtitles for voice guidance content. The product is a service that visualizes information provided through voice during phone consultations as subtitles at the same time, thereby improving customer understanding of the information and improving consultation quality. It has an intuitive user interface, and can be linked to mobile web or apps when necessary to provide complex information visually.
Colgate also introduced one of its representative services, 'Visible Payment'. This service is a non-face-to-face method that allows customers to complete payments by simply tagging their smartphones while on a call, and is designed to simultaneously secure payment convenience and consultation efficiency.
A business card event was also held on-site for visitors to the exhibition booth. One participant was selected through a raffle to receive a tablet device, and the winner will be announced on the Colgate official blog on June 30.
Lee Kang-min, CEO of Colgate, said, “Visible ARS and visible payment are key technologies that can contribute to improving the way we communicate with customers,” and added, “Through new products, we will simultaneously increase the efficiency and convenience of consultations, and we will continuously pursue service advancement through cooperation with various industries.”
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コルゲート、「2025韓国チャンネル＆コミュニケーションカンファレンス」に参加
コルゲートは6月24日、ソウル三成洞グランドインターコンチネンタルパルナスで開かれた「2025大韓民国チャンネル＆コミュニケーションカンファレンス（KCCM Conference）」に参加し、自社の技術と新製品を披露したと明らかにした。
この行事は韓国効率協会コンサルティングが主管する国内最大規模のコンタクトセンター専門カンファレンスで、今年24回を迎えた。データ、デジタルソリューション、運営戦略、顧客経験指数(KSQI)など4つのテーマに分かれ、様々な講演と企業展示が行われた。
コルゲートは今回の展示で音声案内内容をリアルタイム字幕として提供する同社の新規見えるARSソリューション「WAVE Caption」を公開した。該当製品は電話相談中に音声で提供される情報を字幕で同時に視覚化し、顧客の情報理解度を高め、相談品質向上を支援するサービスだ。直感的なユーザーインターフェースを備え、必要に応じてモバイルWebやアプリと連動して複雑な情報を視覚的に提供することができる。
コルゲートはこれと共に代表サービスの一つである「見える決済」も一緒に披露した。このサービスは、顧客が通話中のスマートフォンに簡単なタグだけで決済を完了できる非対面方式で、決済の利便性と相談効率を同時に確保できるように設計された。
現場では展示ブース訪問者を対象に名刺イベントも行われた。参加者の1人を抽選してタブレット機器を贈呈し、当選者は6月30日コルゲート公式ブログを通じて発表される予定だ。
イ・ガンミンコルゲート代表は「見えるARSと見える決済は顧客とのコミュニケーション方式の改善に寄与できる核心技術」とし「新製品を通じて相談の効率性と利便性を同時に高め、多様な産業分野との協力を通じて持続的なサービス高度化を推進する」と話した。
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高露洁参加“2025韩国渠道与传播会议”
高露洁宣布，参加了6月24日在首尔三成洞帕那斯洲际大酒店举行的“2025韩国渠道与通信会议（KCCM Conference）”，并介绍了其技术和新产品。
此次活动是韩国最大规模的联络中心会议，由韩国生产性协会咨询公司主办，今年已是第24届。会议分为数据、数字解决方案、运营战略、客户体验指数（KSQI）四大主题，举办了各种讲座和企业展览。
高露洁在本次展会上推出了全新的可视化辅助语音服务 (ARS) 解决方案“WAVE Caption”，该解决方案可为语音引导内容提供实时字幕。该产品将电话咨询过程中通过语音提供的信息同时以字幕形式呈现，从而帮助客户更好地理解信息，并提升咨询质量。它拥有直观的用户界面，并可在必要时与移动网络或应用程序连接，以可视化的方式呈现复杂的信息。
高露洁还推出了其代表性服务之一“可视化支付”。该服务采用非面对面的方式，顾客只需在通话时刷一下智能手机即可完成支付，旨在同时确保支付的便捷性和咨询的效率。
现场还举办了向展位参观者赠送名片的活动。通过抽奖的方式，选出了一位获奖者，赠送平板电脑一台，获奖者名单将于6月30日在高露洁官方博客上公布。
高露洁首席执行官李康民表示，“可视ARS和可视支付是有助于改善我们与客户沟通方式的关键技术”，并补充道，“通过新产品，我们将同时提高咨询的效率和便利性，并通过与各行业的合作不断追求服务的进步。”
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Colgate participe à la conférence « 2025 Korea Channel & Communication Conference »
Colgate a annoncé sa participation à la « 2025 Korea Channel & Communication Conference (KCCM Conference) » qui s'est tenue au Grand InterContinental Parnas à Samseong-dong, Séoul, le 24 juin et a présenté sa technologie et ses nouveaux produits.
Cet événement, organisé par la Korea Productivity Association Consulting, est la plus grande conférence sur les centres de contact en Corée et en est à sa 24e édition. Il est divisé en quatre thèmes : données, solutions numériques, stratégies opérationnelles et indice d'expérience client (KSQI). Plusieurs conférences et expositions d'entreprise ont été organisées.
Colgate a dévoilé lors de ce salon sa nouvelle solution ARS visuelle, « WAVE Caption », qui fournit des sous-titres en temps réel pour le contenu du guidage vocal. Ce service visualise simultanément les informations fournies vocalement lors des consultations téléphoniques sous forme de sous-titres, améliorant ainsi la compréhension des informations par le client et la qualité de la consultation. Dotée d'une interface utilisateur intuitive, elle peut être connectée à un site web mobile ou à des applications si nécessaire pour afficher visuellement des informations complexes.
Colgate a également lancé l'un de ses services phares : le « paiement visible ». Ce service, conçu pour allier praticité de paiement et efficacité de consultation, permet aux clients d'effectuer leurs paiements en affichant simplement leur smartphone lors d'un appel.
Une cérémonie de remise de cartes de visite a également été organisée sur place pour les visiteurs du stand. Un participant a été tiré au sort pour recevoir une tablette. Le nom du gagnant sera annoncé sur le blog officiel de Colgate le 30 juin.
Lee Kang-min, PDG de Colgate, a déclaré : « L'ARS visible et le paiement visible sont des technologies clés qui peuvent contribuer à améliorer la façon dont nous communiquons avec les clients », et a ajouté : « Grâce à de nouveaux produits, nous augmenterons simultanément l'efficacité et la commodité des consultations, et nous poursuivrons continuellement l'amélioration des services grâce à la coopération avec divers secteurs. »
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