인공지능 스타트업 ㈜와들(대표 박지혁)은 세레모니웨어 전문 여성복 브랜드 ‘이바나헬싱키’ 자사몰에 대화형 AI 에이전트 솔루션 ‘젠투(Gentoo)’를 공급해 도입 3개월 만에 매출이 기존 대비 7배 증가했다고 26일 밝혔다.
이바나헬싱키는 주 고객층인 2030 여성들이 복잡한 검색보다 추천 상품을 선호한다는 점을 반영해 차별화된 고객 경험 제공을 위해 젠투를 도입했다. 젠투는 상품 정보와 리뷰, 고객 관심사를 스스로 학습하며, 시간·장소·상황(TPO)과 사이즈를 고려한 개인 맞춤형 상품 추천이 가능한 것이 특징이다.
도입 이후 이바나헬싱키는 거래액이 두 자릿수 이상 증가하는 성과를 냈으며, 월 5,000건 이상의 사이즈 관련 문의를 실시간 처리해 고객 응대 효율 향상과 인건비 절감 효과도 확인했다. 양사는 검증 단계를 거쳐 일주일 만에 정식 계약을 체결했으며, 현재 자사몰 전 구간에 젠투를 확장 적용해 고객 구매 여정을 최적화하고 있다.
와들이 개발한 젠투는 온라인 쇼핑몰 고객의 구매 결정을 지원하는 멀티 에이전트 기반 B2B SaaS 솔루션으로, 화면 내 플로팅 버튼을 통해 자연스러운 대화를 제공하며 고객 이탈을 줄이는 데 도움을 준다.
이바나헬싱키 김민경 코리아 이사는 “젠투 도입으로 매출이 최대 7배까지 상승했고, 특히 사이즈 관련 문의가 활성화되며 고객 문의 해결에 큰 도움이 되고 있다”고 전했다.
와들 조용원 CSO는 “의류 브랜드에서 사이즈와 TPO가 핵심 개인화 요소임을 이번 사례를 통해 확인했다”며, “앞으로도 업종별 특성에 맞는 AI 에이전트를 개발해 최적의 구매 전환 솔루션을 제공할 계획”이라고 밝혔다.
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Waddle to supply AI agent 'Gentoo' to 'Ivana Helsinki'
Artificial intelligence startup Wadle Co., Ltd. (CEO Ji-hyeok Park) announced on the 26th that it supplied conversational AI agent solution ‘Gentoo’ to the company mall of ‘Ivana Helsinki’, a women’s clothing brand specializing in ceremonial wear, and sales increased 7 times compared to before in just 3 months after introduction.
Ivana Helsinki introduced Gentoo to provide a differentiated customer experience, reflecting the fact that its main customer base of women in their 20s and 30s prefers recommended products over complex searches. Gentoo learns product information, reviews, and customer interests on its own, and is characterized by its ability to provide personalized product recommendations that take into account time, place, and situation (TPO) and size.
Since its introduction, Ivana Helsinki has achieved double-digit growth in transaction volume, and has also confirmed the effects of improved customer response efficiency and labor cost reduction by processing more than 5,000 size-related inquiries in real time per month. The two companies signed a formal contract within a week of the verification stage, and are currently expanding the application of Gentoo to all sections of their own mall to optimize the customer purchase journey.
Gentoo, developed by Waddle, is a multi-agent-based B2B SaaS solution that supports online shopping mall customers' purchasing decisions. It provides natural conversations through floating buttons on the screen and helps reduce customer churn.
Ivana Helsinki Korea Director Kim Min-kyung said, “With the introduction of Gentoo, sales have increased up to seven times, and inquiries about sizes have become more active, which is a great help in resolving customer inquiries.”
“This case study confirmed that size and TPO are key personalization factors for clothing brands,” said Wadle CSO Cho Yong-won. “We plan to continue developing AI agents tailored to the characteristics of each industry to provide optimal purchase conversion solutions.”
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ワドル、「イヴァナヘルシンキ」にAIエージェント「Gentoo」を供給
人工知能スタートアップ(株)ワドル(代表パク・ジヒョク)はセレモニーウェア専門女性服ブランド'イヴァナヘルシンキ'自社モールに対話型AIエージェントソリューション'ジェントゥ(Gentoo)'を供給して導入3ヶ月ぶりに売上が従来比7倍増加したと26日明らかにした。
イヴァナヘルシンキは、主顧客層である2030女性が複雑な検索よりもおすすめ商品を好むという点を反映して差別化された顧客体験提供のためにGentooを導入した。 Gentooは商品情報やレビュー、顧客の関心事を自ら学習し、時間・場所・状況（TPO）とサイズを考慮した個人カスタマイズ型商品の推薦が可能なのが特徴だ。
導入以来、イヴァナヘルシンキは取引額が2桁以上増加する成果を出しており、月5,000件以上のサイズ関連の問い合わせをリアルタイム処理し、顧客応対効率向上と人件費削減効果も確認した。両社は検証段階を経て一週間で正式契約を締結し、現在自社モール全区間にGentooを拡張適用して顧客購入旅程を最適化している。
Waddleが開発したGentooは、オンラインショッピングモールの顧客の購入決定をサポートするマルチエージェントベースのB2B SaaSソリューションで、画面内のフローティングボタンを介して自然な会話を提供し、顧客の離脱を減らすのに役立ちます。
イヴァナヘルシンキキム・ミンギョンコリア理事は「Gentooの導入で売上が最大7倍まで上昇し、特にサイズ関連の問い合わせが活性化され、顧客の問い合わせ解決に大きな助けとなっている」と伝えた。
ワドルチョ・ヨンウォンCSOは「衣類ブランドでサイズとTPOが核心個人化要素であることを今回の事例を通じて確認した」とし、「今後も業種別特性に合ったAIエージェントを開発して最適な購買転換ソリューションを提供する計画」と明らかにした。
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Waddle 为“Ivana Helsinki”提供人工智能代理“Gentoo”
人工智能初创公司 Wadle 株式会社（代表理事朴智赫）26日表示，向专门经营礼服的女性服装品牌“Ivana Helsinki”的企业商场提供对话式人工智能代理解决方案“Gentoo”，推出后仅3个月内销售额就比以前增长了7倍。
Ivana Helsinki 介绍了 Gentoo，旨在提供差异化的客户体验，这体现了 Gentoo 的主要客户群体——20 多岁和 30 多岁的女性——更喜欢推荐产品而非复杂的搜索。Gentoo 能够自主学习产品信息、评论和客户兴趣，其特点是能够根据时间、地点和情况 (TPO) 以及客户规模提供个性化的产品推荐。
自推出以来，Ivana Helsinki 的交易量实现了两位数增长，并且每月实时处理超过 5,000 条与尺码相关的咨询，从而证实了提高客户响应效率和降低人工成本的效果。两家公司在验证阶段一周内就签署了正式合同，目前正在将 Gentoo 的应用扩展到各自商场的各个区域，以优化客户的购买旅程。
Gentoo 由 Waddle 开发，是一款基于多代理的 B2B SaaS 解决方案，支持在线商城客户的购买决策。它通过屏幕上的浮动按钮提供自然的对话，有助于减少客户流失。
Ivana Helsinki韩国店长金敏庆表示，“自从引进Gentoo以来，销售额增长了7倍，关于尺寸的咨询也变得更加活跃，这对解决顾客的咨询有很大帮助。”
Wadle 首席战略官 Cho Yong-won 表示：“本次案例研究证实，尺码和 TPO 是服装品牌个性化的关键因素。我们计划继续开发针对各行业特点的 AI 代理，以提供最佳的购买转化解决方案。”
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Waddle fournira l'agent d'IA « Gentoo » à « Ivana Helsinki »
La startup d'intelligence artificielle Wadle Co., Ltd. (PDG Ji-hyeok Park) a annoncé le 26 qu'elle avait fourni la solution d'agent d'IA conversationnelle « Gentoo » au centre commercial de « Ivana Helsinki », une marque de vêtements pour femmes spécialisée dans les vêtements de cérémonie, et que les ventes ont été multipliées par 7 par rapport à avant en seulement 3 mois après son introduction.
Ivana Helsinki a lancé Gentoo pour offrir une expérience client différenciée, reflétant le fait que sa clientèle principale, composée de femmes âgées de 20 à 30 ans, privilégie les produits recommandés aux recherches complexes. Gentoo apprend automatiquement les informations sur les produits, les avis et les centres d'intérêt des clients, et se distingue par sa capacité à fournir des recommandations de produits personnalisées tenant compte du temps, du lieu, de la situation (TPO) et de la taille.
Depuis son lancement, Ivana Helsinki a enregistré une croissance à deux chiffres de son volume de transactions et a confirmé les effets d'une meilleure efficacité de la réponse client et d'une réduction des coûts de main-d'œuvre en traitant plus de 5 000 demandes de renseignements sur la taille en temps réel par mois. Les deux entreprises ont signé un contrat officiel dans la semaine suivant la phase de vérification et étendent actuellement l'application de Gentoo à tous les rayons de leur centre commercial afin d'optimiser le parcours d'achat des clients.
Gentoo, développé par Waddle, est une solution SaaS B2B multi-agents qui accompagne les clients des centres commerciaux en ligne dans leurs décisions d'achat. Elle propose des conversations naturelles grâce à des boutons flottants à l'écran et contribue à réduire le taux de désabonnement.
Kim Min-kyung, directeur d'Ivana Helsinki Corée, a déclaré : « Avec l'introduction de Gentoo, les ventes ont été multipliées par sept et les demandes de renseignements sur les tailles sont devenues plus actives, ce qui est une grande aide pour répondre aux demandes des clients. »
« Cette étude de cas a confirmé que la taille et le TPO sont des facteurs de personnalisation clés pour les marques de vêtements », a déclaré Cho Yong-won, directeur de la stratégie de Wadle. « Nous prévoyons de continuer à développer des agents d'IA adaptés aux caractéristiques de chaque secteur afin de fournir des solutions de conversion d'achat optimales. »
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