Bespin Global , une société de services gérés par l'IA, a annoncé le 17 qu'elle participait à la « AWS AI x Industry Week 2025 » qui se tenait au COEX The Platz à Séoul du 14 au 16 octobre et a présenté sa solution d'IA spécifique à l'industrie manufacturière.
Organisé par Amazon Web Services (AWS), cet événement visait à partager l'impact de l'IA et des pratiques innovantes dans divers secteurs. Une soixantaine de sessions et démonstrations ont été organisées, axées sur cinq secteurs : le jeu vidéo, l'industrie manufacturière, la vente au détail, les logiciels et la finance.
Lors de l'événement, Bespin Global a présenté sa solution d'automatisation des commandes vocales basée sur l'IA, basée sur la plateforme HelpNow Agentic AI. Appliquée au processus de commande de pièces de maintenance de l'entreprise manufacturière H, cette solution assure un fonctionnement 24h/24 et 7j/7 et exploite les lignes téléphoniques existantes, améliorant ainsi considérablement l'efficacité de la mise en œuvre. S'appuyant sur la technologie de reconnaissance vocale (STT) et un modèle linguistique à grande échelle (LLM) basé sur AWS Bedrock, la solution a amélioré les erreurs de reconnaissance causées par les dialectes, l'argot et la parole rapide.
Grâce à cette mise en œuvre, le temps de traitement des commandes a été réduit d'environ 30 % par rapport à la méthode de commande filaire actuelle, et le taux d'erreur a été réduit de plus de 50 %. Une fois cette solution déployée à tous les magasins, des économies annuelles de plus de 10 milliards de wons sont attendues.
« Nous avons confirmé la forte demande d'IA générative dans le secteur manufacturier national », a déclaré Park Ki-cheol, responsable de la division HelpNow AI Platform chez Bespin Global. « Nous prévoyons de continuer à accompagner la transformation numérique des entreprises grâce à diverses solutions d'IA sectorielles. »
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