DOWHAT, une société de plateforme intégrée pour hôtels intelligents, a annoncé le 30 qu'elle avait signé un accord commercial stratégique (MOU) avec REVERED HOSPITALITY Co., Ltd., une société hôtelière thaïlandaise, le 24 octobre.
Aux termes de cet accord, les deux entreprises déploieront progressivement une plateforme hôtelière intelligente pour les principaux complexes hôteliers thaïlandais, accompagneront la transformation numérique et l'intelligence artificielle (DX/AX) au niveau local, collaboreront sur le conseil, la formation et le marketing en matière d'exploitation hôtelière, et œuvreront ensemble au développement technologique. Cette collaboration devrait améliorer l'efficacité de la gestion hôtelière, optimiser l'expérience client et proposer des services conformes aux standards internationaux.
Grâce à cet accord, Dowat entame son expansion à grande échelle sur le marché de l'Asie du Sud-Est, en commençant par la Thaïlande. La plateforme hôtelière intelligente Dowat est une solution tout-en-un qui gère l'intégralité du processus, des réservations et de l'enregistrement sans contact à la gestion des chambres, en passant par la commande de services et le paiement, jusqu'au départ des clients. Elle propose également un système d'exploitation DX personnalisé et adapté aux besoins des hôtels locaux, l'intégration avec Opera PMS, l'intégration avec les systèmes de gestion hôtelière locaux, des services sur tablette en chambre et une solution de gestion intégrée.
« La solution Duwat digitalise tous les processus opérationnels, ce qui nous permet d'améliorer simultanément la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle », a déclaré Jerry Bigayan, directeur des opérations de REVERED HOSPITALITY. « Associée à l'expertise locale, elle peut établir une nouvelle norme pour l'industrie hôtelière et touristique en Asie. »
« Cet accord constitue une première étape vers le déploiement des solutions hôtelières intelligentes coréennes sur le marché asiatique grâce à un modèle de collaboration global et local qui va au-delà de la simple fourniture de technologies », a déclaré Kim Joo-young, PDG de Duwat. « Nous prévoyons de nous étendre au Vietnam, en Indonésie, à Singapour et dans d'autres pays, en commençant par la Thaïlande. »
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