クルック、韓国鉄道公社と鉄道乗車券販売契約締結

全世界の宿泊・交通・アクティビティ予約プラットフォーム・クルック（Ｋｌｏｏｋ）は２３日、韓国鉄道公社（コレイル）と外国人対象鉄道乗車券リアルタイム前売りサービスのための販売契約を締結したと２４日、明らかにした。

今回の協力は、外国人観光客が国内鉄道をより簡単かつ便利に利用できる環境を造成し、鉄道インフラを活用した地方観光活性化と地域経済成長の好循環構造を構築することを目指す。

正式前売りサービスは両社間システム開発を経て来年第1四半期中に導入される予定であり、KTXをはじめ、ムグンファ号、セマウル号など一般列車まで含まれる。これにより、外国人観光客の大都市中心観光から地方小都市及び地域観光地への移動の便宜が改善されると予想される。

クルックは15言語、40通貨、40以上の決済手段を支援し、日本、中国、香港、台湾、ヨーロッパなど主要地域で鉄道乗車券前売りサービスを運営した経験を保有している。国内では高速バスリアルタイム前売サービスを通じて外国人観光客の地域移動需要を満たしており、レンタカー、フェリー、空港ピックアップなど多様なモビリティ商品でもサービスを提供している。

クルックは今回の協力を通じて外国人利用者に最適化された鉄道前売り環境を構築し、鉄道前売りデータを活用してサービス高度化と地域特化旅行商品開発に乗り出す計画だ。また、全世界20カ国余りの専門人材を基盤に、国別のオーダーメード型マーケティング戦略とシーズン別キャンペーン、デジタル広告、インフルエンサー協業など統合マーケティング活動を通じてサービス認知度を高める予定だ。

グローバル顧客支援体系も備えられている。クルックは15カ国語を支援する400人余り規模の専門相談人材と人工知能(AI)技術を組み合わせて24時間相談サービスを提供し、AIベースの自動問い合わせ分類・相談整理・翻訳機能を通じて外国人観光客の問い合わせに迅速に対応している。

イ・ジュノクルック韓国支社長は「今年上半期の地方旅行商品予約件数が前年同期比183％増加し、商品数も約40％増えた」とし、「コレイルとの協力を通じて鉄道観光を中心に地域観光の活性化と地域経済の成長に寄与する」と明らかにした。

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