デジタル環境で数多くのアプリやサービスがあふれ、消費者たちは慎重な選択のために他人の使用経験と認証をさらに重視するようになった。これにユーザー後期、インフルエンサーレビュー、専門機関認証など検証された情報を基にリスクを減らそうとする消費行動が日常化されていることが分かった。
このような流れに合わせてプラットフォーム企業も利用者保護機能を強化している。アザールはマナーを持つユーザーにバッジを付与し、グーグルはAIセキュリティツールでオンライン詐欺を防ぎ、インスタグラムとチックトークは青少年アカウント保護機能を高度化するなど多様な試みが続いている。結局、消費者とプラットフォームとも「信頼」を中心にした相互作用を追求している。情報過剰の時代に検証された経験と安全な環境が一つの競争力で浮上しているわけだ。
◆オンライン詐欺防止機能の強化とAIベースの警告機能の追加、 「Google」
Googleは今月初め、Chromeユーザーをオンライン詐欺から保護するために「ジェミナイナノ」を活用した新しいAIセキュリティツールの導入を発表した。今回のアップデートで強化されたChromeのセーフブラウジングモードは、従来の標準保護モードよりも2倍強力なセキュリティを提供します。 Googleは今後この保護機能をAndroidデバイスとより多様なオンライン詐欺タイプにも拡大適用される予定だ。
また、Android用Chromeでもスパム通知を認知できるAIベースの警告機能を追加した。この機能は、悪意のあるウェブサイトがプッシュ通知を介してユーザーをだまそうとすると、AIが警告メッセージを表示するように機能します。ユーザは警告を受けた後、購読解除またはブロックされたコンテンツ確認を選択することができる。警告が誤って表示されたと判断された場合、そのサイトの通知を再度許可するオプションも提供されます。
◆「セーフティペアリング」追加アップデートで保護者が直接お子様の正しいSNS使用管理、 「チックトーク」
チックトックは青少年のチックトック使用時間を調節する「セーフティペアリング」機能を最近追加アップデートした。今回のアップデートには合計15の安全・ウェルネス・個人情報保護機能が含まれる。これにより、両親が子供のチックトークの使用を正しく管理し、青少年がバランスの取れたデジタル習慣を身に付けるのを助けます。
新しいアップデートの核心は、親がスクリーンタイムを直接調整できる「休止」機能だ。満18歳以下のユーザーは基本スクリーンタイムが1日60分に設定されているが、設定時間より長く使用したい場合、青少年は保護者の同意を受けなければならない。
一方、チックトークは今後青少年ユーザーがチックトークのコミュニティガイドラインに違反するコンテンツを申告する場合、親や養育者、または信頼する大人に通知を送ることができる機能も導入する予定だと明らかにした。この機能は、セーフティペアリングでリンクされていないアカウントでも使用できます。
◆青少年アカウント検出による未成年ユーザーの積極的な保護、 「Instagram」
昨年「10代アカウント（Teen Accounts）」政策運営を発表したインスタグラムは、最近より多くの青少年がアプリ使用時に適切な保護を受けることができるようにAI技術を活用して、青少年である可能性のある偽の成人アカウントを自動的に10代アカウントに切り替える保護機能を公開した。さらに、実際の成人アカウントが青少年アカウントとして誤って検出された場合、ユーザーがその設定を変更できるように、例外手順が一緒に提供されることがわかりました。
メタは今年１月から韓国を含む世界中の青少年アカウントに拡大している中、両親と青少年が一緒にオンラインで年齢に応じた適切な経験をすることができるように継続的な改善努力を続けると明らかにした。
◆マナーユーザーに「アザールバッジ」機能を披露した、グローバル映像チャットプラットフォーム「アザール」
ハイパーコネクトのグローバル映像チャットプラットフォーム「アザール（Azar）」は最近、他の人を継続的に尊重するユーザーを示す新機能「アザールバッジ（Azar Badge）」を披露した。この機能は、ユーザーが自発的にマナーを守り、アザールでお互いを尊重し、コミュニケーションする文化を奨励するために設けられた。
アザールバッジは、アザールで十分な時間着実にビデオ通話に参加しながら、ユーザーポリシーとコミュニティガイドラインに違反していないユーザーに付与されるマークだ。アザールバッジはユーザープロファイルに表示されます。これは、そのユーザーがサービスの利用中に制裁を受けたことがないことを意味します。アザールはアザールバッジ保有者の活動状態と規制遵守を定期的にチェックし、楽しい映像チャット文化を造成するために努力する方針だ。ユーザーが制裁を受けたらすぐにバッジを回収し、前月のログイン履歴がない場合はバッジを回収することができます。
この他にもアザールはリアルタイムで有害コンテンツをフィルタリングするAIモニタリングシステムなど、ハイパーコネクトの優れたAI技術を適用し、ユーザー体験改善に先駆けている。その結果、全世界188カ国で4億人以上の累積加入者数を保有するなど、グローバルな先導映像チャットプラットフォームとして位置づけられている。
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