AIアバタースタートアップグッドギャングラブスと衛生用品ブランドマミソンアイエン氏がAIアバター音声エージェント市場とリテール革新のために戦略的業務協約(MOU)を締結したと25日明らかにした。今回の協約を通じて、Go Gang Labsは、マミソンをはじめとする様々なブランドと協力してAIアバター音声エージェントソリューションを活用した小売業を拡張する予定だ。
グッギャングラックスは2022年メタワライン出身のAI専門家らが設立したスタートアップで、ネイバーD2SF、カカオインベストメントなどから投資を誘致したことがある。同社は、AIアバター音声エージェント技術に基づいてインタラクティブな小売経験を提供するソリューションをキオスクと組み合わせて、ブランドと消費者間の新しい相互作用方式を提示している。
Good Gang Labsの音声ベースのソリューションは既存のキオスクと区別されており、ユーザーは音声だけで簡単に注文できます。また、顧客の問い合わせや相談も自然に処理し、柔軟な顧客対応が可能です。このソリューションは、SLM（Small Language Model）、STT（音声認識）、TTS（音声合成）、アバターモーション生成技術などを自社開発してデバイスに適用し、注文応答速度は1.5秒以内、精度は99.8％以上を誇る。現在、韓国語、英語、日本語、中国語など多様な言語をサポートしている。
また、Go Gang Labsのソリューションはブラウザベースで最適化されており、キオスクだけでなくオンラインコマース環境でも同じAIアバターベースの音声注文や相談体験を提供することができる。同社はソウル江南区新沙洞のセロスギルに世界で初めてAIアバター音声エージェントを商用化したオフライン小売店舗「GGLSフラッグシップストア」を開き、AI小売市場を本格的に攻略している。
今回の条約を通じてマミソンは初のブランドパートナーとして参加し、28日から4日間GGLSフラッグシップストアで「マミソンゴム手袋500個完売ポップアップイベント」を開催する。このイベントでは、訪問者がAIスタッフ「飛ぶ」と音声で会話し、マミソンゴム手袋を特別価格で購入することができる。
グッドギャングラブスアンドゥギョン代表は「AI技術を活用した新しいリテール経験を持続的に拡張する計画」とし「マミソンをはじめ様々なブランドとコラボレーションを拡大し、AIアバター技術がブランドと消費者間の接点を革新的に変化させるように努力する」と明らかにした。
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