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씽크 라운지 기업 위기관리 실패공식 세번째: 정확하지 않으면 모두 거짓말!

기업/조직들의 위기관리 실패 공식 6개 중 이번엔 4번. ‘전략 없이 아무렇게나 커뮤니케이션 한다’는 공식에 대한 설명을 해 보겠습니다. 커뮤니케이션 하지 않는다. 타이밍을 놓치고 뒤 늦게 커뮤니케이션 한다. 정확하게 커뮤니케이션 하지 않는다. 전략 없이 아무렇게나 커뮤니케이션 한다. 아무나 함부로 커뮤니케이션 한다. 위기에 대한 정의에 있어 조직내부와…

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씽크 라운지 기업 커뮤니케이션의 방향 : 선제적 신뢰기반의 명성과 관계관리

기업은 ‘신뢰’라는 사회적 자본을 ‘보호’할 필요가 있는가? 기업 명성, 제품 브랜드의 충성도, 조직과 공중과의 관계성 등 무형적 자산 가치에 대한 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 사회와 공중은 기업에게 지역사회의 일원으로 책임있는 역할과 행동을 끊임없이 요구하고 있다. 사회와 공중은 기업이 책임있게 행동하는 모습을 직접 찾아서 실행하는…

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씽크 라운지 [위기관리와 회장의 리더십] 위기 발생 시 회장의 노출 전략 사례

지난 2월 17일 밤 발생한 경주 리조트 붕괴 사고와 관련 하여 리조트 소유주인 코오롱 그룹의 이웅렬 회장은 그 다음날인 18일 아침 6시경 현장을 방문했다. 직접 사과문을 읽고 머리를 숙여 사죄한다는 커뮤니케이션을 진행했다. 관련하여 현직 회장이 사고 현장에 직접 신속하게 등장하여 위기관리 커뮤니케이션을 리드했었던 사례들이 있었는지…

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