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씽크 라운지 브랜드저널리즘의 의미_브랜드와 저널리즘의 동거가 가능할까

당신이 알고 있는 개념의 PR은 잊어야 하지 않을까 싶다. 미디어 관계를 관리하는 것이 과거의 PR 이었다면, PR의 미래는 브랜드가 미디어가 되는 것이다.기업 커뮤니케이션의 성공 요건은 미디어에 회사 뉴스가 게재되는 것이 아니다. 산업에서 가장 좋은 콘텐츠를 생산하고 관리하는 것이다. 국내에 등록되어 있는 온오프라인 미디어는 수천개가 넘는다.…

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씽크 라운지 카카오톡 위기관리, 아쉬움을 통해 얻는 교훈

 많이 아쉽다. 불행한 기업이다. 불행한 사회고 불행한 국민들이다. 그들에게 불행한 위기가 있었고, 불행한 위기관리가 있었다. 별 것 아닐 수도 있던 논란이 회사에게 위기가 되었고, 사회적으로는 혼란이 되었다. 이번 카카오톡 위기와 위기관리에는 아쉬움이 많았다. 하지만 이를 반면교사로 삼아 유사하거나 동일한 실수를 반복하지 않는 기업들이 많아진다면 다음카카오의…

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씽크 라운지 [정용민의 위기관리 원 포인트 레슨 24편] 생즉사(生則死) 사즉생(死則生) 실행으로 성공, 오비맥주

‘이제 우리는 망했다’라고 낙담을 했다. 임직원 모두가 최대 경쟁사의 공격적 움직임에 두려움과 패배의식으로 떨고 있었다. 이때 정신을 차리고 소비자와 시장 그리고 여론에 눈을 돌린 기업이 있었다. 죽을 생각을 다해 여론에 자신들의 메시지들을 전달했다. 정부기관에 호소했다. 국회와 언론을 찾아 다녔다. 창사이래 최대의 위기를 기회로 만들어 낸…

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씽크 라운지 [THE PR 기고문] 사과인듯 사과아닌 사과문의 오류

매년 매체환경이 변화하면서 기업이나 정부, 조직, 기관 그리고 유명인사들로부터 발표되는 사과문들은 그 숫자가 지속적으로 늘어나고 있다. 예전에는 상상할 수 없었던 개인 블로그 사과에서 트위터, 페이스북, 또는 카카오톡 사과들까지 그 유형도 셀 수 없이 다양화 돼가고 있다. 물론 기자들에게 직접 나와 머리를 조아리는 중대 사과도 예전보다…

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씽크 라운지 [정용민의 위기관리 원 포인트 레슨 23편] 흑묘백묘(黑猫白猫) 철학으로 위기관리, GM CEO 메리 바라

위기가 발생하면 CEO는 주변을 돌아 본다. 이 위기를 관리해 낼 적절한 인력을 찾는다. 오랜 경험을 가진 사내 전문가들이 풍부하게 포진하고 있다면 이상적이다. 하지만, 그렇지 못하다면 최고경영자는 어떤 결정을 해야 할까? 취임하자 마자 회사 역사상 가장 큰 위기를 맞은 CEO가 외부로부터 백기사들을 고용해 단호한 대응을 해버린…

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씽크 라운지 [정용민의 위기관리 원 포인트 레슨 17편] 10배로 미안하다, SK텔레콤

많은 기업이나 유명인사들이 고개를 숙인다. 부정적 상황을 초래한 책임을 인정하고 미안하다 한다. 최근에는 이런 ‘사과’ 커뮤니케이션이 위기관리에 일반화되었다는 평까지 나온다. 그러나 핵심은 사과 이후 개선과 재발방지 그리고 해당 상황으로 인해 고통이나 불편을 겪은 이해관계자들에 대한 보상이다. 미안함에 10배를 보상하겠다 한 기업이 있다. SK텔레콤이다. 2014년 3월…

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씽크 라운지 [THE PR 기고문] 위기관리는 곧 이해관계자 관리

기업에게 위기가 발생하면 가장 먼저 상황파악을 하게 되는데 이 과정에서 빠뜨리면 안 되는 작업이 이해관계자들을 선별해 내는 일이다. 이번 사건, 사고, 논란, 갈등, 이슈에서 가장 큰 이해관계를 가지는 그룹이 어떤 그룹인지를 밝혀내는 작업이다. 이는 교과서적으로 이해관계자들을 이해하고 그들 각각의 이해관계들을 이해하는 것만을 목적으로 하진 않는다.…

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스타트업 가이드 기자가 말하는 스타트업 홍보 Q&A (2편)

7. 기자와의 관계는? “가장 궁금한 것, 기자와 어떤 관계를 가져야 돼?” “역시 쿨한 질문 좋습니다. ㅋㅋ 흔히 기자들은 취재와 관한 정보를 갖고 있는 사람을 취재원이라고 해요“ “사실상 만나는 모든 사람이 취재원인 셈이죠.  만약 직업병이 심해지면 가족도 취재원으로 보입니다. ㅠㅠ“ “흠.. 그런데?” “사실상 기자와 기자를 만나는 자, 둘 다…

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스타트업 가이드 기자가 말하는 스타트업 홍보 Q&A (1편)

목차 1. 기사화, 얼마나 가치가 있을까? 2. 리소스는 얼마나? 3. 기사 숫자는 얼마나? 4. 접근은 어떻게? 5. 매체 리스트업은? 6. 콘텐츠는 어떻게? 7. 기자와의 관계는? 8. 인터뷰 시 정보오픈은 얼마나?  9. 기사수정은 어떻게? 10. 기자간담회는 하는 게 맞을까? 11. 돈 달라는 경우가 있을까? 12. 메이저…

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마케팅 가이드 가속화 되는 미디어 환경 변화

최근 들어 트위터, 페이스북과 같은 SNS와 이동성이 보장된 모바일 디바이스 사용자의 점진적인 증가와 함께 미디어 환경이 급변하고 있다. 이에 발맞추어 기업들도 역동적인 미디어 환경을 맞아 기업의 PR과 마케팅에도 새롭고 다양한 변화를 꾀하고 있는 것이 사실이다. 국내 대표기업인 삼성전자는 올해 기업블로그, 트위터, 페이스북등 소셜미디어 채널을 차례대로…

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마케팅 가이드 소셜 미디어 브랜드 보이스 설정법

소셜 미디어를 통해 브랜드 메시지 일상화됨에 따라, 소셜 미디어 커뮤니케이션에 있어, 브랜드 정체성을 전달하는 부분이 핵심 요소로 부각되고 있다. 소셜 미디어는 브랜드들에게 고객 커뮤니케이션 방식에 변화를 초래했을 뿐 아니라, 브랜드 충성도를 이끌어내는 방식에도 변화를 이끌어내고 있다. 모든 기업들은 매일 다양한 소셜 채널을 통해 콘텐츠를 공유하고…

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마케팅 가이드 코카콜라: 아날로그 ‘소셜’

세상 일이 가끔은 쉽게 풀릴 수 있다. 스마트 폰에 흠뻑 빠진 인간의 삶을 어떻게 (과거의) 아날로그 삶으로 되돌릴 수 있을까? 코카콜라가 여기에 대한 해답을 제시하고 있다. (슬쩍 자신들에 대한 광고도 잊지 않고 있다) 동물병원에서 아이디어를 얻었다. 위의 동영상을 보시길! 글 : 베를린로그 출처 : http://goo.gl/ioEoRP

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씽크 라운지 [정용민의 위기관리]위기 후 섣불리 나서지 말자

큰 위기를 겪은 기업 내부에서는 얼마 지나지 않아 이런 이야기들이 오간다. “언제까지 조용히 아무 것도 안하고 있어야 하지? 이제는 좀 잠잠해 지지 않았나?” 이에 대한 답은 처음부터 끝까지 전략적인 기반 하에 내려져야 하는 아주 민감한 주제다. 핵심은 자칫 섣부르면 안 된다는 것이다. 위기의 불씨를 되살리면…

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씽크 라운지 브랜드 저널리즘, ‘새로운 콘텐츠 마케팅 접근법’

2013년 11월, 북미 소셜 미디어 커뮤니케이션 업계에서는 코카콜라의 디지털 웹사이트 코카콜라 저니(Coca-Cola Journey)의 런칭 1주년 운영 효과를 조명하는 전문가들의 글과 분석 기사가 이어졌다. 코카콜라 저니는 기존 홈페이지를 이미지 중심의 뉴스룸처럼 만든 웹사이트로서, 유형별(이야기, 의견, 브랜드, 동영상, 블로그), 주제별(브랜드, 사업, 공동체, 엔터테인먼트, 환경, 건강, 역사, 혁신,…

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