Kibo被评选为“2024年度公共机构顾客满意度调查”优秀机构

韩国技术金融公社（以下简称“KIBO”）22日宣布，在企划财政部主办的“2024年度公共机构顾客满意度调查”中，被评选为最高评分的优秀机构。

公共机构顾客满意度调查是依据《公共机构管理法》每年进行一次，针对使用过公共机构服务的客户进行调查，旨在提高公共机构向公众提供的服务质量。此次调查共涉及182所事业单位，根据满意度高低，将评价结果分为优秀、一般、较差三个等级。

Kibo在服务品质、社会责任等所有类别中均获得高分，总满意度达93.1分，并被评为中小企业和风险投资部下属公共机构中唯一的优秀机构。此外，该校还创下了公共机构顾客满意度调查实施以来的最高分，并连续三年被评为优秀机构，展现了卓越的顾客满意度表现。

这些成绩的取得，源于我们以客户为中心的系统性服务创新活动。去年，Kibo推进了▲通过CS Refresh活动活跃双向沟通、▲运营市民·顾客咨询小组，以促进公众参与和开放式沟通、▲通过直接采访顾客开展FGI（焦点小组访谈）、▲召开顾客价值管理实践会议，讨论内外部建议并改进系统等各种顾客定制计划。通过这些努力，服务质量得到了提高，反映了客户的需求，获得了高度评价。

Kibo代表金钟浩表示，“Kibo通过公众参与和沟通，在全公司范围内推进顾客满意度管理，因此，我们连续三年在公共机构顾客满意度调查中被评为优秀机构。”他补充道：“我们将继续通过提供客户能够感受到的服务创新以及以客户为中心的公平专业服务，成为一家更受公众信赖的领先科技金融机构。”

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