人工智能代理开发公司Dalpa 15日宣布，通过向电子商务平台Kurly提供基于人工智能的搜索解决方案，解决了“无结果搜索”问题。
Curly 现有的搜索系统存在一些问题，例如拼写错误、同义词和自然语言表达，用户搜索词与产品数据库不完全匹配，导致搜索结果无法显示。这是导致购买转化率下降和用户流失的主要原因。
为了改善这些问题，Dalpa 设计并提供了语义搜索模型。该模型是一个基于人工智能的搜索引擎，专注于自然语言处理、拼写错误响应和非标准查询分析，能够精准解读用户的搜索意图并提供合适的结果。
为了验证AI搜索解决方案的有效性，Kurly对现有搜索系统和Dalpa模型进行了A/B测试。测试结果显示，应用Dalpa搜索引擎的群体的购物车转化率提高了约10%，该公司表示，无需任何促销，仅通过提高搜索质量就能获得切实的销售增长效果。
从运营角度来看，Dalpa 解决方案被评估为既满足了成本效益，又提高了搜索性能，因为与现有搜索系统相比，它的引入和维护成本更低，并且可以根据客户需求快速定制。
Kurly相关人士表示，“通过导入AI搜索，搜索质量得到了提升，从而提高了购买转化率和顾客满意度”，并补充道，“我们已经确认，搜索技术不仅可以带来简单的用户体验（UX），还能对业绩产生直接的影响。”
Dalpa Commerce Team 负责人朴孝渊表示：“该项目是 AI 技术在实际电商环境中实现基于客户行为绩效的典型案例。它证明了，在以搜索为关键的网络平台上，高质量的搜索结果会直接影响转化率。”
- 查看更多相关文章
You must be logged in to post a comment.