공감

씽크 라운지 진정성 있는 커뮤니케이션의 3가지 요소

진정성 있는 커뮤니케이션의 3가지 요소 커뮤니케이션에 있어 ‘진정성’은 가장 큰 가치이며, 중요하면서도 어려운 주제인 듯 하다. 얼마전 우창완 교수님의 글 진정성에 대한 진정성이 없다. 를 보고 진정성 있는 커뮤니케이션을 위해 필요한 것이 무엇일지 고민해 보았다. 상황에 따라 다르고 수많은 변수가 적용될 수 있겠지만 커뮤니케이션 대상에게…

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씽크 라운지 리더의 공감 결핍 증후군

최근 한국 대기업에 다니는 몇몇 후배들과 만났다. 이야기를 나누다 대기업에는 정말 고약한 임원들이 많구나 하는 생각을 하게 됐다. 그럴 필요가 없을 것 같은데도 일부러 새벽 일찍이나 금요일 저녁에 회의를 잡는 고위 임원, 회의 석상에서 부하들이 보는 앞에서 사적인 일로 중간 간부의 면박을 주는 고위 임원,…

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마케팅 가이드 스토리텔링을 활용한 홍보 방법

미래의 부(富)를 창조하는 길은 더는 상품의 기능에서 나오지 않는다. 꿈과 감성이 지배하는 21세기, 소비자는 상상력을 자극하는 스토리가 담긴 제품을 구매한다. 소비자 감성을 자극하는 스토리텔링은 부를 창조하는 원동력이다. (미래학자 롤프 옌센) 스토리텔링(Storytelling)이란 상대방에게 알리고자 하는 바를 재미있고 생생한 이야기로 설득력 있게 전달하는 것이다. 스토리텔링은 듣는이의 공감을…

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스타트업 가이드 요구사항 분석보다 사용자와의 공감(Empathize)부터

손재권 기자의 점선잇기 블로그에 실린 “혁신, 파괴, 창조하는 사람을 만드는 방법론 : d 씽킹”에서  ‘디자인 씽킹’의 다섯가지 단계를 공감(Empathize),  정의(Define), 아이디어화(Ideate), 원형(Prototype) 그리고 테스트(Test)의 단계라고 제시하고 있습니다. (Empathize를 “감정이입”으로 표기하였으나 “공감”으로 변경) “첫 단계인 공감을 “사람들을 유심히 관찰하고 인터뷰하면서 인사이트를 얻는 과정”이라고 정의합니다. 문제를 정의하기…

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씽크 라운지 투자 받은 CEO의 고민, 사회적 기업 유감

페이스북에 쓴 단상 가운데 유난히 ‘좋아요’ 버튼이 많이 달린 두 메모를 블로그에 옮겨온다. 링크를 따라 댓글도 함께 읽어보시길…투자 받은 CEO의 고민좋아요 176명, 공유 26건, 댓글 19건 의외의 성과가 있거나 투자를 받은 거의 모든 기업의 CEO가 급박한 위기감을 느낀다. 그 이유는,1. 직원들이 월급 올려달라고 하고 복지…

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스타트업 가이드 네고란 인셉션이다

이제 걸음마를 뗀 아가의 엄마는 장을 보고 집으로 돌아가기 위해 택시를 잡았다. 아기 엄마는 간신히 택시를 잡고 양손에 들고 있던 아기 짐과 장바구니를 내려 놓고 한숨을 돌렸다. 한바탕 비가 내릴 것 같았던 하늘에서는 비가 내리기 시작했다. 금방 지나갈 것 같았던 비는 아파트에 거의 도착했어도 그치지…

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