기업 위기

씽크 라운지 기업 위기관리 실패공식 두번째: 신속함에는 적이 없다.

기업/조직들의 위기관리 실패 공식 6개 중 이번엔 2번. ‘타이밍을 놓치고 뒤 늦게 커뮤니케이션 한다’는 공식에 대한 설명을 해 보겠습니다. 커뮤니케이션 하지 않는다. 타이밍을 놓치고 뒤 늦게 커뮤니케이션 한다. 정확하게 커뮤니케이션 하지 않는다. 전략 없이 아무렇게나 커뮤니케이션 한다. 아무나 함부로 커뮤니케이션 한다. 위기에 대한 정의에 있어…

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씽크 라운지 기업 위기 시 통제가능한 것과 통제불가능한 것들에 대한 이야기

점점 사회 환경이 변화해 가면서 기업이 통제가능한 대상들이 계속 줄어들고 있다는 것은 기업 위기관리 환경에 있어 주목 해 보아야 할 대목입니다. 예전에 우리 직원들은 최대한 통제가능하다고 기업들이 생각했었던 적이 있었습니다. 그래서 직원들에게 훈련을 시키고, 원보이스 체계를 갖추고, 입단속도 하고 했었지요. 이제는 불가능하거나 매우 어렵습니다. 위기…

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스타트업 가이드 기업이든 사람이든 나이 먹은 게 장땡은 아니다

NASA는 큰 사고로 이어질뻔한 위기를 몇 번 겪는다. 그리고 어떤 위기는 실제로 대형 참사가 되었고 어떤 위기는 위기관리 사례의 모범이 되었다. 같은 조직에서 발생한 위기인데, 어떤 것은 비참한 역사적 순간이 어떤 것은 훌륭한 인류의 행동으로 기억된 것일까? 비참한 역사적 사건으로 기록된 것으로는 2003년 컬럼비아 호가 대기에…

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스타트업 가이드 [정용민의 위기관리] 위기? 그런다고 매출이 떨어질까?

업계 담당자들을 대상으로 위기관리 워크샵을 하거나, 임원들을 대상으로 관련 세션을 진행하다 보면 종종 이런 질문들을 듣게 된다. “근데요…저 위기상황을 겪은 회사는 매출이 떨어졌나요?””저렇게 위기관리에 실패했다고 평가 받는 회사도 전체 매출에는 별반 이상이 없는 것으로 아는데…””저 회사는 이번 위기로 어떤 임팩트를 받은 건가요? 매출이 좀 변했나?”…

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