다른 업종은 정확하게 모르겠지만, IT 중에서도 소프트웨어(SW) 업계는 이상하지 않을 정도로 40대 개발자들이 점점 많아지고 있다. 아마도 몇 년 전부터 SW 업계에 신규로 유입되는 인력들이 줄어들면서 자연스럽게 개발자 중에서 40대 인력이 늘어난 것 같다. 실제 업계에서 현역 개발자로 있는 분들을 만나보면 요즘은 대략 45세가 현역…

올핸즈미팅(전사미팅), 트렌드미팅에 대한 이야기를 어제 쓴 김에 2012년 2월 라이코스CEO를 사임한지 얼마 안되서 썼던 ‘오버커뮤니케이션의 중요성’이란 글을 다시 한번 소개합니다. 당시 떠오른 생각을 거칠게 쓴 글이었는데 전 직원을 대상으로 한 소통의 중요성을 강조하는 내용입니다. *** 2012년 2월 갑작스럽게 라이코스 CEO자리에서 물러난 뒤 전 직원에게 굿바이메일을…

위 트윗을 보고 한번 찾아봤다. 아시아기업의 경영자로는 포춘의 2015 Top People In Business 리스트에는 7위에 샤오미 레이 준, 14위에 대만 TSMC의 모리스 장, 18위 중국 핑안 회장 마밍츠, 25위 알리바바 마윈 27위 텐센트 마화텅이 들어가 있다. 하버드비즈니스리뷰의 가장 높은 성과를 올린 CEO 100위를 대충 살펴보니…

기업/조직들의 위기관리 실패 공식 6개 중 이번엔 6번. ‘위기에 대한 정의에 있어 조직 내부와 외부간 차이를 보인다 ’는 공식에 대한 설명을 해 보겠습니다. 커뮤니케이션 하지 않는다. 타이밍을 놓치고 뒤 늦게 커뮤니케이션 한다. 정확하게 커뮤니케이션 하지 않는다. 전략 없이 아무렇게나 커뮤니케이션 한다. 아무나 함부로 커뮤니케이션 한다.…

기업/조직들의 위기관리 실패 공식 6개 중 이번엔 5번. ‘아무나 함부로 커뮤니케이션 한다’는 공식에 대한 설명을 해 보겠습니다. 커뮤니케이션 하지 않는다. 타이밍을 놓치고 뒤 늦게 커뮤니케이션 한다. 정확하게 커뮤니케이션 하지 않는다. 전략 없이 아무렇게나 커뮤니케이션 한다. 아무나 함부로 커뮤니케이션 한다. 위기에 대한 정의에 있어 조직내부와 외부간…

기업은 ‘신뢰’라는 사회적 자본을 ‘보호’할 필요가 있는가? 기업 명성, 제품 브랜드의 충성도, 조직과 공중과의 관계성 등 무형적 자산 가치에 대한 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 사회와 공중은 기업에게 지역사회의 일원으로 책임있는 역할과 행동을 끊임없이 요구하고 있다. 사회와 공중은 기업이 책임있게 행동하는 모습을 직접 찾아서 실행하는…

수많은 기업/조직들의 위기관리 커뮤니케이션 실패 케이스들을 살펴보면 다음과 같은 공통점들을 정리할 수 있습니다. 아마 대부분의 실패 케이스들이 이 중 한 두 개 또는 전부에 해당 되는 실행을 했을 것입니다. 커뮤니케이션 하지 않는다. 타이밍을 놓치고 뒤 늦게 커뮤니케이션 한다. 정확하게 커뮤니케이션 하지 않는다. 전략 없이 아무렇게나…

‘맥락(context)’ 커뮤니케이션이 필요할 때.   분명하고 구체적으로 지시를 했다고 생각하는데, 왜 직원들은 행동하지 않을까?  ‘공감’이 중요한 것은 알겠는데, 그렇다고 무조건 상대 입장만 고려해서 말하라는 건가?    이런 생각을 평상시 하고 있다면, 다음을 읽으시기 바란다.  리더는 지식과 정보를 하달하고 의사결정을 내리는 권한을 가지고 있다. 조직의 규범만을 놓고…

미처 상황 파악이 되지 않은 상황에서 확신을 가지기는 참으로 어렵다. 정확히 규명되지 않은 사안에 대해 섣불리 확언이나 개런티를 하는 것은 자칫 더 큰 위기를 불러들인다. 그러나 일부 혼란 속에서 빠르게 확신을 가질 수 있게 지원하는 자산들은 분명 존재한다. 그 중 하나가 경험에 의한 전문성이다. 오랜…

재앙이었다. 많은 국민들은 또 인재라 부른다. 2014년 4월 16일 아침 전라남도 진도군 조도면 부근 해상에서 세월호란 이름의 여객선이 침몰했다. 수많은 승객들이 허무하게 희생되었다. 여객선 침몰을 둘러싼 핵심 위기관리 주체들의 위기관리. 여지없이 대형 재난관리 체계의 수준을 그대로 드러내고 말았다. 세월호 침몰로 시작된 위기관리 그리고 큰 실패.…

진정성 있는 커뮤니케이션의 3가지 요소 커뮤니케이션에 있어 ‘진정성’은 가장 큰 가치이며, 중요하면서도 어려운 주제인 듯 하다. 얼마전 우창완 교수님의 글 진정성에 대한 진정성이 없다. 를 보고 진정성 있는 커뮤니케이션을 위해 필요한 것이 무엇일지 고민해 보았다. 상황에 따라 다르고 수많은 변수가 적용될 수 있겠지만 커뮤니케이션 대상에게…