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인터뷰 [Age of Startup] “당신의 기분까지 읽는다”…24시간 게임 고객 응대 챗봇 ‘마인드봇’

고객이 감정적으로 말했을 때 그 뉘앙스를 정확히 파악하고 대응하는 챗봇(Chatbot)은 아직 국내에 없다고 봅니다. 국내 최초 게임 고객 응대 챗봇 서비스 ‘마인드봇’을 런칭한 마인드셋의 김승연 대표는 “마인드봇은 시멘틱 분석(의미 분석)을 통해 은어와 구어는 물론 줄임말, 오타, 감정등을 분석해 게임 사용자의 불만 사항을 정확히 응대한다”고 덧붙였다. 전…

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씽크 라운지 왜 메세징 앱 경쟁이 다시 불 붙었을까?

올 들어 커뮤니케이션 시장에 커다란 변화의 바람이 불고 있다. 왜 메세징 앱을 중심으로 변화가 일어나고 있는지, 어떠한 방향으로 변화가 일고 있는지 살펴보고자 한다. 왜 메세징 앱인가? 1) Email is dying.. and Messaging apps are now bigger than SNS 메세징 앱이 모바일-퍼스트 시대, 커뮤니케이션의 미래가 될…

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씽크 라운지 생각보다 우리 가까이 온 인공지능 비서-아마존 에코

지난 3월 한국을 강타한 알파고 충격. 이세돌 9단이 알파고에게 충격의 4대1 패배를 당한 이후 많은 것이 바뀌었다. 인공지능이 바꿀 미래가 생각보다 가까이 있다는 것을 모두 깨닫게 됐다. 정부는 대책회의를 열고 5년간 1조 원을 투자한다고 밝혔다. 또 대기업주도의 인공지능연구소를 세우기로 했다. 갑자기 호떡집에 불이 난 느낌도…

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씽크 라운지 인터페이스란 무엇인가: 키보드에서 알렉사까지 (What is interface: from keyboard to Alexa)

<추천 글: 샤오미와 비즈니스의 사회적 진화> “알렉사, 쇼팽의 피아노곡 부탁해”, “알렉사, 지금 날씨 어때?”, “알람 좀 맞춰”, “TV 켜줘”, “알렉사, 내 발음이 그렇게 별로니?!” 하루에 알렉사를 가족 이름만큼 자주 부른다. 알렉사는 블루투스 스피커로 알려진 아마존 ‘에코’의 이름이다. 음성 인식과 스피커 기능이 두드러지지만 무엇보다 데이터 클라우드와 연결된…

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