더화이트커뮤니케이션

벤처스퀘어 투자 포트폴리오 TWC·KT, AI기반 CCaaS 사업화 업무협약 체결

KT(대표이사 구현모)가 AI통합상담솔루션 전문 기업 더화이트커뮤니케이션(이하 TWC)과 클라우드 기반 서비스형 컨택센터(이하 CCaaS: Contact Center as a Service) 사업협력을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. CCaaS란 물리적인 컨택센터 시스템을 구축하지 않고 컨택센터의 모든 인프라, 시스템, 애플리케이션들을 네트워크를 통해 클라우드로 제공하는 서비스다. TWC는 AI 고객응대 솔루션을 서비스하는 전문 스타트업이다. 양사는…

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벤처스퀘어 투자 포트폴리오 TWC, 스마트스토어 셀러 고객응대 솔루션 ‘셀러게이트’ 론칭

AI 오퍼레이션 전문 기업 TWC(더화이트커뮤니케이션, 대표 박민영)가 네이버 스마트스토어 셀러에게 특화된 고객응대 솔루션 ‘셀러게이트’를 30일 론칭한다고 밝혔다. 셀러게이트는 상담 솔루션 가운데 국내 최초로 네이버 스마트스토어와 연동해 주문 조회부터 반품, 교환, 취소, 재발송 등 주문 처리 업무까지 지원하는 셀러 맞춤형 고객 응대 솔루션이다. 네이버 스마트스토어 뿐만…

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뉴스 ‘투자 받은 스타트업’, 직원 10배 더 뽑았다

중소벤처기업부(장관 권칠승, 이하 중기부)가 ’21년 6월 말 기준 벤처기업과 벤처투자 받은 기업의 고용 동향을 분석한 결과, 1년 전과 비교해 올해 상반기 고용이 크게 늘어났다고 19일 밝혔다. 중기부 자료에 따르면 업종별로는 정보통신기술(ICT)서비스(+23,280명), 유통·서비스(+10,560명), 전기·기계·장비(+7,679명) 업종의 벤처기업들이 고용이 큰 폭으로 늘어난 것으로 나타났다.  특히 전체 고용…

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벤처스퀘어 투자 포트폴리오 KT, 더화이트커뮤니케이션과 함께 고객 관리 솔루션 선보여

KT(www.kt.com, 대표이사 구현모)는 더화이트커뮤니케이션(대표이사 박민영, 이하 TWC)와 함께 온라인 마켓에서 판매자가 고객을 효율적으로 관리할 수 있도록 지원하는 고객 관리 솔루션 개발에 협력한다고 10일 밝혔다. 이번 협력을 통해 양사는 TWC의 AI 통합상담서비스 ‘클라우드게이트’에 KT가 가진 음성 AI기술, 콜센터 연동 장비(CTI) 등의 KT 콜센터 시스템을 제공한다. 또한,…

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벤처스퀘어 투자 포트폴리오 TWC, 2021 수출유망중소기업으로 선정

AI 통합 상담 솔루션 ‘클라우드게이트’를 제공하는 TWC (더화이트커뮤니케이션)은 2021년도 중소벤처기업부 지정,수출유망중소기업으로 선정되었다고 15일 밝혔다. 수출유망중소기업은 정부에서 성장 가능성이 높은 수출 중소기업을 발굴하여, 수출 유관기관의 우대 지원을 통해 수출유망중소기업으로 육성하기 위한 제도로, 중소기업 중 수출 신장 유망성, 수출 활동 수행능력, 재무현황 등에 대한 항목 별 평가를…

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벤처스퀘어 투자 포트폴리오 TWC, ‘K-챔프 콜라보레이션’ 파트너 선정

AI 통합 솔루션 ‘클라우드게이트’를 제공하는 TWC (더화이트커뮤니케이션, 대표 박민영) 가 경기창조경제혁신센터와 KT가 공동 주관하는 ‘K-챔프 콜라보레이션’에 파트너사로 선정되었다고 밝혔다. ‘K-챔프 콜라보레이션’ 은 5개월간 비즈니스모델 협업 논의 및 역량강화를 통해 스타트업과 전담기업 KT와의 사업화 연계를 지원하는 경기창조경제혁신센터 오픈이노베이션 프로그램이다. TWC는 AI, 빅데이터, 클라우드, DX, 뉴미디어, 콘텐츠,…

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벤처스퀘어 투자 포트폴리오 TWC, 상담 서비스에 AI 접목해 이용자 만족도 증가

디지털 환경이 익숙한 MZ세대는 비대면 의사소통 방식을 선호하고 있어 최근 이들을 중심으로 챗봇 서비스의 사용이 늘어나고 있다. 특히 MZ세대는 쉽게 공감할 수 있는 언어를 만들기 위해 단어를 줄이거나, 신조어를 만들어 사용하곤 한다. 이렇듯 공감언어를 사용하는 문화가 일상 생활에서부터 서비스 산업에까지 큰 영향을 미치고 있다. 특히…

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벤처스퀘어 투자 포트폴리오 TWC, 자체 비대면 상담 솔루션으로 실적 전망치 올라

위드 코로나 시대가 지속되면서 비대면 시장이 급성장하고 있는 가운데, 클라우드 기반의 비대면 솔루션 수요가 급격히 증가하고 있다. TWC(더화이트커뮤니케이션)는 자체 개발한 ‘클라우드게이트’의 성장 가능성이 주목받고 있다고 전했다. 사측에 따르면 언택트 환경의 확대와 클라우드 기반 비대면 솔루션의 수요 증가에 작년부터 클라우드게이트 고객사수가 급성장을 하고 있으며 올해 1분기…

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벤처스퀘어 투자 포트폴리오 TWC, 중기부 ‘K-비대면 바우처’ 공급기업 선정

TWC(더화이트커뮤니케이션)는 중소벤처기업부 ‘K-비대면서비스바우처’ 사업 중 재택근무 부문 공급기업으로 선정되어 자체 개발한 비대면 통합 솔루션 ‘클라우드게이트’를 제공한다고 15일 밝혔다. K-비대면서비스바우처 사업은 중소벤처기업이 포스트 코로나 시대에 비용 부담은 줄이면서 비대면 IT서비스를 구축하고자 정부가 지원하는 사업이다. 비대면 서비스 도입을 원하는 수요 기업은 이용하고자 하는 서비스에 대해 정부에 90%…

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뉴스 창업 4년 만에 신사옥 이전한 더화이트커뮤니케이션

더화이트커뮤니케이션이 서울 성수동에 위치한 단독 신사옥으로 이전했다. 회사 측은 이번 신사옥 이전과 함께 개발과 기획, 영업, 마케팅 인원을 증원해 AI 통합 상담 솔루션인 클라우드게이트에 이메일 응대와 화상 상담 서비스를 추가하는 등 기능 업그레으드를 마무리했다. 코로나19 발생 이후에는 클라우드게이트를 재택근무 기업에 무상 제공 중이다. 클라우드게이트는 클라우드…

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뉴스 TWC, 코로나19 피해 지원 “고객상담솔루션 무상 제공”

더화이트커뮤니케이션이 코로나 19 확산으로 재택근무 중인 기업을 적극 지원하겠다고 밝혔다. 효율적 고객 응대에 어려움을 겪는 재택근무 기업을 대상으로 고객 상담 솔루션을 무상 제공하겠다는 것. 더화이트커뮤니케이션은 현재 클라우드 기반 통합 상담 솔루션 클라우드게이트를 운영 중이다. 고객 상담의 경우 동시에 여러 채널을 빠르게 응대해야 하고 기업 내부…

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뉴스 더화이트커뮤니케이션, 자회사형 장애인 표준사업장 설립한다

더화이트커뮤니케이션이 1월 29일 한국장애인고용공단과 장애인 일자리 창출을 위해 자회사형 장애인 표준사업장 설립 협약을 맺었다고 밝혔다. 자회사형 장애인 표준사업장은 장애인 의무고용사업주가 장애인 고용 등 일정 요건을 갖춘 자회사를 설립하면 자회사가 고용한 장애인을 모회사가 고용한 것으로 간주해 고용율에 산입하고 부담금을 감면해주는 제도다. 양측은 이번 협약에 따라 양질의…

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뉴스 더화이트커뮤니케이션, 100억 원 투자 유치

UTC인베스트먼트가 16일 AI 오퍼레이션 솔루션 기업 더화이트커뮤니케이션에 100억 원을 투자했다고 밝혔다. 더화이트커뮤니케이션은 2016년 설립, 옴니채널 오퍼레이션 솔루션 ‘클라우드게이트’를 개발한 곳이다. 클라우드게이트는 기업 운영 업무를 위한 옴니채널 대응, 오퍼레이션 데이터 축적, 머신 러닝과 가상 에이전트를 제공하는 솔루션으로 이를 이용하면 비용 투자 부담없이 클라우드 기반 응대 프로세스를…

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뉴스 더 화이트 커뮤니케이션, 프리시리즈A 투자 유치

더 화이트 커뮤니케이션(이하 ‘TWC’)이 신용보증기금으로부터 프리시리즈A 투자를 유치했다고 4일 밝혔다. 이번 투자에서 인정 받은 TWC의 기업 가치는 100억이다. TWC는 온라인 오퍼레이팅 서비스를 운영하고 있다. 기존 콜센터 업무에서 나아가 SNS 계정, 회사 게시판 관리 등 스마트 오퍼레이팅 시스템을 통해 회사 주력 서비스를 둘러싼 운영 전반을 살피고…

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