Browsing: 강함수

뉴스 감정리스크, 그것을 몰랐다.

사업을 할 때와 직장을 그대로 다닐 때. 두 가지 상황을 놓고 각 상황에서 발생할 리스크를 백지에 적는다. 직장에서의 리스크는 당장 직면하는 문제가 없어 보인다. 딱 하나 언제까지 다닐 수 있을까 정도이다. 사업 상황의 리스크를 적으니 직장을 그냥 다니는 게 좋겠다는 생각이 든다. 적어 놓은 사업…

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씽크 라운지 브랜드저널리즘의 의미_브랜드와 저널리즘의 동거가 가능할까

당신이 알고 있는 개념의 PR은 잊어야 하지 않을까 싶다. 미디어 관계를 관리하는 것이 과거의 PR 이었다면, PR의 미래는 브랜드가 미디어가 되는 것이다.기업 커뮤니케이션의 성공 요건은 미디어에 회사 뉴스가 게재되는 것이 아니다. 산업에서 가장 좋은 콘텐츠를 생산하고 관리하는 것이다. 국내에 등록되어 있는 온오프라인 미디어는 수천개가 넘는다.…

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씽크 라운지 뉴욕타임즈 혁신보고서에서 얻은 PR 조직변화 시사점

뉴욕타임즈의 혁신리포트 (클릭하면 Full report 연결) 를 읽으면서 현재 기업 커뮤니케이션 조직의 혁신을 생각했다. 지금과 같은 ‘언론홍보’과 ‘사내홍보 채널관리’ 중심으로 운영되는 조직구성은 변해야 한다. 특히 기업 뉴스의 생산 프로세스와 유통의 과정을 어떻게 관리해 나갈 것인가를 본격적으로 검토할 때이다. 아래는 혁신리포트에서 뉴스룸의 조직적 변화 내용 중 몇가지를…

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씽크 라운지 ‘맥락(Context)’ 커뮤니케이션이 필요하다

‘맥락(context)’ 커뮤니케이션이 필요할 때.   분명하고 구체적으로 지시를 했다고 생각하는데, 왜 직원들은 행동하지 않을까?  ‘공감’이 중요한 것은 알겠는데, 그렇다고 무조건 상대 입장만 고려해서 말하라는 건가?    이런 생각을 평상시 하고 있다면, 다음을 읽으시기 바란다.  리더는 지식과 정보를 하달하고 의사결정을 내리는 권한을 가지고 있다. 조직의 규범만을 놓고…

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씽크 라운지 [전략이란 무엇인가2] ‘의사’를 결정하는 과정

커뮤니케이션이 ‘내용의 전달’이나 ‘대화 그 자체’에 국한된 개념으로 이해하는 것은 당연하다. 미디어를 통해서 전달되는 메시지의 영향 정도를 파악했던 효과 이론은 오히려 ‘매개적’ 특성을 강화했다. 그러나 ‘의사소통’에서 중요한 것은 ‘의사’의 문제이다. ‘전략 커뮤니케이션’이란 ‘전략’을 수립하는 데 필요한 다양한 고려점에서 외적 요인, 이해관계적 요인을 더욱 세밀하게 파악해…

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스타트업 가이드 팀장이 꼭 기억해야 할 다섯가지 역할

5-10명의 팀원을 데리고 일하는 팀장. 부장이나 이사급이다. 좋은 팀이 모여 좋은 회사가 되는 건 당연하다. 개별적 퍼포먼스를 떠나서 팀웍과 팀 퍼포먼스는 개별의 합보다 크거나 작다. 그 핵심은 팀장의 역할에 있다. 이제 막 팀장의 막중한 책임과 역할을 고려해야 한다면, 아래 5가지의 역할을 기억하라. 첫째, “지금 당장!…

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씽크 라운지 ‘전략’이란 무엇인가 1. “포기할 것을 찾는 과정”

그동안 회사 조직을 ‘제대로 돌아가게 만드는 것’과 ‘최적의 전략을 세우는 것’을 구분하지 못했다는 사실을 이제서야 알았다. 마이클 포터는 전략이란 “유니크”하고 “가치있는” 위치를 만들어 내는 것이라 했다. 흔히 말하는 ‘포지셔닝’을 말한다. 독특한 나만의 그것을 찾으라는 것이다. 경쟁 상대가 우리의 위치를 차지하려면 많은 리소스를 더 투입해야만 가능한…

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씽크 라운지 리더는 왜 ‘말실수’를 하는가

소위 ‘막말’이 범람한다고 한다. 리더들은 왜 ‘말실수’를 하는걸까? “시비 말라”, 홍준표 경남지사 기자간담회 기자 질문에 대해 2014 “자녀 하나 낳은 분들 분들 반성”, 김무성 국회의원 2014 “1차 피해는 GS칼텍스, 2차 피해는 어민”, 윤진숙 해양부 장관 2014 “교원노조 X들”, 양철우 교학사 회장, 방송사 인터뷰 중에서 2014…

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스타트업 가이드 고객의 ‘모든’ 질문에 답하라..소셜 고객 커뮤케이션

고객의 ‘모든’ 질문에 답하라. 1. 링크는 맥도날드 캐나다의 ‘OUR Food, YOUR Question’ 사이트이다. 수천개의 고객질문과 그것에 대한 전문적인 답변이 달린 콘텐츠가 쌓여있다. 질문을 검색하거나 새로운 질문을 추가 할 경우, 트위터나 페이스북으로 로그인을 해서 접근할 수 있게 만들어 놓았다. 따라서 다른 고객의 질문과 그에 대한 답변을…

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스타트업 가이드 커뮤니케이션에도 ‘전략’이 있는가?

“유능한 전략가란 나날이 일어나는 일들을 묵과한 채 추상적으로 사고하는 사람이 아니라, 그 모든 잡다한 일을 통찰하면서 그로부터 유효한 메시지를 추려낼 수 있는 사람이다” – 헨리 민츠버그 전략이란 목표를 달성하기 위해 따라야 하는 경로라 말한다. 현재의 상황을 직시하고 제대로 이해해 미래의 비즈니스 활동의 방향을 그리는 작업인…

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마케팅 가이드 PR 커뮤니케이션 리서치

PR 커뮤니케이션 시장에서 ‘리서치’가 차지하는 비중(매출적)은 10% 미만으로 볼 수 있다. 체계적인 내용분석과 오딧 등의 1차원적인 리서치 과정을 기반으로 홍보 컨설팅 프로젝트가 많이 나온 정책홍보 분야를 제외하고 거의 없는 PR회사도 있다. 리서치라는 단어가 가지고 있는 ‘뉴앙스’를 보면, 학술적 연구방법론이나 서베이 등을 지칭하다보니, 비용과 통계처리적 기능을…

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씽크 라운지 ‘일(Working)’에 대한 태도

#1. 모두가 ‘일’을 하면서 산다. 그 ‘일’이 정말 그냥 ‘일’이라면 참 힘들다. 때론 ‘고통’이 되기도 하고 ‘불편’이 되기도 한다. 나에게 ‘의미’가 되지 않는거다. 중요한 것은 ‘일’에 리듬이 있고 혼자 하는 것이 아니라 함께 해서 ‘해결’을 해나가는 과정이 ‘일’의 본질이다. ‘일’에 ‘의미’를 찾는 것의 시작은 옆에…

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마케팅 가이드 소셜리서치, 정성조사를 대체할 수 있을까?

소비자 조사는 대체로 정량조사인 서베이와 소비자 포커스그룹 조사를 중심으로 진행한다. 특히 포커스그룹 조사는 양적 서베이보다 신속하게 진행되고 인식적 결과물을 용이하게 도출할 수 있다는 점에서 많이 사용된다. 전략 커뮤니케이션에서도 이해관계자들 대상으로 ‘인식’ 조사 시, 많이 사용되는 질적 방법론이다. 그러나 소비자 포커스그룹에 대한 조사는 점점 마케팅에 필요한…

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마케팅 가이드 소셜리서치, 지켜야 할 점

빅데이타, 소셜분석, 버즈분석, 자연어 처리, 오피니언 마이닝, 시맨틱 분석, 감성어 분석 등등 소셜미디어 환경을 중심으로 생산되는 수많은 사람들의 온라인 상의 ‘흔적’을 찾아 일정한 인사이트와 지적 가치를 발굴하는 개념들이 많아지고 있다. 그럼에도 불구하고 다양한 개념의 단어들이 뒤죽박죽 짝짓기 하면서 오히려 더 관련 시장에 대한 애매함을 느끼게…

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