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스타트업 가이드 스타트업 비즈니스 개발(3) : 시장규모 스토리텔링하기

고객이 제품을 구매하는 진짜 이유는 JOB 때문 과거 오랜 기간 동안 고객이 물품을 구매하는 이유는 디자인, 기능, 가격 등 제품 자체 매력 때문이라는 생각이 지배적이었다. 전통적인 고객의 이해 방식에 대해서 1990년대 하버드 경영대학원(HBS)의 마케팅 전문가 테오르드 레빗(Theodore Levitt)교수는 새로운 의견을 제시 하였다.  드릴을 사례로  “고객들이…

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스타트업 가이드 [코리안 스타트업을 위한 글로버행 티켓] 35편. 고객이 무엇을 원하는가?

`우리는 고객을 사랑합니다`. 이 문구로 구글 이미지 검색을 해보면 옷걸이에 같은 문구가 써있는 것을 보실 수 있을 겁니다. 비단 이 옷걸이를 만든 사람만이 고객을 사랑하진 않을 겁니다.  (스타트업으로서) 우리 또한 고객을 사랑하며, 이야말로 우리가 존재하는 이유지요. 고객은 우리 자본의 근원일 뿐만 아니라, 피드백의 주된 근원이기도…

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마케팅 가이드 성공하려면 이름부터 바꿔라!(1) : 창업자를 위한 통합 브랜드 커뮤니케이션 전략 제언

최근 시장 진입을 준비중인 창업자들을 만나 명함을 받을 때마다 필자는 종종 혼란에 빠진다. 먼저, 명함에 있는 회사 사명 혹은 브랜드 이름을 제대로 읽기가 힘들뿐 아니라 어떤 의미도 포착할 수 없을 때다. 왜 이런 이름을 지었는지 어떻게 알릴 건지 걱정된다. 또한, 그들의 브랜드 이름과 로고와 슬로건과…

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씽크 라운지 질 높은 고객의 중요성

요즘 점차 ‘고객의 질’의 중요성을 생각하고 있다. 그동안 블로그에서 능력있는 창업가들과 아마존, 넷플릭스, 드롭박스, Airbnb, Zipcar 등 그들이 만든 훌륭한 회사에 대한 이야기를 많이 했는데, 그들의 능력 만큼이나 중요한 것이 고객의 품질이었음을 간과했던 것 같다. ‘아차’하는 생각을 하게 된 건 지난 2014년 4월 스탠포드 Entrepreneurial…

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스타트업 가이드 비지니스 전략 : 웹사이트에서 방문자를 오래 머무르게 하는 방법 11가지

오늘은 웹사이트에서 방문자가 좀 더 오래 머물 수 있도록 하는 방법에 대해 몇 가지 살펴보고자 합니다. 다시 말해 어떻게 방문자의 이탈률을 낮출까 하는 문제인데요,이것은 비지니스 성장이 제대로 되어가고 있는 것인지 측정할 수 있는 중요한 기준입니다.이것을 체크하는 방법은 비지니스 성장을 위한 웹분석 포스팅을 확인해보시면 도움 될 것입니다.그럼…

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스타트업 가이드 전통적 ‘업’과 스타트 ‘업’

요즘 제가 이제 막 창업을 준비하는 후배들에게 창업 선배로서 가끔하는 말이 있습니다.전통적 ‘업’과 스타트 ‘업’은 그 ‘업’의 개념이 다르다. Start Up의 ‘Up’은 Y-combinator의 창업자 폴 그라함이 강조했듯이, ‘Fast Growth’를 통한 빠른 성장을 의미하기도 하지만, ‘업’의 관점이 전통적 ‘업’과는 본질적으로 다른 구석이 있음도 의미한다.전통적 ‘업’은 상당한…

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스타트업 가이드 김범수 카카오 의장 “스타트업 고객을 세분화해라”

“고객에 집중하십시오. 이것이 스타트업 성공의 핵심입니다.” 김범수 카카오 의장이 5일 케이큐브벤처스 주최 `스타트업·벤처업계를 위한 무료 콘퍼런스` 강연에서 던진 핵심 메시지다. 김 의장은 스타트업 성공 필수 요건으로 `고객 이해`와 `고객 중심 문제 해결`을 강조했다. 단순히 어떤 서비스를 만들면 고객이 좋아할 것이라는 가설은 출발부터가 틀렸다는 설명이다.김 의장은…

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마케팅 가이드 우리의 고객은 누구인가?

1. 고객만 있으면 된다.회사가 존재하기 위해서 필요한 단 한가지는 무엇인가? 그것은 바로 고객이다. 우리가 유형의 재화를 파는 기업이던지, 아니면 서비스를 제공하는 기업이던지에 상관없이 우리 회사가 존재하기 위해서는 일단 고객만 있으면 된다.현대 사회에서는 많은 기업들이 무엇을 판매하는지에 상관없이 그 기업이 파는 것이라면 믿고 사겠다는 사람들이 늘어나고…

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스타트업 가이드 멋진 이벤트를 마련한 그에게 애인이 화를 내는 이유

사랑하는 애인을 감동시키기 위해 갖은 노력을 기울이면서 이벤트를 준비하는 남자. 하지만 그는 번번히 애인의 차가운 반응에 크게 낙담한다.“누가 이딴 거 해 달라고 했냐고! 나는 이벤트 같은 거 싫어.”주변 사람들 모두가 애인을 위해 노력하는 모습에 부러움의 시선을 보내는데 어째서 나의 그녀는 이런 이벤트를 도무지 좋아하지를 않는걸까.…

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스타트업 가이드 다르게 하라

러쉬(lush)라는 화장품 회사가 있다. 이 회사에서 나온 샴푸를 처음 접했을 때, 남자 아이콘 스티커가 샴푸 라벨에 붙어 있었다. 그 남자 아이콘을 보고, 난 남자용 샴푸라고 생각했다. 그런데 그게 아니었다. 샴푸를 만든 사람의 모습을 아이콘으로 만든 것이었다. 그렇다. 러쉬는 100퍼센트 핸드메이드로 만드는 화장품 회사다. 화장품 하면…

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씽크 라운지 고객은 항상 옳다고? 하하하

고객 감동에 관한 책을 감명 깊게 읽은 PM이 있었다. 그 PM은 책에서 많은 깨달음을 얻었는지, A3용지 몇 개를 이어 붙여 책에서 가장 큰 영감을 준 문장을 옮겨 적었다. 그 문장은 바로 “고객은 항상 옳다!”라는 것이었다. 프로젝트 룸의 문을 열고 들어 왔을 때, 가장 잘 보이는…

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북 리뷰 [북리뷰] 소비자학

‘만약 내가 사람들에게 뭘 원하는지 물었더라면, 사람들은 더 빠른 말을 원한다고 대답했을 것이다’이 얘기는 포드자동차의 설립자이자 포드 모델 T를 파격적인 가격으로 자동차를 부자들의 전유물에서 일반 대중들도 살 수 있는 제품으로 보급한 헨리 포드의 이야기입니다.시장조사나 소비자조사를 통해서 소비자들이 원하는 것을 파악해서 제품/서비스에 반영하여 시장이 원하는 제품/서비스를…

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